___________________________________________
(ime tela, puno ime glave)
Od _______________________________________
Tel.________________________________________________
e-pošta ___________________________________

Prijava za upravni prekršaj iz člana 7.23 Zakona o upravnim prekršajima „Kršenje standarda za pružanje komunalnih usluga stanovništvu“

Na adresi _____________, organizacija za upravljanje krši norme Kodeksa stanovanja Ruske Federacije i Pravila za pružanje komunalnih usluga, odnosno u stanu: voda lošeg kvaliteta.

U skladu sa Pravilima za pružanje komunalnih usluga vlasnicima i korisnicima prostorija u stambene zgrade i stambene zgrade odobrene Uredbom Vlade Ruske Federacije br. 354 od 6. maja 2011. godine. vlasnici i korisnici prostorija u višestambenim i stambenim zgradama, odstupanje sastava i svojstva hladnom vodom od zahtjeva utvrđenih sanitarnim i epidemiološkim pravilima i propisima" Voda za piće. Higijenski zahtjevi na kvalitet vode centralizovani sistemi snabdijevanje pitkom vodom. Kontrola kvaliteta. SanPiN 2.1.4.1074-01” koji je odobrio glavni državni sanitarni doktor Ruska Federacija 26.09.2001, nije dozvoljeno. Ako sastav i svojstva hladne vode nisu u skladu sa zahtjevima zakonodavstva Ruske Federacije o tehničkoj regulaciji, iznos plaćanja komunalnih usluga umanjuje se za iznos ukupne naknade za svaki dan pružanja usluge. neadekvatan kvalitet.

U skladu sa stavom 31 Pravila za pružanje komunalnih usluga vlasnicima i korisnicima prostorija u stambenim zgradama i stambenim zgradama usvojenih Uredbom Vlade Ruske Federacije od 6. maja 2011. N 354, organizacija koja pruža komunalne usluge potrošač je dužan, samostalno ili uz učešće drugih lica, izvršiti održavanje unutar kuće inženjerski sistemi, uz korištenje kojih se potrošaču pružaju komunalne usluge, kao i preračunavanje iznosa plaćanja za komunalne usluge, uključujući i u vezi sa pružanjem komunalnih usluga neodgovarajućeg kvaliteta i (ili) sa prekidima koji prelaze dozvoljeno trajanje.

U skladu sa članom 154. Zakona o stanovanju Ruske Federacije, plaćanje za stambene prostore uključuje naknade za održavanje i tekuće popravke zajedničko vlasništvo u stambenoj zgradi, kao i komunalije.

S tim u vezi, provođenje radova na otklanjanju ovog prekršaja ne zahtijeva dodatno finansiranje od strane vlasnika.

U članu 2 „Uredbe o državnom stambenom nadzoru”, odobrenoj Uredbom Vlade Ruske Federacije br. 493 od 11. juna 2013. godine, stoji: „Zadaci državnog stambenog nadzora su da spriječi, identifikuje i suzbije kršenja od strane vlasti. državna vlast, organi lokalne samouprave, kao i pravna lica, samostalni preduzetnici i građani osnovani u skladu sa stambenim zakonodavstvom, zakonskom regulativom o uštedi energije i povećanju zahtjeva energetske efikasnosti za korištenje i sigurnost stambeni fond bez obzira na oblik vlasništva, uključujući zahtjeve za stambene prostore, njihovu upotrebu i održavanje, korištenje i održavanje zajedničke imovine vlasnika prostorija u stambenim zgradama, formiranje fondova za kapitalne popravke, stvaranje i aktivnosti pravna lica, individualni preduzetnici koji upravljaju stambenim zgradama, pružaju usluge i (ili) obavljaju poslove na održavanju i popravci zajedničke imovine u višestambenim zgradama, pružaju komunalne usluge vlasnicima i korisnicima prostorija u stambenim zgradama i stambene zgrade, specijalizovana neprofitne organizacije koji obavljaju poslove u cilju obezbjeđenja remonta zajedničke imovine u stambenim zgradama, kao i zahtjeva energetske efikasnosti i opreme prostorija stambene zgrade i stambene zgrade sa mjernim uređajima za iskorištene energetske resurse.”

Pored toga, u skladu sa članom 28.4 Zakona o upravnim prekršajima Ruske Federacije, Tužilaštvo ima pravo da pokrene postupak za bilo koji upravni prekršaj.

Tačkom 149. Pravila utvrđeno je da izvođač, organizacija koja pruža komunalne usluge, snosi odgovornost za kršenje kvaliteta pružanja komunalnih usluga potrošaču, uključujući i administrativnu odgovornost.
Kršenje od strane osoba odgovornih za pružanje komunalnih usluga standarda za pružanje komunalnih usluga stanovništvu predstavlja administrativni prekršaj, odgovornost za koji je predviđena članom 7.23 Zakona o upravnim prekršajima Ruske Federacije.

U vezi sa navedenim, na osnovu Uredbe Vlade Ruske Federacije od 26. septembra 1994. br. Federacije“, Federalni zakon „O postupku razmatranja žalbi građana Ruske Federacije“, pitam:

Organizovati provjeru navedenih činjenica na licu mjesta;

Izdaje nalog za sprovođenje potrebnih mera i radova na otklanjanju prekršaja i izvrši preračunavanje, određuje rokove za njihovo sprovođenje;

Pokrenuti upravni postupak prema članu 7.23 Zakona o upravnim prekršajima Ruske Federacije, identifikovati počinioce i privesti ih administrativnoj odgovornosti.

(datum) (potpis)

Tužilaštvu ili Rospotrebnadzoru u vašoj regiji možete podnijeti pritužbe na nerad vašeg stambenog ureda, kompanije za upravljanje i udruženja vlasnika kuća u oblasti stambenih i komunalnih usluga.

Svaki stanovnik grada zabrinut je zbog pitanja "Zašto zarđala voda teče iz slavine i šta da radi?" Ovo je uzrokovano lošom uslugom komunalnih radnika u obezbjeđivanju hladne vode. Stoga su njihove službe bezbjednosti dužne da takve kvarove brzo otklone.

Dragi čitaoci! Naši članci govore o tipičnim načinima rješavanja pravnih problema, ali svaki slučaj je jedinstven.
Ako želiš znati kako da rešite tačno svoj problem - kontaktirajte formular za onlajn konsultant sa desne strane. Brzo je i besplatno!

Razlozi za zarđalu (vruću) vodu iz slavine mogu biti sljedeći:

• Planirani prekidi. Kada opštinski službenici na početku i na kraju grejne sezone ne proveravaju detaljno stanje toplovodnih mreža na prisustvo gvožđa i rđe u njima, a takođe ne vrše hidraulične provere i zamene oštećene delove cevovoda.
  

  Važno! “U metalnim tipovima cijevi, sediment se formira tokom procesa oksidacije od izlaganja mlazu tople vode.”

• Loše prečišćavanje tople vode. Voda koja se nalazi pod zemljom ima veliki broj metalnih čestica, pa se pre nego što se može dopremati mora obaviti neko čišćenje.
• Snabdijevanje vodom sa sedimentom. Postoji i mnogo drugih razloga.

Ako zarđala voda povremeno izlazi iz slavine, to također nije normalno. Rđa može teći tek nakon rutinskog pregleda, popravke ili zamjene cijevi. U drugim slučajevima morate odmah podnijeti tužbu Krivičnom zakoniku.

Važno! “Moramo imati na umu da se tokom tople sezone dovod topline isključuje, a kada počne sezona grijanja, povećava se volumen i brzina vode. Zato hrđa koja se u njima stvorila tokom ljeta dolazi od cjevovoda i baterija.”

Kada se isplati žaliti se Krivičnom zakonu zbog zarđale vode iz slavine?

Vrlo često, nakon prekida dovoda vode ili zamjene svih cijevi, voda lošeg kvaliteta i dalje teče tjedan dana. Tada morate pokušati riješiti ovaj problem. Prvo morate kontaktirati hotline hitne službe specijaliziranom dispečeru i reći o trenutnoj situaciji. Na koji dispečer mora izvršiti prve sigurnosne mjere i evidentirati primljenu prijavu sa pritužbama u registarski dnevnik. I obavijestiti klijenta o broju njegovog zahtjeva u registru i vremenu njegovog prijema. I također, ako je moguće, objasnite razlog. U slučaju da je usluga lošeg kvaliteta pružena iz njemu nepoznatog razloga, takav zahtjev treba zabilježiti u dnevnik.

U skladu sa zakonodavstvom i klauzulama ugovora između komunalnih preduzeća i potrošača vode, utvrđuju se određena pravila. U ovom slučaju, izvođač je dužan da spriječi period čišćenja vodovodnih sistema, te da izvrši određeni preračun pruženih usluga za obezbjeđenje nekvalitetnog vodosnabdijevanja. A kada zarđala voda teče iz slavine dugo i bez razloga, onda se definitivno možete žaliti odjelu Krivičnog zakona.

Gdje se mogu požaliti na zarđalu vodu iz slavine?

Sada shvatimo gdje se žaliti ako iz slavine poteče zarđala (vruća) voda. Jedan sa trenutne metode Za podnošenje reklamacije za isporuku vode lošeg kvaliteta je pismena žalba, koja se mora poslati preporučenom poštom sa obavještenjem. I ostavite račun sa uplatom kao dokaz pošiljke. Organizacije za nabavku resursa moraju pregledati podnesenu prijavu u roku od 2 radna dana. Za šta upravljačka organizacija mora pribaviti ACT. Sva ostvarena potraživanja se upućuju komisiji na ponovni obračun, a zatim se u roku od nedelju dana podnosilac zahteva prihvata zbog nekvalitetnih usluga.

Umorni ste od ispuštanja litara prljave vode? Zarđala voda teče iz slavine: gdje se žaliti i što učiniti s plaćanjem usluge sumnjivog kvaliteta - to bi svi trebali znati.

Mnogi Moskovljani su upoznati sa situacijom kada je, nakon dugog prekida, opskrba vodom konačno obnovljena, ali dugo očekivano tuširanje nije moguće: boja vode je iskreno zastrašujuća svojom prljavom nijansom. Obično problem nestaje sam od sebe nakon nekoliko sati ili nekoliko ispuštanja vode. Druga je stvar kada se slična situacija ponavlja iz mjeseca u mjesec tokom cijele godine.

Prema propisima koji uređuju sektor stambeno-komunalnih usluga, ukoliko otkriju pružanje usluga koje ne zadovoljavaju standarde kvaliteta, građani moraju što prije obavijestiti hitnu pomoć. Ako zarđala voda teče iz slavine, gdje se stanovnici glavnog grada mogu žaliti?

Prije svega, morate odrediti dobavljača usluge. Za tople vode u Moskvi je odgovorna PJSC Moskovska objedinjena energetska kompanija, ako nađete vodu čudnog izgleda iz tople slavine, možete pozvati telefonsku liniju navedenu na web stranici organizacije da saznate uzrok ove pojave. A ako vam se ne sviđa boja hladne vode, vaš apel treba uputiti dispečerima hitne službe hitne pomoći, udruženja vlasnika kuća ili stambene zadruge.

O problemu možete obavijestiti pružaoca usluge usmeno telefonom ili pismenom izjavom. U prvom slučaju, dispečer mora prihvatiti reklamaciju i zabilježiti je u posebnom dnevniku, navodeći registarski broj koji mu je dodijeljen. Ako ima saznanja o razlogu kršenja standarda vodosnabdijevanja, dužan je o tome obavijestiti potrošača. Ako ne, on će se na zahtjev dogovoriti o datumu i vremenu inspekcije.

Ako problem postoji već duže vrijeme, podnošenje pismene izjave će biti efikasan način. To se može učiniti osobnim dolaskom u kancelariju pružaoca usluge ili slanjem prijave preporučenom poštom sa obavještenjem. Ako rok za razmatranje prigovora kasni, imat ćete dokaz da ste pravovremeno obavijestili drugu stranu o postojećim problemima u vodosnabdijevanju.

Pružalac usluge je dužan da u roku od dva dana odgovori na zahtjev slanjem predstavnika na adresu navedenu u njoj, koji će izvršiti uvid u kvalitet vode i rezultate evidentirati posebnim aktom. Ako se ne pojavi, isti akt sastavljaju sami stanari u prisustvu bilo kojeg predstavnika upravljačke organizacije i nekoliko vlasnika. Ovaj dokument će se naknadno smatrati osnovom za ponovni obračun računa za komunalne usluge.

Ako vrijeme prolazi, a zarđala voda iz slavine i dalje teče, gdje se još možete žaliti? Zakon ne zabranjuje žalbu višim organima. Rospotrebnadzor može pomoći u razmatranju prijave. Uposlenici će uzeti vodu na ispitivanje i, ukoliko se utvrdi nepoštovanje standarda kvaliteta vodosnabdijevanja, obavezati krivca da otkloni uzrok. Ako se ova mjera pokaže neefikasnom, sljedeći korak bi trebao biti kontaktiranje Odeljenja za stambeno-komunalne usluge Moskve ili sudova.

Sasvim je moguće da u ubrzavanju procesa rješavanja problema kontaktirate stambeno odjeljenje okružne uprave, internetski portal „Kuće Moskve“ ili pozovete telefonsku liniju koja se bavi pitanjima stambeno-komunalnih usluga koju organizuje Javna komora RF.

Već znate, ako iz slavine teče zarđala voda, gdje se žaliti na ovaj problem. Sada je glavna stvar ne odustati, tada bitka sa komunalnim preduzećima za čistoću vodovoda neće biti izgubljena!

Gotovo svaki korisnik koji živi u privatnoj kući ili stanu naišao je na problem kada umjesto čiste vode iz slavina teče neka neshvatljiva crna tvar. Sasvim je prirodno da se ne preporučuje upotreba, jer pijenje loše vode zagađene rđom može dovesti do brojnih problema. Dalje ćemo vam reći kako zaštititi svoje interese u sporu sa društvom za upravljanje (u daljem tekstu društvo za upravljanje), te kako riješiti problem.

Zašto zarđala voda teče iz slavine: razlozi

Gotovo svaka osoba se susrela s problemom zarđale ili kontaminirane vode. Nažalost, ovaj problem je vrlo čest, a mnogi korisnici se pitaju zašto ova mutna tečnost počinje da teče iz slavina.

Razlozi za pojavu zarđale vode mogu biti vrlo raznoliki:

• loše čišćenje. Voda sadrži mnogo čestica različitih metala, stoga je prije opskrbe tekućinom potrošačima potrebno izvršiti pročišćavanje. Nažalost, dobavljači ne ispunjavaju uvijek svoje obaveze i nastavljaju da neispravno filtriraju vodu;
• visok stepen istrošenosti komunikacija (ovaj problem nije relevantan ako potrošač živi u novoj zgradi). Vodovodni sistem se sastoji od metalne cijevi. Ako se sistem koristi dovoljno dugo, njegovi sastavni dijelovi se postupno troše, uzrokujući da voda koja teče kroz njega postane kontaminirana, uzrokujući da postane smeđa;
• planirani prekidi. Svake godine, prije početka grijne sezone i po njenom završetku, komunalci provjeravaju stanje komunalija, uključujući i vodovod, vršeći potrebne popravke. Nakon pokretanja vodoopskrbe može se neko vrijeme pojaviti voda sa tragovima rđe, ali ovaj problem brzo nestaje.

Gdje se žaliti, zvati

Korisnici najčešće ne znaju gdje da se žale kada poteče prljava i mutna voda. Zakonodavac utvrđuje da je pretplatnik za nabavku ovog likvidnog resursa društvo za upravljanje, koja ga zatim distribuira među svojim potrošačima. Stoga, ako se građanin suoči s problemom zarđale vode, prije svega treba dobiti komentare od predstavnika kompanije za upravljanje ili hitne službe. Da bi to učinio, može nazvati telefonske linije ili podnijeti pismenu žalbu.

Stručnjaci preporučuju podnošenje službene pismene žalbe osoblju kompanije za upravljanje. Rezultat žalbe će biti posjeta ovlaštenog djelatnika koji će provjeriti stanje i stvoriti uslove za otklanjanje problema. Ukoliko društvo za upravljanje ili hitna služba ne odgovori na prigovor, korisnik će morati podnijeti prigovor višim organima. To se može učiniti u Rospotrebnadzoru i tužilaštvu. Ako uzmemo za primjer glavni grad, Moskva se brzo rješava problema s nekvalitetnim zalihama najnužnije tekućine za život.

Ukoliko građanin želi da se njegov problem što prije riješi, ima pravo da izvrši nezavisnu proveru kvaliteta vode koja se uliva u njegov dom.

Rezultati istraživanja su priloženi uz reklamaciju i služe kao osnova dokaza, potvrđujući da je potrošač u pravu. Također treba napomenuti da i dalje morate platiti, u suprotnom reklamacija neće biti prihvaćena na razmatranje.

Žalba na zarđalu vodu ima zakonsku formu i mora sadržavati ne samo opis problema, već i upućivanje na važeće zakonske norme. Možete proučiti trenutni uzorak žalbe na vodu iz slavine lošeg kvaliteta. ⇐

Kako službeno provjeriti kvalitet vode

Inspekcija se može izvršiti na službenom nivou uz pomoć odjela i organa koji imaju dozvolu za obavljanje istraživački rad. Prethodno je inspekcijski nadzor obavila Sanitarno-epidemiološka stanica. Nakon ulaska u Rospotrebnadzor, ova odgovornost je prebačena na novoformirani odjel.

S vremenom je država odlučila zabraniti Rospotrebnadzoru pružanje plaćenih usluga, pa stoga Federalni centar za higijenu i epidemiologiju sada provjerava kvalitetu vode. Ovaj zahtjev je odobren Zakonom o stanovanju.

Osim toga, različite neovisne stručne laboratorije s licenciranim stručnjacima i resursima za provođenje istraživanja velikih razmjera mogu testirati vodu iz slavine (kako u kupaonici tako iu drugim) na kontaminaciju.

Ova usluga je usluga koja se plaća i plaća je korisnik. Međutim, ako se slučaj pokrene na sudu, potrošač ima pravo zahtijevati da društvo za upravljanje nadoknadi sve troškove učinjene za provjeru kvaliteta isporučene tekućine.

Kada ići na sud Ako se potrošači susreću s problemom gdje se njihove pritužbe zanemaruju, slavine i dalje teku prljavu vodu

, a nema jasnog odgovora uposlenika društava za upravljanje, udruženja vlasnika kuća i hitnih službi, oni imaju pravo da na sudu pokrenu zaštitu svojih interesa.

• Da biste se žalili na problem sudovima, svoju tvrdnju morate potkrijepiti jakom bazom dokaza.
• Konkretno, za otvaranje pravnog postupka morat ćete pripremiti niz dokumenata:
• originalni ugovor o uslugama sa vodovodom;
• kopiju ugovora sa komunalnim društvom za upravljanje;
• dostupni izvještaji o inspekciji vode, ovjereni kod notara;

zaključak stručnih laboratorija, ako su rađene službene studije za utvrđivanje kvaliteta vodosnabdijevanja;

Na osnovu suđenja, ukoliko se utvrdi krivica komunalnog preduzeća, biće dosuđena moralna naknada u korist tužioca. Također je vrijedno napomenuti da će plaćanje pravnih usluga, naknadu troškova i druge troškove snositi osoba odgovorna za problemsku situaciju.

Može li se plivati ​​u zarđaloj vodi, da li je opasno?

Rezultati istraživanja pokazuju da hrđa u voda iz slavine skoro uvek dostupan. Dakle, sve ovisi o njegovoj koncentraciji. Dozvoljeni nivo nečistoća nije veći od 0,3 mg po litru tečnosti. Iako se ovaj nivo smatra sigurnim, stručnjaci preporučuju prokuhavanje vode prije nego što je popijete. U njoj se možete oprati bez imalo straha.
Topla voda uništava većinu mikroba, ali ako koncentracija nečistoća premaši ovo pravilo neće raditi...

Ako se sadržaj rđe u vodi procjenjuje na 0,4-0,8 mg po 1 litri (postaje svijetlo žuta i ima zamućene nečistoće), treba je koristiti s oprezom. Sasvim je moguće oprati se u takvoj vodi (kosu morate prati izuzetno oprezno), ali ni u kom slučaju je ne smijete koristiti za piće. Također morate paziti na mogućnost pranja posuđa u takvoj vodi.

Ako koncentracija rđe prelazi 0,8 mg, opasna je za upotrebu. Plivanje u takvoj vodi je strogo zabranjeno, jer prisustvo rđe može uzrokovati opasne bolesti ili alergijske reakcije. Opasnu tečnost možete prepoznati po izgled. Voda u kojoj koncentracija rđe prelazi 0,8 mg ima narandžastu nijansu, može biti jarko crvena, a ispušta i neprijatan miris po pljesni.