हम सभी को बचपन से याद है कि कैसे हमारी माँ ने कहा था: "जादुई" शब्द को मत भूलना। ये शब्द हम तब भी सीखते हैं जब हमें पढ़ना-लिखना भी नहीं आता। "जादुई" शब्द भाषण शिष्टाचार का हिस्सा हैं। यह भाषण व्यवहार के सामाजिक रूप से विनियमित नियमों और विनम्र बातचीत के स्थिर वाक्यांशों का एक सेट है, जो विशिष्ट राष्ट्रीय रूढ़ियों की प्रणाली के अधीन है। भाषण शिष्टाचार हमें संवाद करने और वार्ताकार को नाराज किए बिना बातचीत की प्रकृति को बनाए रखने की अनुमति देता है: सलाह, अनुरोध, आदेश, चर्चा, अभिवादन, और इसी तरह। सबसे आम और दुनिया भर में उपयोग किए जाने वाले शब्द और अभिव्यक्तियाँ हैं जो अभिवादन और विदाई, अनुरोध और क्षमा याचना से संबंधित हैं। भाषण शिष्टाचार भी हमारा ध्यान स्वर-शैली की ओर आकर्षित करता है, क्योंकि सही शब्द भी ईमानदार नहीं लग सकता है।

यही कारण है कि भाषण शिष्टाचार पर ध्यान देने योग्य है। विशेष रूप से, स्कूल में पहली शिष्टाचार कक्षाएं इसके साथ शुरू होती हैं। आख़िरकार, भाषण शिष्टाचार हमें अपने भाषण की संरचना करना सिखाता है। यह आपको संभावित अजीब और कठिन क्षणों से बचने की अनुमति देता है। उदाहरण के लिए, किसी ऐसे व्यक्ति से मुलाकात जिसे हमने लंबे समय से नहीं देखा है या मिलना नहीं चाहते हैं, अधिक सहज और स्वाभाविक रूप से हो सकती है यदि हम भाषण शिष्टाचार के नियमों को लागू करते हैं: अभिवादन, विनम्र स्वर, सहिष्णुता और अभिव्यक्ति में सटीकता। आख़िरकार, पाँच मिनट की ग़लत बातचीत भी किसी रिश्ते पर नकारात्मक छाप छोड़ने के लिए काफ़ी है। और कौन जानता है, शायद यही वह व्यक्ति है जिसकी आपको सेवा या सहायता की आवश्यकता होगी। इस प्रकार, जी. पी. ग्रेस के अनुसार भाषण शिष्टाचार के सिद्धांतों को जानना महत्वपूर्ण है: गुणवत्ता (जानकारी मान्य होनी चाहिए), मात्रा (संक्षिप्तता और अस्पष्टता के बीच संतुलन बनाए रखा जाना चाहिए), दृष्टिकोण (बातचीत की सामग्री उचित होनी चाहिए) और ढंग (स्पष्टता, स्पष्टता और समझने की सुगमता)। इन अभिधारणाओं का अनुपालन करने में विफलता से गलतफहमियाँ, नकारात्मक भावनाएँ और आक्रोश पैदा होता है। इसके अलावा, इन अभिधारणाओं का आविष्कार ग्रेस से पहले भी किया गया था और कहावतों में दर्ज किया गया था। उदाहरण के लिए, यह कहावत "शब्द कोई गौरैया नहीं है, छोड़ोगे तो पकड़ नहीं पाओगे" हमें यह सोचना सिखाती है कि हम क्या कहना चाहते हैं। कभी-कभी सभी विचारों को व्यक्त करने की आवश्यकता नहीं होती। और कहावत "दादाजी मुर्गे के बारे में बात करते हैं, और दादी बत्तख के बारे में बात करती हैं" वार्ताकार को समझने की कठिनाइयों को प्रकट करती है। अगर आप सभी बिंदुओं पर बात करेंगे और एक-दूसरे की बात सुनेंगे तो ऐसी समस्या नहीं आएगी। अतिरिक्त, लेकिन कम महत्वपूर्ण नहीं, अभिधारणाओं में भाषण शिष्टाचार की चातुर्य, शिष्टाचार, सहिष्णुता, परोपकार और संयम जैसी अवधारणाएँ शामिल हैं। चातुर्य से तात्पर्य वार्ताकार और उसकी विशेषताओं (चरित्र, परिवार और स्वास्थ्य, स्थिति) को समझने की आवश्यकता से है। इस नैतिक मानक के लिए अनुचित शब्दों, बयानों, प्रश्नों और बातचीत के विषयों से बचने की आवश्यकता है। सहनशीलता और संयम चातुर्य की भावना के समान हैं, लेकिन वे वार्ताकारों का ध्यान इस तथ्य की ओर आकर्षित करते हैं कि बातचीत के दौरान विपरीत निष्कर्ष निकल सकते हैं और विचारों में मतभेद दिखाई दे सकते हैं। इसलिए, यह हमें कठोर आलोचना से बचना और दूसरे लोगों की पसंद को स्वीकार करना और अपने से अलग राय को सुनना सिखाता है। दया और दयालुता भी एक-दूसरे से संबंधित हैं। पहला मानदंड वार्ताकार के प्रश्नों और इच्छाओं का अनुमान लगाने की क्षमता और उनका उत्तर देने की इच्छा के लिए जिम्मेदार है, और दूसरा मैत्रीपूर्ण रवैये के लिए जिम्मेदार है। इस तथ्य के बावजूद कि ये सिद्धांत सभी संस्कृतियों पर लागू होते हैं, और भाषण के सबसे आम नियम (किसी वृद्ध और अपरिचित व्यक्ति को "आप" के साथ संबोधित करें, समान और परिचित लोगों को "हैलो" शब्दों के साथ अभिवादन करें) का उपयोग किसी भी देश में किया जाता है, यह व्यवहारिक शिष्टाचार और वाणी शिष्टाचार के बीच संबंध को ध्यान में रखना आवश्यक है। कुछ संस्कृतियों में सहानुभूति या प्रशंसा दिखाना स्वीकार्य नहीं है। तो जापान में, वाक्यांश "मैं ईमानदारी से आपके साथ सहानुभूति रखता हूं" एक व्यक्ति को अपमानित करेगा, क्योंकि उनके लिए दुख साझा करना और इसके बारे में शिकायत करना प्रथागत नहीं है। इसलिए, आपके शब्द उस व्यक्ति के दुर्भाग्य को उजागर करेंगे, जो व्यवहारहीन है। और इटली में, "व्हाट ए चिक!" जैसी काफी रंगीन तारीफ को अपमान नहीं माना जाएगा, इसे सर्वोच्च प्रशंसा के रूप में स्वीकार किया जाना चाहिए।

भाषण शिष्टाचार हमारे लिए एक-दूसरे को जानने के अवसर खोलता है। उनके लिए धन्यवाद, हम एक व्यक्ति का मूल्यांकन उसके स्तर पर करते हैं उपस्थिति. इसलिए, यदि कोई व्यक्ति मिलने पर "हैलो" कहता है, तो पहली बात जो हम सोचते हैं वह इस व्यक्ति का अज्ञानी या अनपढ़ के रूप में मूल्यांकन करना होगा। इसके अलावा, भाषण व्यवहार से ही हम सहपाठियों या सहकर्मियों, शिक्षकों या मालिकों, माता-पिता और दोस्तों के साथ अपने संबंधों का मूल्यांकन करते हैं। यदि, अभिभावक-शिक्षक बैठक के बाद, माँ उसे उसके पहले नाम और संरक्षक नाम से संबोधित करना शुरू करती है, तो बातचीत गंभीर होने का वादा करती है। आख़िरकार, अक्सर अपने माता-पिता के लिए हम "सूरज" और "खरगोश" होते हैं। इसलिए, भाषण शिष्टाचार के बिना, हम बस रिश्तों में, व्यवहार के नियमों में भ्रमित हो जाएंगे, और बस संपर्क स्थापित करने में सक्षम नहीं होंगे: दोस्त बनाएं, काम करें, आदि।

थीम विवरण:
3 उपविषय: भाषण शिष्टाचार; व्यवसाय शिष्टाचार; शिष्टाचार हमेशा से रहा है

शिष्टाचार केवल व्यवहार के नियम नहीं हैं जिन्हें लोगों के एक निश्चित समूह द्वारा स्वीकार और समर्थित किया जाता है। यह समाज के लिए आत्म-पहचान का एक तरीका है, व्यवहार की एक निश्चित शैली बनाने का अवसर है जिसे आम तौर पर उपयुक्त माना जाता है। और किसी भी समाज में फिट होने के लिए शिष्टाचार के नियमों को ध्यान में रखना आवश्यक है।

भाषण शिष्टाचार

वाणी ही है जो मनुष्य को जानवर से अलग करती है। हमारे विचारों को साझा करने की क्षमता ने हमारी प्रजातियों को ग्रह पर अभूतपूर्व प्रभुत्व हासिल करने की अनुमति दी है। यह शब्द एक ही समय में एक शक्तिशाली, शक्तिशाली और बहुत खतरनाक उपकरण है जो बहुत अच्छा और महत्वपूर्ण नुकसान दोनों ला सकता है।

भाषण शिष्टाचार शब्दों को नियंत्रण में रखने और उन्हें उस तरीके से उपयोग करने का एक तरीका है जो किसी विशेष समाज में स्वीकार्य और उचित हो। प्रत्येक सूक्ष्म समाज एक अलग भाषाई ब्रह्मांड है, जिसके अपने कानून और विशेषताएं हैं। अदालत में, बैंक में, सामाजिक कार्यक्रम में, स्टील मिल में, युवा पार्टी में - प्रत्येक मामले में एक निश्चित भाषण शिष्टाचार होता है जिसका पालन किया जाना चाहिए। अन्यथा, व्यक्ति कम से कम अजीब लगेगा.

इसलिए, हर किसी को भाषण शिष्टाचार में महारत हासिल करने के दो प्रमुख बुनियादी सिद्धांतों को सीखने की जरूरत है: उस समाज की विशेषताओं को समझना जिसमें आप खुद को पाते हैं और इन विशेषताओं के अनुसार अपने भाषण को नियंत्रित करने में सक्षम होना।

व्यवसाय शिष्टाचार

में आचरण के नियम आधुनिक समाजशालीनता के बुनियादी मानकों से कहीं आगे बढ़ें। व्यावसायिक शिष्टाचार अवधारणाओं और मानदंडों की एक पूरी प्रणाली है कि किसी व्यक्ति को व्यावसायिक माहौल में कैसे व्यवहार करना चाहिए। शिष्टाचार, भाषण, उपस्थिति, व्यापार करने के स्वीकार्य तरीके - ये सभी श्रेणियां व्यावसायिक शिष्टाचार के अंतर्गत आती हैं।

व्यावसायिक शिष्टाचार की एक प्रमुख विशेषता भूमिकाओं का स्पष्ट वितरण है: विभिन्न चरणों में व्यावसायिक प्रक्रिया में प्रत्येक भागीदार विभिन्न पदों पर रह सकता है और उसे तदनुसार व्यवहार करना चाहिए। एक अधीनस्थ, प्रबंधक, कंपनी प्रतिनिधि, ग्राहक, भागीदार और व्यापार जगत में सामान्य अन्य पदों की भूमिकाएँ, जिनसे आर्थिक संबंधों में प्रतिभागियों को कार्य करना होता है, के कुछ मानदंड होते हैं जिनका आमतौर पर पालन किया जाता है। व्यावसायिक शिष्टाचार का पालन करने में विफलता को न केवल निंदा के रूप में देखा जा सकता है, बल्कि इससे काफी वित्तीय नुकसान भी हो सकता है।

यह भी ध्यान दिया जाना चाहिए कि व्यावसायिक शिष्टाचार एक बहुआयामी अवधारणा है। आख़िरकार हम बात कर रहे हैंन केवल व्यक्तियों के लिए आचरण के नियमों के बारे में, बल्कि समग्र रूप से कंपनियों के लिए भी। शिष्टाचार उन मानकों को नियंत्रित करता है जिनका पालन किया जाना चाहिए कानूनी संस्थाएंआर्थिक माहौल में सम्मान के साथ अस्तित्व में रहना। इस मामले में, शिष्टाचार के नियम एक प्रकार का "मैत्रियोश्का" बनाते हैं, जहां टीम के नियम व्यक्तियों के लिए व्यक्तिगत नियमों पर आरोपित होते हैं।

व्यावसायिक शिष्टाचार का ज्ञान और पालन आधुनिक समाज में किसी भी व्यावसायिक संपर्क के आवश्यक तत्व हैं।

शिष्टाचार तो हमेशा से रहा है. अच्छे आचरण के नियम

मानवता ने हजारों वर्षों से व्यवहार के आम तौर पर स्वीकृत नियम निर्धारित किए हैं। नियम स्वयं बदल गए, ऐतिहासिक स्थितियाँ बदल गईं, लेकिन शिष्टाचार नियमों की उपस्थिति का तथ्य हमेशा अटल रहा।

एक सरल उदाहरण: केवल दो सौ साल पहले, पतलून में एक महिला कुछ असंभव और अस्वीकार्य थी, और मिलते समय टोपी उतारने और झुकने की प्रथा थी। आज, हर जगह महिलाएँ पतलून पहनती हैं, और केवल कुछ ही टोपी पहनती हैं। हालाँकि, किसी विशेष समाज में कपड़ों की शैली, व्यवहार के मानदंडों और स्वीकार्य भाषण पैटर्न को विनियमित करने वाले नियमों के अस्तित्व का तथ्य हमेशा मौजूद रहा है।

इसके आधार पर यह समझना चाहिए कि शिष्टाचार के विरुद्ध विद्रोह करना व्यर्थ है। आम तौर पर स्वीकृत मानदंडों की अनदेखी करने वालों के प्रति समाज का रवैया हमेशा नकारात्मक रहा है। इसका मतलब यह है कि किसी भी समाज के साथ बातचीत करने का सबसे प्रभावी और सरल तरीका उसके नियमों के अनुसार खेलना है।

आइए अवधारणा की परिभाषा से शुरू करें; भाषण शिष्टाचार एक निश्चित सामाजिक क्षेत्र में संचार का एक स्थापित नियम है, जिसमें शब्दों के उपयोग में विनम्रता और उनके उपयोग के लिए विशिष्ट मानदंडों का अनुपालन शामिल है।

वाणी शिष्टाचार की विशेषता यही है विभिन्न देशसंचार के अन्य नियम.

वाणी में शिष्टाचार लोगों के लिए आवश्यक है। यह एक ही सर्कल के लोगों के बीच संचार के लिए सुविधाजनक है। वाणी की सहायता से आप किसी व्यक्ति की गतिविधि के प्रकार, उसके सांस्कृतिक विकास के स्तर का पता लगा सकते हैं।

आमतौर पर, शिष्टाचार का उपयोग व्यावसायिक संचार में, सार्वजनिक भाषण के दौरान और व्यावसायिक पत्र लिखते समय किया जाता है।

लोगों के साथ संवाद करने के नियम हैं। आपको उम्र की परवाह किए बिना अपने वार्ताकार को हमेशा "आप" कहकर संबोधित करना चाहिए। आदर्श यह है कि मनुष्य पहले स्वयं की पहचान करता है। इसके बाद छोटे लोग बड़ों का अभिवादन करते हैं। यदि कोई महिला पुरुषों के साथ कमरे में प्रवेश करती है, तो उसे उनका स्वागत करना चाहिए, और उन्हें उठकर नवागंतुक से मिलने जाना चाहिए। यदि आप लोगों का परिचय कराते हैं, तो आपको उन्हें एक-दूसरे के पास लाना होगा और उनका परिचय कराना होगा। जब आप किसी कमरे में प्रवेश करें तो उपस्थित लोगों का अभिवादन करें। अपने वार्ताकार को बीच में न रोकें, आपका प्रतिद्वंद्वी जो कह रहा है उसमें रुचि दिखाएं। जब तक आपने पूछा न हो तब तक अपने बारे में बात करना शुरू करने की प्रथा नहीं है, लेकिन आपको अपने बारे में सब कुछ नहीं बताना चाहिए। आवाज का स्वर स्वाभाविक और कान को अच्छा लगने वाला होना चाहिए। उच्च समाज में, किसी भी विषय पर चर्चा करने की अनुमति है; मुख्य नियम विवरण में नहीं जाना है।

बहुत सारे नियम हैं, आपको धीरे-धीरे उनसे परिचित होने की जरूरत है। यह ज्ञान जीवन में बहुत उपयोगी होगा; यह अन्य लोगों को आपकी उच्च विकसित भाषण संस्कृति की ओर संकेत करेगा।

गतिविधि के प्रत्येक क्षेत्र की भाषण की अपनी शैली होती है, और अपने नियम भी होते हैं। उदाहरण के लिए, किसी स्टोर में हम भाषण के एक तरीके का उपयोग करते हैं, एक सरकारी संगठन में भाषण का तरीका बदल जाता है।

वाणी शिष्टाचार के सूत्र बनाये गये हैं। बातचीत में एक भाषण संरचना होनी चाहिए: संवाद की शुरुआत, मुख्य विचार, बातचीत का अंत।

स्वाभाविक रूप से, आधुनिक समाज में भाषण शिष्टाचार आवश्यक है। यह एक ऐसी कला है जिसके लिए कठिन प्रशिक्षण की आवश्यकता होती है। अतीत और वर्तमान के महान वक्ताओं ने अपने दर्शकों को मंत्रमुग्ध करने के लिए वर्षों तक प्रशिक्षण लिया है। बोलने की क्षमता श्रोताओं को वक्ता का अनुसरण करने के लिए प्रोत्साहित करती है।

घर पर हमें संचार के नियमों के बारे में बुनियादी ज्ञान प्राप्त होता है। विद्यालय सांस्कृतिक शिष्टाचार के अध्ययन में प्रगति कर रहा है। हम जो कहते हैं उसे वार्ताकार समझ लेता है, वह हमारे व्यक्तित्व का मानसिक चित्र बनाता है। कुछ भी कहने से पहले आपको ध्यान से सोचने की जरूरत है।

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हम सभी को बचपन से याद है कि कैसे हमारी माँ ने कहा था: "जादुई" शब्द को मत भूलना। ये शब्द हम तब भी सीखते हैं जब हमें पढ़ना-लिखना भी नहीं आता। "जादुई" शब्द भाषण शिष्टाचार का हिस्सा हैं। यह भाषण व्यवहार के सामाजिक रूप से विनियमित नियमों और विनम्र बातचीत के स्थिर वाक्यांशों का एक सेट है, जो विशिष्ट राष्ट्रीय रूढ़ियों की प्रणाली के अधीन है। भाषण शिष्टाचार हमें संवाद करने और वार्ताकार को नाराज किए बिना बातचीत की प्रकृति को बनाए रखने की अनुमति देता है: सलाह, अनुरोध, आदेश, चर्चा, अभिवादन, और इसी तरह। सबसे आम और दुनिया भर में उपयोग किए जाने वाले शब्द और अभिव्यक्तियाँ हैं जो अभिवादन और विदाई, अनुरोध और क्षमा याचना से संबंधित हैं। भाषण शिष्टाचार भी हमारा ध्यान स्वर-शैली की ओर आकर्षित करता है, क्योंकि सही शब्द भी ईमानदार नहीं लग सकता है।

यही कारण है कि भाषण शिष्टाचार पर ध्यान देने योग्य है। विशेष रूप से, स्कूल में पहली शिष्टाचार कक्षाएं इसके साथ शुरू होती हैं। आख़िरकार, भाषण शिष्टाचार हमें अपने भाषण की संरचना करना सिखाता है। यह आपको संभावित अजीब और कठिन क्षणों से बचने की अनुमति देता है। उदाहरण के लिए, किसी ऐसे व्यक्ति से मुलाकात जिसे हमने लंबे समय से नहीं देखा है या मिलना नहीं चाहते हैं, अधिक सहज और स्वाभाविक रूप से हो सकती है यदि हम भाषण शिष्टाचार के नियमों को लागू करते हैं: अभिवादन, विनम्र स्वर, सहिष्णुता और अभिव्यक्ति में सटीकता। आख़िरकार, पाँच मिनट की ग़लत बातचीत भी किसी रिश्ते पर नकारात्मक छाप छोड़ने के लिए काफ़ी है। और कौन जानता है, शायद यही वह व्यक्ति है जिसकी आपको सेवा या सहायता की आवश्यकता होगी। इस प्रकार, जी. पी. ग्रेस के अनुसार भाषण शिष्टाचार के सिद्धांतों को जानना महत्वपूर्ण है: गुणवत्ता (जानकारी मान्य होनी चाहिए), मात्रा (संक्षिप्तता और अस्पष्टता के बीच संतुलन बनाए रखा जाना चाहिए), दृष्टिकोण (बातचीत की सामग्री उचित होनी चाहिए) और ढंग (स्पष्टता, स्पष्टता और समझने की सुगमता)। इन अभिधारणाओं का अनुपालन करने में विफलता से गलतफहमियाँ, नकारात्मक भावनाएँ और आक्रोश पैदा होता है। इसके अलावा, इन अभिधारणाओं का आविष्कार ग्रेस से पहले भी किया गया था और कहावतों में दर्ज किया गया था। उदाहरण के लिए, यह कहावत "शब्द कोई गौरैया नहीं है, छोड़ोगे तो पकड़ नहीं पाओगे" हमें यह सोचना सिखाती है कि हम क्या कहना चाहते हैं। कभी-कभी सभी विचारों को व्यक्त करने की आवश्यकता नहीं होती। और कहावत "दादाजी मुर्गे के बारे में बात करते हैं, और दादी बत्तख के बारे में बात करती हैं" वार्ताकार को समझने की कठिनाइयों को प्रकट करती है। अगर आप सभी बिंदुओं पर बात करेंगे और एक-दूसरे की बात सुनेंगे तो ऐसी समस्या नहीं आएगी। अतिरिक्त, लेकिन कम महत्वपूर्ण नहीं, अभिधारणाओं में भाषण शिष्टाचार की चातुर्य, शिष्टाचार, सहिष्णुता, परोपकार और संयम जैसी अवधारणाएँ शामिल हैं। चातुर्य से तात्पर्य वार्ताकार और उसकी विशेषताओं (चरित्र, परिवार और स्वास्थ्य, स्थिति) को समझने की आवश्यकता से है। इस नैतिक मानक के लिए अनुचित शब्दों, बयानों, प्रश्नों और बातचीत के विषयों से बचने की आवश्यकता है। सहनशीलता और संयम चातुर्य की भावना के समान हैं, लेकिन वे वार्ताकारों का ध्यान इस तथ्य की ओर आकर्षित करते हैं कि बातचीत के दौरान विपरीत निष्कर्ष निकल सकते हैं और विचारों में मतभेद दिखाई दे सकते हैं। इसलिए, यह हमें कठोर आलोचना से बचना और दूसरे लोगों की पसंद को स्वीकार करना और अपने से अलग राय को सुनना सिखाता है। दया और दयालुता भी एक-दूसरे से संबंधित हैं। पहला मानदंड वार्ताकार के प्रश्नों और इच्छाओं का अनुमान लगाने की क्षमता और उनका उत्तर देने की इच्छा के लिए जिम्मेदार है, और दूसरा मैत्रीपूर्ण रवैये के लिए जिम्मेदार है। इस तथ्य के बावजूद कि ये सिद्धांत सभी संस्कृतियों पर लागू होते हैं, और भाषण के सबसे आम नियम (किसी वृद्ध और अपरिचित व्यक्ति को "आप" के साथ संबोधित करें, समान और परिचित लोगों को "हैलो" शब्दों के साथ अभिवादन करें) का उपयोग किसी भी देश में किया जाता है, यह व्यवहारिक शिष्टाचार और वाणी शिष्टाचार के बीच संबंध को ध्यान में रखना आवश्यक है। कुछ संस्कृतियों में सहानुभूति या प्रशंसा दिखाना स्वीकार्य नहीं है। तो जापान में, वाक्यांश "मैं ईमानदारी से आपके साथ सहानुभूति रखता हूं" एक व्यक्ति को अपमानित करेगा, क्योंकि उनके लिए दुख साझा करना और इसके बारे में शिकायत करना प्रथागत नहीं है। इसलिए, आपके शब्द उस व्यक्ति के दुर्भाग्य को उजागर करेंगे, जो व्यवहारहीन है। और इटली में, "व्हाट ए चिक!" जैसी काफी रंगीन तारीफ को अपमान नहीं माना जाएगा, इसे सर्वोच्च प्रशंसा के रूप में स्वीकार किया जाना चाहिए।

भाषण शिष्टाचार हमारे लिए एक-दूसरे को जानने के अवसर खोलता है। उनके लिए धन्यवाद, हम किसी व्यक्ति का मूल्यांकन उसकी शक्ल के समान स्तर पर करते हैं। इसलिए, यदि कोई व्यक्ति मिलने पर "हैलो" कहता है, तो पहली बात जो हम सोचते हैं वह इस व्यक्ति का अज्ञानी या अनपढ़ के रूप में मूल्यांकन करना होगा। इसके अलावा, भाषण व्यवहार से ही हम सहपाठियों या सहकर्मियों, शिक्षकों या मालिकों, माता-पिता और दोस्तों के साथ अपने संबंधों का मूल्यांकन करते हैं। यदि, अभिभावक-शिक्षक बैठक के बाद, माँ उसे उसके पहले नाम और संरक्षक नाम से संबोधित करना शुरू करती है, तो बातचीत गंभीर होने का वादा करती है। आख़िरकार, अक्सर अपने माता-पिता के लिए हम "सूरज" और "खरगोश" होते हैं। इसलिए, भाषण शिष्टाचार के बिना, हम बस रिश्तों में, व्यवहार के नियमों में भ्रमित हो जाएंगे, और बस संपर्क स्थापित करने में सक्षम नहीं होंगे: दोस्त बनाएं, काम करें, आदि।

संघटन " देशी भाषा»विषय पर निबंध "हमें भाषण शिष्टाचार की आवश्यकता क्यों है?"

"शिष्टाचार9" विषय पर निबंध

3 उपविषय: भाषण शिष्टाचार; व्यवसाय शिष्टाचार; शिष्टाचार हमेशा से रहा है

शिष्टाचार केवल व्यवहार के नियम नहीं हैं जिन्हें लोगों के एक निश्चित समूह द्वारा स्वीकार और समर्थित किया जाता है। यह समाज के लिए आत्म-पहचान का एक तरीका है, व्यवहार की एक निश्चित शैली बनाने का अवसर है जिसे आम तौर पर उपयुक्त माना जाता है। और किसी भी समाज में फिट होने के लिए शिष्टाचार के नियमों को ध्यान में रखना आवश्यक है।

वाणी ही है जो मनुष्य को जानवर से अलग करती है। हमारे विचारों को साझा करने की क्षमता ने हमारी प्रजातियों को ग्रह पर अभूतपूर्व प्रभुत्व हासिल करने की अनुमति दी है। यह शब्द एक ही समय में एक शक्तिशाली, शक्तिशाली और बहुत खतरनाक उपकरण है जो बहुत अच्छा और महत्वपूर्ण नुकसान दोनों ला सकता है।

भाषण शिष्टाचार शब्दों को नियंत्रण में रखने और उन्हें उस तरीके से उपयोग करने का एक तरीका है जो किसी विशेष समाज में स्वीकार्य और उचित हो। प्रत्येक सूक्ष्म समाज एक अलग भाषाई ब्रह्मांड है, जिसके अपने कानून और विशेषताएं हैं। अदालत में, बैंक में, सामाजिक कार्यक्रम में, स्टील मिल में, युवा पार्टी में - प्रत्येक मामले में एक निश्चित भाषण शिष्टाचार होता है जिसका पालन किया जाना चाहिए। अन्यथा, व्यक्ति कम से कम अजीब लगेगा.

इसलिए, हर किसी को भाषण शिष्टाचार में महारत हासिल करने के दो प्रमुख बुनियादी सिद्धांतों को सीखने की जरूरत है: उस समाज की विशेषताओं को समझना जिसमें आप खुद को पाते हैं और इन विशेषताओं के अनुसार अपने भाषण को नियंत्रित करने में सक्षम होना।

आधुनिक समाज में व्यवहार के नियम शालीनता के बुनियादी मानकों से कहीं आगे जाते हैं। व्यावसायिक शिष्टाचार अवधारणाओं और मानदंडों की एक पूरी प्रणाली है कि किसी व्यक्ति को व्यावसायिक माहौल में कैसे व्यवहार करना चाहिए। शिष्टाचार, भाषण, उपस्थिति, व्यापार करने के स्वीकार्य तरीके - ये सभी श्रेणियां व्यावसायिक शिष्टाचार के अंतर्गत आती हैं।

व्यावसायिक शिष्टाचार की एक प्रमुख विशेषता भूमिकाओं का स्पष्ट वितरण है: विभिन्न चरणों में व्यावसायिक प्रक्रिया में प्रत्येक भागीदार विभिन्न पदों पर रह सकता है और उसे तदनुसार व्यवहार करना चाहिए। एक अधीनस्थ, प्रबंधक, कंपनी प्रतिनिधि, ग्राहक, भागीदार और व्यापार जगत में सामान्य अन्य पदों की भूमिकाएँ, जिनसे आर्थिक संबंधों में प्रतिभागियों को कार्य करना होता है, के कुछ मानदंड होते हैं जिनका आमतौर पर पालन किया जाता है। व्यावसायिक शिष्टाचार का पालन करने में विफलता को न केवल निंदा के रूप में देखा जा सकता है, बल्कि इससे काफी वित्तीय नुकसान भी हो सकता है।

यह भी ध्यान दिया जाना चाहिए कि व्यावसायिक शिष्टाचार एक बहुआयामी अवधारणा है। आख़िरकार, हम न केवल व्यक्तियों के लिए व्यवहार के नियमों के बारे में बात कर रहे हैं, बल्कि समग्र रूप से कंपनियों के लिए भी बात कर रहे हैं। शिष्टाचार उन मानदंडों को नियंत्रित करता है जिनका कानूनी संस्थाओं को आर्थिक वातावरण में गरिमा के साथ अस्तित्व में रहने के लिए पालन करना चाहिए। इस मामले में, शिष्टाचार के नियम एक प्रकार का "मैत्रियोश्का" बनाते हैं, जहां टीम के नियम व्यक्तियों के लिए व्यक्तिगत नियमों पर आरोपित होते हैं।

व्यावसायिक शिष्टाचार का ज्ञान और पालन आधुनिक समाज में किसी भी व्यावसायिक संपर्क के आवश्यक तत्व हैं।

शिष्टाचार हमेशा से रहा है. अच्छे आचरण के नियम

मानवता ने हजारों वर्षों से व्यवहार के आम तौर पर स्वीकृत नियम निर्धारित किए हैं। नियम स्वयं बदल गए, ऐतिहासिक स्थितियाँ बदल गईं, लेकिन शिष्टाचार नियमों की उपस्थिति का तथ्य हमेशा अटल रहा।

एक सरल उदाहरण: केवल दो सौ साल पहले, पतलून में एक महिला कुछ असंभव और अस्वीकार्य थी, और मिलते समय टोपी उतारने और झुकने की प्रथा थी। आज, हर जगह महिलाएँ पतलून पहनती हैं, और केवल कुछ ही टोपी पहनती हैं। हालाँकि, किसी विशेष समाज में कपड़ों की शैली, व्यवहार के मानदंडों और स्वीकार्य भाषण पैटर्न को विनियमित करने वाले नियमों के अस्तित्व का तथ्य हमेशा मौजूद रहा है।

इसके आधार पर यह समझना चाहिए कि शिष्टाचार के विरुद्ध विद्रोह करना व्यर्थ है। आम तौर पर स्वीकृत मानदंडों की अनदेखी करने वालों के प्रति समाज का रवैया हमेशा नकारात्मक रहा है। इसका मतलब यह है कि किसी भी समाज के साथ बातचीत करने का सबसे प्रभावी और सरल तरीका उसके नियमों के अनुसार खेलना है।

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"वर्ष की ऋतुएँ"प्रकृति, संस्कृति और पर्यावरण के बारे में एक पत्रिका है।

सामग्री का उपयोग बच्चों को प्रकृति से परिचित कराने, स्कूली बच्चों की मदद करने और शिक्षकों और शिक्षकों के काम में किया जा सकता है।

शिष्टाचार– एक अच्छे व्यवहार वाले, सुसंस्कृत व्यक्ति के सबसे महत्वपूर्ण संकेतकों में से एक। बचपन से ही हमें कुछ व्यवहार पैटर्न सिखाए जाते हैं। एक सुसंस्कृत व्यक्ति को समाज में स्थापित आचरण के मानदंडों का निरंतर पालन करना चाहिए – निरीक्षण शिष्टाचार।शिष्टाचार मानकों का ज्ञान और अनुपालनआपको किसी भी समाज में आत्मविश्वास और स्वतंत्र महसूस करने की अनुमति देता है।

शब्द "शिष्टाचार" 18वीं शताब्दी में फ्रेंच से रूसी भाषा में आया, जब एक पूर्ण राजशाही का दरबारी जीवन आकार ले रहा था और रूस और अन्य राज्यों के बीच व्यापक राजनीतिक और सांस्कृतिक संबंध स्थापित हुए थे।

शिष्टाचार (फ़्रेंच) शिष्टाचार) – कुछ सामाजिक हलकों (राजाओं के दरबार में, राजनयिक हलकों आदि में) में स्वीकार किए जाने वाले आचरण और उपचार के नियमों का एक सेट। आमतौर पर, शिष्टाचार किसी विशेष परंपरा में निहित, किसी दिए गए समाज में स्वीकार किए गए व्यवहार, उपचार और शिष्टाचार के नियमों के रूप को दर्शाता है। शिष्टाचार विभिन्न ऐतिहासिक युगों के मूल्यों के संकेतक के रूप में कार्य कर सकता है।

कम उम्र में, जब माता-पिता अपने बच्चे को नमस्ते कहना, धन्यवाद कहना और मज़ाक के लिए माफ़ी माँगना सिखाते हैं, तो सीख मिलती है। भाषण शिष्टाचार के मूल सूत्र।

– यह भाषण व्यवहार के नियमों, कुछ स्थितियों में भाषा के उपयोग के मानदंडों की एक प्रणाली है। भाषण संचार शिष्टाचार समाज में किसी व्यक्ति की सफल गतिविधि, उसके व्यक्तिगत और व्यावसायिक विकास और मजबूत पारिवारिक और मैत्रीपूर्ण संबंधों के निर्माण में महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है। मौखिक संचार के शिष्टाचार में महारत हासिल करने के लिए, विभिन्न मानवीय क्षेत्रों से ज्ञान की आवश्यकता होती है: भाषा विज्ञान, इतिहास, सांस्कृतिक अध्ययन, मनोविज्ञान। सांस्कृतिक संचार कौशल में अधिक सफलतापूर्वक महारत हासिल करने के लिए, वे इस तरह की अवधारणा का उपयोग करते हैं भाषण शिष्टाचार सूत्र.

में रोजमर्रा की जिंदगीहम लगातार लोगों से संवाद करते हैं। किसी भी संचार प्रक्रिया में कुछ चरण होते हैं:

• बातचीत शुरू करना (अभिवादन/परिचय);
• मुख्य भाग, बातचीत;
• बातचीत का अंतिम भाग.

संचार का प्रत्येक चरण कुछ घिसे-पिटे शब्दों, पारंपरिक शब्दों और निश्चित अभिव्यक्तियों के साथ होता है – सूत्रोंअमी भाषण शिष्टाचार. ये सूत्र भाषा में मौजूद हैं तैयार प्रपत्रऔर सभी अवसरों के लिए प्रदान किए जाते हैं।

भाषण शिष्टाचार के सूत्रों के लिएविनम्रता के शब्दों में शामिल हैं (क्षमा करें, धन्यवाद, कृपया), बधाई और विदाई (हैलो, नमस्कार, अलविदा), अपील (आप, आप, देवियो और सज्जनो). पश्चिम से हमारे पास शुभकामनाएँ आईं: शुभ संध्या शुभ दोपहर, शुभ प्रभात, और यूरोपीय भाषाओं से - विदाई: शुभकामनाएँ, शुभकामनाएँ।

भाषण शिष्टाचार के क्षेत्र में शामिल हैंखुशी, सहानुभूति, दुःख, अपराधबोध व्यक्त करने के तरीके, किसी संस्कृति में स्वीकार किए जाते हैं। उदाहरण के लिए, कुछ देशों में कठिनाइयों और समस्याओं के बारे में शिकायत करना अशोभनीय माना जाता है, जबकि अन्य में किसी की उपलब्धियों और सफलताओं के बारे में बात करना अस्वीकार्य है। बातचीत के विषयों की सीमा विभिन्न संस्कृतियों में भिन्न-भिन्न होती है।

शब्द के संकीर्ण अर्थ में भाषण शिष्टाचारइसे भाषाई साधनों की एक प्रणाली के रूप में परिभाषित किया जा सकता है जिसमें शिष्टाचार संबंध प्रकट होते हैं। इस प्रणाली के तत्व एवं सूत्रक्रियान्वित किया जा सकता है विभिन्न भाषा स्तरों पर:

शब्दावली और पदावली के स्तर पर:विशेष शब्द, समुच्चय भाव, संबोधन के रूप (धन्यवाद, क्षमा करें, नमस्ते, साथियों, आदि)

व्याकरणिक स्तर पर:विनम्र संबोधन उपयोग के लिए बहुवचनऔर प्रश्नवाचक वाक्यअनिवार्य के बजाय (आप मुझे यह नहीं बताएंगे कि वहां कैसे पहुंचा जाए...)

शैलीगत स्तर पर:अच्छी वाणी के गुणों को बनाए रखना (शुद्धता, परिशुद्धता, समृद्धि, उपयुक्तता, आदि)

स्वर-शैली के स्तर पर:मांगों, असंतोष, या जलन को व्यक्त करते समय भी शांत स्वर का उपयोग करना।

ऑर्थोपेपी के स्तर पर:प्रयोग पूर्ण रूपोंशब्द: z हेलो की जगह हेलो, प्लीज की जगह प्लीज आदि।

संगठनात्मक और संचार परस्तर: ध्यान से सुनें और किसी और की बातचीत में बाधा न डालें या हस्तक्षेप न करें।

भाषण शिष्टाचार सूत्रसाहित्यिक और बोलचाल दोनों की विशेषता है, और बल्कि कम (कठबोली) शैली है। एक या दूसरे भाषण शिष्टाचार सूत्र का चुनाव मुख्य रूप से संचार स्थिति पर निर्भर करता है। वास्तव में, बातचीत और संचार का तरीका इस आधार पर काफी भिन्न हो सकता है: वार्ताकारों का व्यक्तित्व, संचार का स्थान, बातचीत का विषय, समय, मकसद और लक्ष्य।

संचार के स्थान पर बातचीत में भाग लेने वालों को चुने गए स्थान के लिए विशेष रूप से स्थापित भाषण शिष्टाचार के कुछ नियमों का पालन करने की आवश्यकता हो सकती है। किसी बिजनेस मीटिंग, सोशल डिनर या थिएटर में संचार किसी युवा पार्टी, टॉयलेट आदि में व्यवहार से भिन्न होगा।

बातचीत में भाग लेने वालों पर निर्भर करता है। वार्ताकारों का व्यक्तित्व मुख्य रूप से संबोधन के रूप को प्रभावित करता है: आप या आप। रूप आपसंचार की अनौपचारिक प्रकृति को इंगित करता है, आप – बातचीत में सम्मान और अधिक औपचारिकता।

बातचीत के विषय, समय, मकसद या संचार के उद्देश्य के आधार पर, हम विभिन्न बातचीत तकनीकों का उपयोग करते हैं।

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