Sajnos a ritka csere miatt vízvezetékek az embereknek időnként vagy rendszeresen találkozniuk kell a csapból folyó rozsdás vízzel.

Ha az első esetben egyszerűen leengedheti egy kicsit, akkor a szokásos Coca-Cola irritálni kezd. Találjuk ki, hol lehet panaszt tenni, ha rozsdás víz folyik a csapból.

Miért történik ez?

Ennek a jelenségnek több oka is lehet:

1. ha végrehajtják felújítási munkák. Ilyen esetekben a hideg vagy meleg víz ki van kapcsolva, és egy ideig bekapcsolva a víznyomás gyenge és meghatározott színű. A rozsdás víz egy kútból kerül a csővezetékbe, amelyben pontosan addig volt tiszta, amíg a benne lévő vasvegyületek érintkezésbe nem kezdtek oxigénnel, és oxidációs reakciót váltottak ki;
2. egy csővezetéken bekövetkezett baleset, amelynek következtében a polgárok szennyeződéssel vagy rozsdával kevert vizet kapnak. Általában az ilyen eseményeket nagyon gyorsan kiküszöbölik, előfordulásuk valószínűsége elhanyagolható. Néhány órán belül az összes következmény kiküszöbölése után a víz normális színt kap;
3. Ezért folyik szisztematikusan rozsdás víz a csapból? Az okot nem lehet megmagyarázni, nem kell mást tenni, mint azonnal jelenteni a diszpécsernek, és ha a lakásiroda inaktív, panaszt kell tenni a Rospotrebnadzornál vagy a lakásfelügyeletnél.

Ne feledje, hogy nehezen megkeresett pénzével fizet ennek a szolgáltatásnak a minőségi nyújtásáért, így minden joga megvan ahhoz, hogy szennyeződések és rozsdamentes vízellátást igényeljen.

Azt, hogy használjunk-e ilyen vizet, ha a jelenséget több napja figyelték meg egymás után, és nem kell sietni a probléma megoldásával, mindenki maga dönti el. A vízben mindig van egy kis százalékban rozsda, csak szabad szemmel nem észrevehető.

Használhatja test és edények mosására, mint ivóvíz Jobb, ha palackozott vizet használ, vagy erős szűrőt szerel fel. A szakértők azt tanácsolják, hogy fel kell forralnia az ilyen vizet.

Magas rozsdakoncentrációjú vizet nem szabad inni, de óvatosan kell mosni, és ha túl magas lesz a koncentráció (a szín narancssárgára és sötétbarnára változik), abba kell hagyni. Elfogyasztása ételmérgezést okozhat.

A 0,4-0,8 tartományban lévő magas rozsdakoncentráció komoly problémát jelent, mivel házilag nincs mód a víz tisztítására. Mit tegyek hétköznapi emberek ha rozsdás víz folyik a csapból?

Hol lehet kapcsolatba lépni?

Észrevette a problémát? Azonnal hívja a diszpécserszolgálatot vagy a lakáshivatalt, mindkét hatóság száma általában közvetlenül a közüzemi számlán szerepel.

Ha javítási munkálatokat végeznek, a diszpécser megmondja, meddig várhat a tiszta vízre. Ellenkező esetben köteles a kérelmet elfogadni és regisztrálni, hogy a szakemberek mielőbb orvosolhassák a problémát.

Tervezett javítások elvégzése esetén általában egy-két nappal korábban értesítik a lakosokat a bejáratnál elhelyezett tájékoztatóval. Jelzi a munka időzítését, és egy figyelmeztetést is tartalmaz, hogy ebben az időben a csapvíz rozsdás lehet.

Fel kell tüntetni azt az időt, amelyet normál víz nélkül kell eltölteni. Ha a megadott idő elteltével még mindig nincs víz, vagy nem nyerte el a normál színét, hívja a vezérlőszobát.

Ha rozsdás víz folyik a csapból, akkor hol lehet panaszt tenni, megmondja, hol lehet panaszt tenni, a 307. számú kormányhatározat, amely szerint jogában áll követelni a lakáshivatal minőségi szolgáltatásait.

A panaszt a legjobb nem szóban, hanem írásban benyújtani, mert nagyobb az esélye annak, hogy elbírálják. A dokumentumot személyesen átadhatja az alapkezelő társaság titkárának, vagy ajánlott levélben is elküldheti.

Ha nem segített?

A dokumentum áttekintésére 2 munkanap áll rendelkezésre, ez idő alatt kell a felülvizsgálatot elvégezni és a problémát megoldani.

A cég alkalmazottja köteles felkeresni lakását, jegyzőkönyvet felvenni és a rendellenes színű víz megjelenésének okait megszüntetni. A lakhatási irodai alkalmazottak vagy az alapkezelő társaság tétlensége ok arra, hogy magasabb hatóságokhoz forduljanak, például az ügyészséghez vagy a Rospotrebnadzorhoz.

Az erőforrás-szolgáltató cég képviselőjének távollétét rögzíteni kell: ehhez hívja meg házának 2 lakóját és az alapkezelő társaság képviselőjét. A dokumentumot minden jelenlévő aláírja, ezután válik jogilag kötelezővé.

Célszerű 2 példányban elkészíteni, amelyek közül az egyik a tulajdonos kezében marad, a másodikat pedig át kell adni az alapkezelő társaságnak.

A vállalkozó most vállalja, hogy a 307. számú határozat 71. cikkében foglaltak szerint újrakalkulálja a rosszul teljesített szolgáltatásokat. Az újraszámítást néhány munkanapon belül el kell végezni.

Hol lehet még panaszkodni?

Mielőtt kapcsolatba lépne az ügyészséggel és a Rospotrebnadzorral, töltsön egy kis időt, és gyűjtsön bizonyítékot arra vonatkozóan, hogy a biztosított víz teljesen alkalmatlan a használatra, és veszélyt jelent az emberi egészségre.

Ehhez vegye a vizet elemzésre, és csatolja a vizsgálat eredményét az igényéhez. Ez többször is felgyorsítja a kérelmekre adott válaszadás folyamatát, előfordulhat, hogy csak egy regisztrált (minden engedéllyel rendelkező) laboratórium kész eredménye katalizátor a válaszadás folyamatában.

Készüljön fel arra, hogy a vízfelvétel fizetős lesz, és fizetnie kell érte. De miután bizonyíték van a kutatás alapján készített jelentés formájában, nyugodtan követelheti a meleg vagy hideg víz fizetésének újraszámítását, és a lakáshivatal nem fog tudni kiszállni belőle.

Sőt, még kártérítést is kaphat, ha a rossz minőségű víz káros a fogyasztó egészségére. Ezután a Rospotrebnadzor kötelezi az alapkezelő társaságot vagy az erőforrás-ellátó szervezetet a problémák megoldására.

Az utolsó hatóság, ahol igazságot követelhet, az a bíróság. Itt a műveletek algoritmusa ugyanaz, mint korábban: először követelést, majd bizottságot jelölnek ki, amely köteles ellenőrizni a vízellátást és kideríteni a meghibásodás okait.

A vizsgálatot hiba nélkül elvégezzük a panasz alapján, kérheti a vízellátó rendszer újraszámítását és javítását. A perköltség egyébként a vesztes féltől is elrendelhető.

5/5 (3)

Miért lehet rozsdás a csapvíz?

Számos oka lehet annak, hogy a csapból rozsdás víz folyik:

• elavult kommunikáció;
• üledék jelenléte a vízben;
• a víz nem megfelelő tisztítása a fogyasztók ellátása előtt;
• ütemezett közműellenőrzések és a kapcsolódó vízkimaradások. Ellenőrzések után rozsdás víz folyhat a csapból, de ez egyszeri jelenség, és a víz színe gyorsan visszaáll a normál értékre.

Kezdeti műveletek

Fontos! Panasz benyújtása előtt tegye meg a következő lépéseket:

• Tudja meg, ki nyújt vízszolgáltatást. Például Moszkvában a MOEK OJSC felelős a melegvízellátásért és az ellátásért hideg víz az egyes kerületek víziközművei külön válaszolnak;
• Ha a víz minősége miatt panaszt kell tennie, először forduljon a HOA vagy a lakáshivatal sürgősségi szolgálatához. A szervezethez személyesen fordulhat, vagy írásban panaszt tehet. Ha személyesen keres meg minket, a segélyszolgálat munkatársa pontosítja adatait, rögzíti a hívás tényét, és megadja a sorszámát. A kommunikáció ellenőrzéséhez megtudhatja a szakember érkezésének dátumát is;
• Ingyenes vízelemzést rendelhet az egészségügyi és járványügyi állomáson. Ha az ellenőrzés eredménye nem megfelelő vízminőséget tár fel, a költségek a kommunikációt birtokló szervezetet terhelik. Meg kell jegyezni, hogy az ellenőrzés hosszú ideig tarthat, ezért egyidejűleg más intézkedéseket kell tennie a probléma megoldására;
• nem megfelelő vízminőséggel kapcsolatos panasszal forduljon a víziközműhöz;
• A problémát a helyi médiában is kiemelheti, ez segít felgyorsítani a megoldási folyamatot.

Figyelem! Képzett jogászaink ingyenesen és éjjel-nappal segítenek Önnek bármilyen kérdésben.

Mikor lehet feljelentést tenni a Btk.-hoz?

Gyakran előfordul, hogy a kommunikáció ütemezett ellenőrzése vagy cseréje után több napig rozsdás víz folyik a csapból, ami nem normális.

Ebben az esetben hívja a számot forródrót segélyszolgálatot, és a lehető legrészletesebben írja le a helyzetet.

Az üzemeltető a beérkezett kérelmet egy speciális regisztrációs naplóba rögzíti, sorszámmal ellátva. Ezt követően megmondja ezt a számot, valamint a jelentkezés elfogadásának dátumát.

Gyakran előfordulnak olyan esetek, amikor az üzemeltető azonnal el tudja magyarázni Önnek a vízszennyeződés okát, és lehetőséget kínál a probléma megoldására.

Ha a vízminőség romlásának okait az üzemeltető nem ismeri, ezt a kérést a naplóba bejegyzik. A megkötött szolgáltatási szerződésben foglaltak szerint a kommunikációs takarítás ütemezett munkáinak elvégzése előtt erről értesíteni kell a lakosságot. Ha ez szennyezett víz ellátását eredményezi, újra kell számolnia a megfelelő időszakra vonatkozó vízszolgáltatási díjat.

Ha a víz minősége hosszú távon sok kívánnivalót hagy maga után, Önnek jogában áll panaszt tenni az alapkezelő társaságnál.

Hova forduljon, ha nem elégedett a víz minőségével

Ha nem elégedett a csapjából folyó víz minőségével, ne tegyen azonnal panaszt kormányzati szervek. Először is, meg kell próbálnia megoldani a problémát a segélyszolgálatok segítségével.

Fontos! Panaszával közvetlenül ehhez a szervezethez fordulhat:

• Hívja a segélyhívó számot, és magyarázza el az aktuális helyzetet a kezelőnek. Feljegyzi kérésének tényét, és megadja a számát. Ha a kezelő kellő tudással és kompetenciával rendelkezik a probléma megoldásához, elmondja a megoldási lehetőségeket. Ha a probléma nem oldható meg telefonon, az üzemeltető továbbítja a kérést szakemberhez;
• Önnek joga van panaszt benyújtani az otthona vízellátásáért felelős szervezethez. A dokumentumot ajánlott levélben küldje el. Az elküldés után ne veszítse el a fizetést igazoló nyugtát. Az ilyen panaszok elbírálására kétnapos határidő áll rendelkezésre. A felülvizsgálat eredményeként az alapkezelő társaság újraszámítási aktust kap. Ha a minőség nem megfelelő csapvíz visszaigazolásra kerül, a szolgáltatás díja újraszámításra kerül;
• hatékony módon A fellebbezések elbírálásának és a problémás helyzet megoldásának felgyorsítása érdekében kérelmet kell benyújtani a Rospotrebnadzorhoz a vízminőségi vizsgálat ütemezésére. Az ellenőrzés eredménye alapján jegyzőkönyv készül. Ezzel egyidejűleg a Rospotrebnadzor felszólítja a kommunikációt birtokló szervezetet, hogy haladéktalanul szüntesse meg a vízminőség romlásának okait;
• Ha a fenti lépések mindegyike sikertelen, pert indíthat. Ha bebizonyosodik, hogy a víziközmű hibás, minden perköltség nem a kérelmezőt, hanem az alperest viseli.

Panasz benyújtása az alapkezelő társasághoz

A kereset megfelelő benyújtásához részletekre lesz szüksége jogi személy, nevezetesen a vezető neve, jogi címe és teljes neve.

Ez az információ a címen található információs standok a bejáratokban. Ha nem találta ott őket, használja a hivatalos webhelyeket és portálokat.

A követelés címzettje az alapkezelő társaság vezetője (ez lehet a vezérigazgató vagy az igazgatóság elnöke).

A dokumentumnak a következő információkat kell tartalmaznia a pályázóról:

• Teljes név és lakcím;
• elérhetőségi telefonszám.

Feltétlenül tüntesse fel a kereset benyújtásának dátumát.

A kereset megfogalmazásának nincs jogszabályban meghatározott formája, ezért a lényeg szabad formában történő bemutatása megengedett. Ebben az esetben be kell tartani üzleti stílus a beszéd, kerülje az elhangzott tények érzelmi értékelését, és tartsa be az előadás logikai sorrendjét.

Az összeállított szöveg legyen tömör, a benne közölt információk pontosak és konkrétak legyenek.

A követelések egyéni és kollektív kategóriákra oszthatók. Ha a követelés kollektív (a ház lakói összefogtak a pozitív eredmény érdekében), akkor minden kérelmezőről tartalmaz információkat.

A követelés végére írja alá az átiratot. Ha a követelés kollektív, akkor minden jelentkezőnek alá kell írnia.

Készítsen másolatot a dokumentumról.

Igényt benyújtani személyesen vagy ajánlott levélben lehet.

A dokumentum kézhezvétele után az alapkezelő társaság alkalmazottjának átvételi bélyegzőt kell ráhelyeznie. Felteszi az okirat elfogadásának dátumát, aláírást és pecsétet. Tartsa meg a követelés egy példányát az elfogadásáról szóló megjegyzéssel.

FIGYELEM! Tekintse meg a kitöltött igénylőlapot az alapkezelő társasághoz:

Az elbírálás feltételei

A törvény rendelkezései szerint a kérelem elbírálására az elfogadott dokumentum nyilvántartásba vételétől számított 30 napos határidőt szabnak.

Ugyanakkor a jogszabály bizonyos határidőket rögzít a műszaki és egyéb hibák elhárítására.

Ha nem kapott választ az alapkezelő társaságtól, vagy a kapott válasz nem tartalmazott semmilyen intézkedést a probléma elhárítására, tegyen panaszt az alapkezelő társaságnál a tétlenség miatt.

Ebben az esetben a kereset másolata és az alapkezelő társaság válasza bizonyítékul szolgál az alapkezelő társaság tétlenségére.

Nézze meg a videót. Hová menjünk, ha rozsdás víz folyik a csapból:

Panasz a Lakásfelügyelethez

Az alapkezelő társasággal kapcsolatos panaszhoz nyújtson be nyilatkozatot a címre írásban, nyújtsa be a lakásfelügyeletre.

A pályázatnak a következő információkat kell tartalmaznia:

• A pályázó teljes neve, elérhetőségei;
• információ az alapkezelő társaságról;
• a problémás helyzet leírása, feltüntetve az alapkezelő társaság és a fogyasztó közötti szolgáltatásnyújtásra vonatkozó szerződés feltételeinek megsértésének tényeit;
• a jogsértések megszüntetésére előterjesztett követelések;
• összeállítás és aláírás dátuma.

Ne felejtse el, hogy a dokumentumban szereplő információkat valamilyen bizonyítékkal kell alátámasztani.

Emlékezz!

• Bizonyítékként használhatja:
• fényképészeti anyagok;
• nyugták, amelyek megerősítik a rezsi kifizetését;
• ha jelezte a szerződés megsértett pontjait, csatolja a megállapodás másolatát a kérelemhez;

FIGYELEM! Tekintse meg az alapkezelő társaság Lakásfelügyelőségéhez benyújtott kitöltött kérvénymintát:

Mikor várható eredmény

A panasz elbírálásának határideje attól a pillanattól kezdődik, amikor a panaszt a lakásfelügyeleti személyzet elfogadja. Ezt a pillanatot rögzíteni kell.

A lakásfelügyelőség munkatársa a kérelem beérkezését követően köteles az okirat elfogadását igazoló nyugtát kiállítani (az átvétel dátumának, a munkavállaló teljes nevének, beosztásának és aláírásának feltüntetésével).

A lakásfelügyelet harminc napot kap a kérelem elbírálására. Ezt követően a kérelmező írásos választ kap.

A válaszban meg kell jelölni a problémás helyzet megoldására irányuló konkrét intézkedéseket, vagy a panasz kielégítésének indokolt megtagadását a jogsértésekre vonatkozó bizonyítékok elégtelensége miatt.

Ha a lakásvizsgálathoz benyújtott fellebbezése sikertelen, nyújtson be kérelmet a Rospotrebnadzorhoz vagy indítson pert.

Jelentkezés a Rospotrebnadzorhoz

A kérelmet a Rospotrebnadzorhoz írásban kell benyújtani. Készítsen másolatot a dokumentumról, az egyiket tartsa meg magának, a másodikat pedig küldje el ennek a szervezetnek. Ne felejtse el, hogy a másolatának tartalmaznia kell egy megfelelő megjegyzést, amely jelzi, hogy a Rospotrebnadzor alkalmazottai elfogadják. A leghatékonyabb módja a hatóság személyes megkeresése lenne.

Az alkalmazás a következő összetevőkre osztható:

• dokumentum fejléce. a jobb oldalon felső sarok tüntesse fel a következő információkat: a Rospotrebnadzor területi osztálya vezetőjének teljes neve és beosztása, akihez a panasz címzett. Ezt követően tüntesse fel a kérelmező nevét és adatait;
• a dokumentum közepén tüntesse fel a nevet: „Panasz” vagy „Pályázat”;
• a fő rész következik. Ismertesse részletesen a jelenlegi helyzetet, jelölje meg azokat a ténybeli és jogi körülményeket, amelyek fogyasztói jogait megsértették. Ne felejtse el, hogy a bemutatott információkat különféle bizonyítékokkal kell megerősíteni, különösen fényképes anyagokkal, tanúsítványokkal stb.;
• Ezután fogalmazza meg az előterjesztett követeléseket, indokolva azokat. Ez lehet például egy szolgáltatásért kifizetett pénz visszafizetésének követelése, mivel azt nem megfelelő formában nyújtották. Panasz elkészítésekor ajánlatos hivatkozni a törvények és egyéb jogi aktusok rendelkezéseire, különösen az Orosz Föderáció „A fogyasztói jogok védelméről” szóló törvényére;
• A végére írja be az összeállítás dátumát és az aláírását.

A kérelmek elbírálására ötnapos határidőt állapítottak meg. Ha a dokumentum olyan információkat tartalmaz, amelyek átfogó, hosszadalmas elemzést igényelnek a Rospotrebnadzor munkatársaitól, a felülvizsgálati időszak meghosszabbodik, amelyről a kérelmezőt írásban értesítik.

FIGYELEM! Tekintse meg a Rospotrebnadzornak az alapkezelő társasághoz benyújtott kitöltött mintakérelmét:

Bírósághoz fordulni

Az Orosz Föderáció polgári perrendtartásának 131. cikke előírja a keresetlevél tartalmára vonatkozó követelményeket.

Fontos! A dokumentumnak a következő információkat kell tartalmaznia:

• annak a bíróságnak a neve, ahol a keresetet benyújtották;
• a felperes teljes neve és adatai, ha képviselő jár el a felperes nevében, akkor meg kell adni a róla szóló információkat;
• az alperes teljes neve és adatai;
• információkat arról, hogy mely jogokat és hogyan sértették meg. Ismertesse az előterjesztett követelményeket, indokolva azokat jogszabályi normákra való hivatkozással;
• bizonyítékbázis;
• a kárigények költségének számítása, amely magában foglalja a vitatott vagy behajtott pénzösszegeket;
• tájékoztatás a tárgyalást megelőző vitarendezési eljárásról;
• a kérelem mellékletét képező dokumentumok;
• összeállítás és aláírás dátuma.

Hol lehet keresetet benyújtani

A keresetlevelet magisztrátus vagy kerületi bíróság fogja megvizsgálni, az általános joghatóság a kereset értékétől függ. Az Orosz Föderáció Polgári Perrendtartásának 23. cikke szerint, ha a kereset ára nem haladja meg az 50 000 rubelt, az ügyet a bíró tárgyalja. Ennek megfelelően azokat a követeléseket, amelyek értéke meghaladja a meghatározott összeget, elbírálás céljából a járásbíróság elé utalják.

Ami a területi joghatóságot illeti, az Orosz Föderáció polgári perrendtartásának 28. és 29. cikke szerint a keresetet az alperes jogi személy, valamint annak különálló szerkezeti egysége helyén lehet benyújtani.

A fogyasztó megsértett jogainak védelmével kapcsolatos ügyekben a kérelmezőt állami illeték nem terheli. Ebben az esetben a felperes és az alperes közötti jogviszony a „Fogyasztói jogok védelméről szóló törvény” hatálya alá tartozik, ezért az állami illetéket nem kell megfizetni.

A kereset elbírálásának határideje

A gyakorlat azt mutatja, hogy a keresetlevél benyújtásától az előzetes bírósági tárgyalás napjáig egy-két hónap telik el. Az elõzetes ülés után kitûzik a fõ ülést. Általában a köztük lévő időszak körülbelül egy hónap. Ha az ügy tárgyalásának napján a tárgyalás elhalasztásáról döntöttek, új tárgyalási időpontot tűznek ki. Általában ezen ülések közötti időszak is körülbelül egy hónap.

A határozat meghozatala és a tárgyalóteremben való kihirdetése után a bíró elkészíti annak végleges változatát. A gyakorlatban gyakran először a rendelkező részt, majd a motivációs részt hirdetik meg.

Sok felhasználó szembesül olyan helyzettel, amikor rozsdás víz kezd folyni a csapokból, ami alkalmatlan a használatra. Ha egy ilyen probléma rendkívül ritkán fordul elő, akkor nincs ok az aggodalomra, de ha a csapból a rozsdás víz irigylésre méltó konzisztenciával kezd folyni, különféle lépéseket kell tenni a probléma kiküszöbölésére. Ebben az esetben pedig a probléma megoldásának leghatékonyabb módja, ha feljelentést teszünk a felelős szervezeteknél.

Miért folyik rozsdás víz a csapból - a fő okok

A csapvíz rozsdásodásának néhány fő oka:

1. A fogyasztók vízellátásáért felelős kommunikációs rendszerek magas szintű elhasználódása.
2. Víz ellátása üledékkel, amely felhalmozódása rozsda megjelenéséhez vezet a vízben.
3. Rossz víztisztítás. Mivel a víz jelentős mennyiségű fémrészecskét tartalmaz, alaposan meg kell tisztítani, mielőtt a végfelhasználókhoz eljuttatják.
4. Tervezett leállások. A közművesek minden házat a fűtési szezon kezdete előtt és végén átvizsgálnak a közművezetékek elhasználódása szempontjából, és elvégzik a szükséges javításokat. Ezt követően rozsdás víz jelenhet meg a csapokban, de ez a probléma elég gyorsan megszűnik.

A víz elzárása után rozsdás víz van - miért

Sok olvasónkat aggasztja a kérdés, hogy miért a leállás után jön a víz rozsdás víz? Érdemes megjegyezni, hogy ezt a jelenséget törvényi szinten normaként ismerik el, azonban feltéve, hogy ebben az időszakban a közművek rutinszerű ellenőrzéseket végeznek a csővezetékeken.

Mivel a legtöbb cső fémből készül, az oxidációs folyamatok következtében rozsda képződik a felületen. Amikor a cső teljesen megtelik vízzel, az oxidáció sokkal lassabban megy végbe. Amint a vízellátást kikapcsolják, a folyamat élesen felgyorsul, és rövid időn belül rozsdaréteg képződik a cső belső felületén. A nyomás bekapcsolása után lemosódik, ezért a víz felengedése utáni első percekben lehetőségünk van rozsdát megfigyelni.

Lehetséges rozsdás vízben mosni?

A fogyasztókat érdekli a kérdés, Lehetséges rozsdás vízben mosni?. Amint azt számos elemzői adat mutatja, a rozsda mindig jelen van a vízben. Ha a koncentráció nem haladja meg a 0,3 mg-ot 1 liter folyadékban, akkor nem lehet rozsdát látni. Az ilyen víz nagyon alkalmas fogyasztásra, és mosni is lehet vele. A szakértők azonban azt javasolják, hogy ha ilyen vizet iszunk, először forraljuk fel.

Ha a rozsdakoncentráció 0,4-0,8 mg tartományba esik, akkor a víz nem használható ivóvízként, de mosogatásra még alkalmas.

Ha a rozsda a vízben kifejezett, és maga a víz sárga vagy narancssárga, akkor a vele való mosás szigorúan ellenjavallt.

Azt is érdemes megjegyezni, hogy a rozsdás víz súlyosan károsíthatja háztartási gépek, mint például mosógépek, mosogatógépek és vízforralók. Ezért meg kell győződnie arról háztartási gépek piszkos víz a lehető legkevesebbet érintkezett.

Hogyan kell tisztítani

A rozsdás víz tisztításának egyetlen lehetősége speciális szűrőelemek felszerelése. A szűrő felfogja a rozsdarészecskéket, így a fogyasztó élvezheti a tiszta vizet. Ne felejtse el azonban, hogy a szűrők is karbantartást igényelnek, és rendszeres időközönként cserélni vagy tisztítani kell. Ellenkező esetben káros mikroorganizmusok keletkezhetnek, amelyek negatívan befolyásolják az emberi egészséget.

Amikor a rozsdás víz tisztításáról beszélünk, ne felejtsük el az ülepedést.

Ehhez egy edénybe kell önteni, és egy ideig hagyni kell. Néhány óra múlva rozsdaréteg képződik a tartály alján. A vizet óvatosan lecsepegtethetjük, ügyelve arra, hogy a zavaros üledék fel ne keveredjen, később mosogatásra, de ivásra semmi esetre sem használható.

Mikor van ideje panaszkodni

Minden fogyasztónak tudnia kell, hol tehet panaszt a rozsdás víz miatt. A hatályos jogszabályok szerint már a rozsdás víz szabálytalan megjelenése is fogyasztói jogsértést jelent. A helyzet az, hogy minden felhasználó havonta fizet a felhasznált vízért, rozsdásodás esetén pedig leereszti, így elveszíti a pénzét.

Kivételt képez a vízellátó vezetékek rutinszerű ellenőrzése. A sérült területek javítása és cseréje után a rozsdamaradékok bejutnak a vízbe, és eljuthatnak a végfelhasználóhoz. A jóváhagyott szabályoknak megfelelően ezt az okot ez az egyetlen alkalom, amikor kis mennyiségű rozsdás víz megengedett a csapokban. Ha a rozsda megjelenése a vízben nem jár ütemezett munkával, akkor panaszt kell benyújtani.

Hol lehet panaszt tenni?

Ha a rozsdás víz megjelenése szabálytalan és elszigetelt esetekben fordul elő, akkor panaszt kell tennie az alapkezelő társaságnál. Hasonló intézkedést kell tenni, ha a csövek cseréje vagy a kazán tisztítása után a betáplált víz minősége észrevehetően romlik.

Ha az alapkezelő társaság figyelmen kívül hagyja az állampolgárok panaszait, vagy a probléma hosszú ideig fennáll, akkor hatékonyabb lesz a panasz benyújtása az erőforrás-szolgáltató szervezetnél (jelen esetben a víziközműnél). Ilyen helyzetben elvégzik az ivóvíz szükséges elemzéseit, és meghatározzák a szennyeződés okait.

Ha a víziközmű semmilyen módon nem tud segíteni, akkor érdemes panaszt írni a Rospotrebnadzornak és a bűnüldöző szerveknek. A gyakorlat azonban azt mutatja, hogy a víziközmű és az alapkezelő társaság leggyakrabban megpróbálja megakadályozni az események ilyen fejlődését, és ezért azonnal reagál a polgárok kérésére.

Bizonyíték

Teljesen természetes, hogy a panaszon túl a fogyasztónak bizonyítékot is kell szolgáltatnia a jogsértésről. Először is, ez egy fényképes és videóanyag, amely azt mutatja, hogy piszkos vagy rozsdás víz folyik a csapból, és bizonyíték arra, hogy rossz szag van.

Ha a felhasználó kérésére vízminőségi kutatást vagy elemzést végeztek, akkor annak eredményeit is csatolni kell a pályázathoz.

Ezenkívül bizonyítékként a felhasználó a panaszhoz csatolhatja az alapkezelő társasággal kötött megállapodást és a víz közüzemi díját.

Panasztétel módja, mit kell jelezni, minta

1. Egyetlen panaszminta nincs, így bármilyen formában megírhatja.
2. A panasz szövegében fel kell tüntetni, hogy a felhasználó miért döntött a panasz benyújtása mellett.
3. Fel kell tüntetni az alacsony minőségű vízellátás tényeit is (kivéve azokat az eseteket, amikor a vízvezetékeken ütemezett munkát végeznek). Ezenkívül megadhat más okokat is. Tehát, ha a csap hideg marad, bár mennie kellene melegvíz, ez is szabálysértés.
4. A felhasználónak jogában áll követelni a kártérítést az erkölcsi károk és a megrongálódott vagyontárgyak költségének megtérítése formájában (sérült szűrők, törött mosogatógép, mosógép stb.), palackozott víz vásárlására fordított pénz visszatérítése. Ezen túlmenően, mivel a szolgáltatás nem megfelelő minőségű, a fogyasztó mentesülhet a vízdíj fizetése alól.

Mi a teendő, ha nem érkezik megfelelő válasz a panaszra

Ha nem történik intézkedés, és továbbra is rozsdás víz folyik a csapból, akkor több felsőbb hatósághoz kell írásbeli nyilatkozatot benyújtania, beleértve az ügyészséget, a kerületi bíróságot, a Rospotrebnadzort és az Állami Lakásfelügyeletet.

Érdemes azonban megjegyezni, hogy ezekkel a struktúrákkal csak megfelelő bizonyítékok birtokában lehet panaszt benyújtani. Különösen, ha független szakértőktől származó kutatást végeztek, azok eredményeit csatolni kell a kérelemhez.