___________________________________________
(test neve, fej teljes neve)
_____________________________________________
Tel.___________________________________________________
E-mail __________________________________________

A közigazgatási szabálysértési törvénykönyv 7.23. cikke „A lakosság közüzemi szolgáltatásokkal való ellátására vonatkozó előírások megsértése” szerinti közigazgatási szabálysértés miatti kérelem

A _____________ címen az irányító szervezet megsérti az Orosz Föderáció Lakáskódexének normáit és a közüzemi szolgáltatások nyújtására vonatkozó szabályokat, nevezetesen a lakásban: rossz minőségű víz.

ben található helyiségek tulajdonosai és használói részére közüzemi szolgáltatások nyújtásának szabályai szerint bérházakés az Orosz Föderáció kormányának 2011. május 6-i 354. számú rendeletével jóváhagyott lakóépületek. lakóházakban és lakóépületekben lévő helyiségek tulajdonosai és használói, az összetétel és a tulajdonságok eltérése hideg víz az egészségügyi és járványügyi szabályok és előírások által megállapított követelményektől" Ivóvíz. Higiéniai követelmények a víz minőségére központosított rendszerek ivóvízellátás. Minőségellenőrzés. SanPiN 2.1.4.1074-01” az állami egészségügyi főorvos által jóváhagyott Orosz Föderáció 2001.09.26., nem engedélyezett. Ha a hideg víz összetétele és tulajdonságai nem felelnek meg az Orosz Föderáció műszaki szabályozásra vonatkozó jogszabályainak előírásainak, a közüzemi szolgáltatásokért fizetendő összeg a szolgáltatásnyújtás minden napjára vonatkozó díj összegével csökken. nem megfelelő minőség.

Az Orosz Föderáció kormányának 2011. május 6-i N 354 számú rendeletével elfogadott, a társasházakban és lakóépületekben lévő helyiségek tulajdonosai és használói számára közüzemi szolgáltatások nyújtására vonatkozó szabályok 31. bekezdésével összhangban egy közüzemi szolgáltatásokat nyújtó szervezet a fogyasztó köteles önállóan vagy más személyek bevonásával elvégezni karbantartás házon belüli mérnöki rendszerek, amelynek igénybevételével közüzemi szolgáltatásokat nyújtanak a fogyasztónak, valamint újraszámolja a közüzemi szolgáltatások ellenértékének összegét, ideértve a nem megfelelő minőségű közüzemi szolgáltatások nyújtásával és (vagy) a megengedett időtartamot meghaladó szünetekkel.

Az Orosz Föderáció Lakáskódexének 154. cikkével összhangban a lakóhelyiségekért fizetendő összeg magában foglalja a karbantartási és aktuális javítások társasházban lévő közös tulajdon, valamint a rezsi díjai.

Ebben a tekintetben a jogsértés megszüntetésére irányuló munka végrehajtása nem igényel további finanszírozást a tulajdonostól.

Az Orosz Föderáció kormányának 2013. június 11-i 493. számú rendeletével jóváhagyott „Állami lakásfelügyeleti szabályzat” 2. cikke kimondja: „Az állami lakásfelügyelet feladata a hatóságok által elkövetett jogsértések megelőzése, azonosítása és visszaszorítása. államhatalom, szervek önkormányzat, valamint a lakhatási jogszabályokkal, az energiatakarékosságról, valamint a használat és biztonság növelő energiahatékonysági követelményeiről szóló jogszabályok szerint alapított jogi személyek, egyéni vállalkozók és állampolgárok. lakásállomány tekintet nélkül a tulajdon formájára, beleértve a lakóhelyiségekkel, használatukkal és karbantartásukkal kapcsolatos követelményeket, a társasházakban lévő helyiségek tulajdonosai közös tulajdonának használatát és karbantartását, a tőkejavítási alapok képzését, a létrehozást és a tevékenységeket jogi személyek társasházakat kezelő egyéni vállalkozók, akik szolgáltatásokat nyújtanak és (vagy) társasházak közös tulajdonának karbantartásával és javításával kapcsolatos munkákat végeznek, közüzemi szolgáltatásokat nyújtanak lakóházak tulajdonosai és használói számára, lakóépületek, szakosodott nonprofit szervezetek akik olyan tevékenységeket végeznek, amelyek célja a társasházak közös tulajdonának felújítása, valamint a helyiségek energiahatékonysági és felszerelési követelményei. bérházak valamint lakóépületek a használt energiaforrások mérőkészülékeivel.”

Ezenkívül az Orosz Föderáció közigazgatási szabálysértési törvénykönyve 28.4. cikkének megfelelően az ügyészségnek jogában áll eljárást indítani bármely közigazgatási szabálysértés miatt.

A Szabályzat 149. pontja rögzíti, hogy a vállalkozót, a közüzemi szolgáltatásokat nyújtó szervezetet a fogyasztónak nyújtott közüzemi szolgáltatások minőségének megsértéséért felelősség terheli, ideértve az adminisztratív felelősséget is.
A közüzemi szolgáltatások nyújtásáért felelős személyek a lakosság közüzemi szolgáltatásokkal való ellátására vonatkozó szabványok megsértése közigazgatási szabálysértésnek minősül, amelyért az Orosz Föderáció közigazgatási szabálysértési kódexének 7.23. cikke rendelkezik.

A fentiekkel összefüggésben az Orosz Föderáció kormányának 1994. szeptember 26-i 1086. számú, „Az Orosz Föderáció Állami Lakásfelügyeletéről” szóló rendelete alapján az „Oroszországi Ügyészségről” szóló szövetségi törvény Föderáció”, „Az Orosz Föderáció polgárai által benyújtott fellebbezések elbírálásának eljárásáról szóló szövetségi törvény” kérem:

A megállapított tények helyszíni ellenőrzésének megszervezése;

Rendelést ad ki a szükséges intézkedések és munkák elvégzésére a jogsértés megszüntetésére és az újraszámításra, határidőket tűz ki azok végrehajtására;

Az Orosz Föderáció közigazgatási szabálysértési törvénykönyvének 7.23. cikke szerinti közigazgatási eljárás megindítása, az elkövetők azonosítása és adminisztratív felelősségre vonás.

(dátum) (aláírás)

Panasszal fordulhat az Ön régiójában található ügyészséghez vagy a Rospotrebnadzorhoz a lakásiroda, az alapkezelő társaság és a lakástulajdonosok szövetsége lakás- és kommunális szolgáltatások terén tett tétlensége miatt.

Minden városlakót aggaszt a kérdés: „Miért folyik rozsdás víz a csapból, és mit kell tenni?” Ennek oka a közüzemi dolgozók rossz szolgáltatása a hideg víz biztosítása terén. Ezért biztonsági szolgálataik kötelesek gyorsan megszüntetni az ilyen meghibásodásokat.

Kedves olvasóink! Cikkeink a jogi problémák megoldásának tipikus módjairól szólnak, de minden eset egyedi.
Ha tudni akarod hogyan lehet megoldani az adott problémát – lépjen kapcsolatba a jobb oldalon található online tanácsadó űrlappal. Gyors és ingyenes!

A rozsdás (forró) csapvíz okai a következők lehetnek:

• Tervezett leállások. Amikor az önkormányzati alkalmazottak a fűtési szezon elején és végén nem alaposan ellenőrzik a fűtési hálózatok állapotát vas és rozsda jelenlétére, és nem végeznek hidraulikus ellenőrzéseket és nem cserélik ki a sérült csővezeték-szakaszokat.
  

  Fontos! "A fém típusú csövekben üledék képződik az oxidációs folyamat során, amikor forró vízárammal vannak kitéve."

• Rossz melegvíz tisztítás. A föld alatt található vízben nagyszámú fémrészecskék találhatók, ezért az adagolás előtt meg kell tisztítani.
• Vízellátás üledékkel. Sok más oka is van.

Ha időnként rozsdás víz jön ki a csapból, az szintén nem normális. A rozsda csak rutinellenőrzés, javítás vagy csövek cseréje után tud kifolyni. Egyéb esetekben azonnal be kell jelentenie a Btk.

Fontos! „Emlékeznünk kell arra, hogy a meleg évszakban a hőellátás leáll, a fűtési szezon kezdetekor pedig nő a víz mennyisége és sebessége. Ezért a nyáron bennük kialakuló rozsda a csővezetékekből és az akkumulátorokból származik.”

Mikor érdemes panaszt tenni a Btk.-nál a rozsdás csapvíz miatt?

Nagyon gyakran a vízellátás megszakadása vagy az összes cső cseréje után egy hétig még mindig rossz minőségű víz folyik. Ezután meg kell próbálnia megoldani ezt a problémát. Először kapcsolatba kell lépnie forródrót segélyszolgálatot forduljon szakosított diszpécserhez, és meséljen az aktuális helyzetről. Amelyhez a diszpécsernek meg kell tennie az első biztonsági intézkedéseket, és a beérkezett panaszt a regisztrációs naplóban rögzítenie kell. És tájékoztassa az ügyfelet kérésének számáról a nyilvántartásban, és annak beérkezésének időpontjáról. És ha lehetséges, magyarázza meg az okot. Abban az esetben, ha számára ismeretlen okból rossz minőségű szolgáltatást nyújtanak, a kérést a naplóban rögzíteni kell.

A jogszabályok és a közüzemi szolgáltatók és a vízfogyasztó közötti megállapodás pontjai szerint bizonyos szabályokat állapítanak meg. Ebben az esetben a vállalkozó köteles megakadályozni a vízellátó rendszerek tisztításának időszakát, és a rossz minőségű vízellátás biztosításához nyújtott szolgáltatások bizonyos újraszámítását elvégezni. És ha a csapból sokáig és ok nélkül rozsdás víz folyik, akkor mindenképpen panaszt tehet a Büntető Törvénykönyv osztályán.

Hol lehet panaszkodni a rozsdás csapvízre?

Most találjuk ki, hol lehet panaszt tenni, ha rozsdás (forró) víz jön ki a csapból. Az egyik jelenlegi módszerek rossz minőségű vízszolgáltatás miatti panasz benyújtása írásbeli fellebbezés, amelyet ajánlott levélben, értesítéssel kell megküldeni. És hagyjon nyugtát fizetéssel a szállítás igazolásaként. A benyújtott kérelmet az erőforrás-ellátó szervezeteknek 2 munkanapon belül el kell bírálniuk. Amire az irányító szervezetnek ACT-t kell beszereznie. Minden generált követelést a bizottságnak címeznek újraszámítás céljából, majd egy héten belül elfogadják az igénylőt a rossz minőségű szolgáltatásokért.

Unod már, hogy liternyi piszkos vizet ereszt? Rozsdás víz folyik a csapból: hol lehet panaszt tenni, és mit kell tenni egy kétes minőségű szolgáltatás fizetésével - ezt mindenkinek tudnia kell.

Sok moszkvai ismeri azt a helyzetet, amikor egy hosszú kiesés után végre helyreáll a vízellátás, de nem lehet lezuhanyozni a várva várt: a víz színe őszintén szólva ijesztő a piszkos árnyalatával. Általában a probléma néhány óra vagy több vízleeresztés után magától megszűnik. Más kérdés, ha egy hasonló helyzet hónapról hónapra megismétlődik egész évben.

A lakás- és kommunális szektorra vonatkozó szabályozás szerint, ha minőségi előírásoknak nem megfelelő szolgáltatást észlelnek, az állampolgároknak mielőbb értesíteniük kell a segélyszolgálatot. Ha rozsdás víz folyik ki a csapból, hol panaszkodhatnak a fővárosiak?

Először is meg kell határoznia a szolgáltatót. Mert melegvíz Moszkvában ennek megfelelően a PJSC Moscow United Energy Company felelős, ha furcsán kinéző vizet talál egy forró csapból, hívja a szervezet honlapján feltüntetett forródrótot, hogy megtudja a jelenség okát. Ha pedig nem szereti a hideg víz színét, a fellebbezést a sürgősségi osztály, a lakástulajdonosok egyesülete vagy a lakásszövetkezet segélyszolgálati diszpécsereihez kell intézni.

A problémát akár szóban telefonon, akár írásbeli nyilatkozatban jelezheti a szolgáltatónak. Az első esetben a diszpécsernek a reklamációt el kell fogadnia és külön naplóban kell rögzítenie, a hozzá rendelt iktatószám bejelentésével. Ha információval rendelkezik a vízellátási előírások megsértésének okáról, köteles erről a fogyasztót tájékoztatni. Ha nem, kérésre egyeztet az ellenőrzés időpontjáról.

Ha a probléma régóta fennáll, akkor az írásos nyilatkozat benyújtása hatékony módszer. Ez megtehető személyesen a szolgáltató irodájában történő megjelenéssel, vagy a kérelem ajánlott levélben történő elküldésével, értesítéssel. Ha a panasz elbírálásának határideje késik, bizonyítékkal rendelkezik arról, hogy azonnal értesítette a másik felet a vízellátásban fennálló problémákról.

A szolgáltató a kérelemre két napon belül köteles válaszolni az abban megjelölt címre képviselő megküldésével, aki megvizsgálja a víz minőségét és ennek eredményét külön aktusban rögzíti. Ha nem jelenik meg, ugyanazt az aktust maguk a lakosok állítják össze a kezelő szervezet bármely képviselője és több tulajdonos jelenlétében. Ezt a dokumentumot a későbbiekben a közüzemi számlák újraszámításának alapjául kell tekinteni.

Ha telik az idő, de tovább folyik a rozsdás víz a csapból, hol lehet még panaszkodni? A törvény nem tiltja a felsőbb hatóságokhoz fordulást. A Rospotrebnadzor segíthet a kérelem elbírálásában. Munkatársai vizsgálatra vizet vesznek, és ha a vízellátás minőségi előírásainak megsértését észlelik, az ok megszüntetésére kötelezik a tettest. Ha ez az intézkedés hatástalannak bizonyul, a következő lépés a moszkvai lakásügyi és kommunális szolgáltatások osztálya vagy a bíróságok felkeresése.

Elképzelhető, hogy a probléma megoldásának felgyorsítása érdekében fel kell venni a kapcsolatot a kerületi adminisztráció lakásügyi osztályával, a „Moszkva házai” internetes portállal, vagy felhívni a lakhatási és kommunális szolgáltatásokkal foglalkozó forródrótot. Nyilvános Kamara RF.

Már tudja, ha rozsdás víz folyik a csapból, hol lehet panaszkodni a problémára. Most az a lényeg, hogy ne add fel, akkor nem vész el a vízellátás tisztaságáért folytatott harc a közművekkel!

Szinte minden magánházban vagy lakásban élő felhasználó találkozott már olyan problémával, amikor tiszta víz helyett valami érthetetlen fekete anyag folyik a csapokból. Teljesen természetes, hogy nem ajánlott használni, hiszen a rossz, rozsdával szennyezett víz fogyasztása sok problémát okozhat. A továbbiakban elmondjuk, hogyan védheti meg érdekeit az alapkezelő társasággal (a továbbiakban: alapkezelő társaság) folytatott vitában, és hogyan oldhatja meg a problémát.

Miért folyik rozsdás víz a csapból: okok

Szinte mindenki találkozott már a rozsdás vagy szennyezett víz problémájával. Sajnos ez a probléma nagyon gyakori, és sok felhasználó csodálkozik azon, hogy miért kezd kifolyni ez a zavaros folyadék a csapokból.

A rozsdás víz megjelenésének okai nagyon változatosak lehetnek:

• rossz takarítás. A víz sok különböző fémrészecskét tartalmaz, ezért a folyadék fogyasztókhoz való eljuttatása előtt tisztítást kell végezni. Sajnos a szállítók nem mindig teljesítik kötelezettségeiket, és továbbra is nem megfelelően szűrik a vizet;
• a kommunikáció magas szintű elhasználódása (ez a probléma nem releváns, ha a fogyasztó új épületben él). A vízvezeték rendszer a következőkből áll fém csövek. Ha egy rendszert elég hosszú ideig használnak, annak alkatrészei fokozatosan elhasználódnak, aminek következtében a rajta átfolyó víz elszennyeződik, amitől a rendszer megbarnul;
• tervezett leállások. A közművesek minden évben a fűtési szezon kezdete előtt és annak befejezésekor ellenőrzik a közművek állapotát, beleértve a vízellátást is, elvégzik a szükséges javításokat. A vízellátás elindítása után egy ideig rozsdanyomokkal rendelkező víz jelenhet meg, de ez a probléma gyorsan eltűnik.

Hol lehet panaszt tenni, hívjon

A felhasználók leggyakrabban nem tudják, hol panaszkodhatnak, ha piszkos és zavaros víz folyik. A jogalkotó határozza meg, hogy e folyékony erőforrás ellátására előfizető az alapkezelő társaság, amely aztán szétosztja fogyasztói között. Ezért, ha egy állampolgár a rozsdás víz problémájával szembesül, mindenekelőtt észrevételeket kell kapnia az alapkezelő társaság vagy a segélyszolgálat képviselőitől. Ehhez felhívhatja a forródrótokat, vagy írásos panaszt nyújthat be.

A szakértők azt javasolják, hogy nyújtsanak be hivatalos írásbeli panaszt az alapkezelő társaság munkatársaihoz. A fellebbezés eredménye egy felhatalmazott alkalmazott látogatása lesz, aki ellenőrzi a helyzetet és megteremti a feltételeket a probléma megszüntetéséhez. Ha az alapkezelő társaság vagy a segélyszolgálat nem válaszol a panaszra, a felhasználónak a panaszt magasabb hatóságokhoz kell benyújtania. Ezt a Rospotrebnadzornál és az ügyészségnél lehet megtenni. Ha a fővárost vesszük példaként, Moszkva gyorsan megszabadul az élethez nélkülözhetetlen folyadék rossz minőségű ellátásával kapcsolatos problémáktól.

Ha egy állampolgár azt akarja, hogy problémája a lehető leggyorsabban megoldódjon, joga van független vizsgálatot végezni az otthonába befolyó víz minőségéről.

A kutatási eredményeket a panaszhoz csatolják, és megalapozott bizonyítékként szolgálnak, amely megerősíti a fogyasztó igazát. Azt is meg kell jegyezni, hogy továbbra is fizetnie kell, ellenkező esetben a panaszt nem fogadják el.

A rozsdás vízzel kapcsolatos panasznak jogszabályi formája van, és nem csak a probléma leírását kell tartalmaznia, hanem a hatályos jogszabályi normákra való hivatkozást is. Tanulmányozhatja a rossz minőségű csapvízről szóló aktuális panaszmintát. ⇐

Hogyan ellenőrizhető hivatalosan a víz minősége

Az ellenőrzést hatósági szinten is le lehet végezni az elvégzésére engedéllyel rendelkező osztályok, hatóságok segítségével kutatómunka. Korábban az egészségügyi és járványügyi állomás végezte az ellenőrzést. A Rospotrebnadzorba való belépés után ez a felelősség átkerült az újonnan alakult osztályra.

Idővel az állam úgy döntött, hogy megtiltja a Rospotrebnadzornak a fizetős szolgáltatások nyújtását, ezért a Szövetségi Higiéniai és Járványügyi Központ most ellenőrzi a vízminőséget. Ezt a követelményt a Lakáskódex hagyja jóvá.

Ezen túlmenően, különböző független szakértői laboratóriumok engedéllyel rendelkező szakemberekkel és nagyszabású kutatások lefolytatásához szükséges erőforrásokkal tesztelhetik a csapból származó vizet (mind a fürdőszobában, mind a többi helyen) szennyeződés szempontjából.

Ez a szolgáltatás fizetős, és az ügyfél fizeti. Ha azonban az ügyet bíróság elé viszik, a fogyasztónak joga van követelni az alapkezelő társaságtól a szállított folyadék minőségének ellenőrzése során felmerült összes költség megtérítését.

Mikor kell bírósághoz fordulni Ha a fogyasztók olyan problémával szembesülnek, amikor panaszaikat figyelmen kívül hagyják, a csapok továbbra is folynak piszkos víz

, és nincs egyértelmű válasz az alapkezelő társaságok, a lakástulajdonosok egyesületei és a segélyszolgálatok alkalmazottaitól, joguk van bíróság előtt kezdeményezni érdekeik védelmét.

• Ahhoz, hogy panaszt nyújtson be egy problémával kapcsolatban a bírósághoz, keresetét erős bizonyítékokkal kell alátámasztania.
• Különösen a jogi eljárások megindításához számos dokumentumot kell elkészítenie:
• eredeti szolgáltatási szerződés a víziközművel;
• a közműkezelő társasággal kötött szerződések másolata;
• rendelkezésre álló, közjegyző által hitelesített vízvizsgálati jegyzőkönyvek;

szakértői laboratóriumok következtetése, ha hivatalos vizsgálatokat végeztek a vízellátás minőségének megállapítására;

A tárgyalás alapján a közműszolgáltató vétkessége esetén erkölcsi kártérítést ítélnek meg a felperes javára. Azt is érdemes megjegyezni, hogy a jogi szolgáltatások kifizetése, a költségtérítés és az egyéb költségek a problémás helyzetért felelős személyt terhelik.

Lehet-e rozsdás vízben úszni, veszélyes?

A kutatási eredmények azt mutatják, hogy berozsdásodik csapvíz szinte mindig elérhető. Ezért minden a koncentrációjától függ. A szennyeződések megengedett szintje nem haladhatja meg a 0,3 mg-ot literenként. Bár ez a szint biztonságosnak tekinthető, a szakértők azt javasolják, hogy ivás előtt forraljuk fel a vizet. A legkisebb félelem nélkül megmosakodhatsz benne.
A forró víz elpusztítja a legtöbb mikrobát, de ha a szennyeződések koncentrációja meghaladja, ez a szabály nem működik...

Ha a víz rozsdatartalmát 1 literenként 0,4-0,8 mg-ra becsülik (világossárgává válik és zavaros szennyeződéseket tartalmaz), óvatosan kell használni. Teljesen lehetséges ilyen vízben mosni (nagyon óvatosan kell hajat mosni), de semmi esetre sem szabad ivásra használni. Vigyázni kell arra is, hogy ilyen vízben mosogathat.

Ha a rozsdakoncentráció meghaladja a 0,8 mg-ot, veszélyes a használat során. Az ilyen vízben úszni szigorúan tilos, mivel a rozsda jelenléte okozhatja veszélyes betegségek vagy allergiás reakciók. A veszélyes folyadékot azonosíthatja megjelenés. Az a víz, amelyben a rozsda koncentrációja meghaladja a 0,8 mg-ot, narancssárga árnyalatú, élénkpiros lehet, és kellemetlen dohos szagot is áraszt.