___________________________________________
(nama badan, nama lengkap kepala)
Dari ________________________________________
Telp.__________________________________________
Surel ______________________________________

Permohonan untuk pelanggaran administratif berdasarkan Pasal 7.23 Kode Pelanggaran Administratif “Pelanggaran standar untuk menyediakan layanan utilitas kepada penduduk”

Di alamat _____________, organisasi pengelola melanggar norma Kode Perumahan Federasi Rusia dan Aturan untuk penyediaan layanan utilitas, yaitu di apartemen: kualitas air buruk.

Sesuai dengan Aturan untuk penyediaan layanan utilitas kepada pemilik dan pengguna tempat di bangunan apartemen dan bangunan tempat tinggal disetujui dengan Keputusan Pemerintah Federasi Rusia No. 354 tanggal 6 Mei 2011. pemilik dan pengguna tempat di gedung apartemen dan bangunan tempat tinggal, penyimpangan komposisi dan properti air dingin dari persyaratan yang ditetapkan oleh peraturan dan regulasi sanitasi dan epidemiologis " Air minum. Persyaratan higienis terhadap kualitas air sistem terpusat persediaan air minum. Kontrol kualitas. SanPiN 2.1.4.1074-01” disetujui oleh Kepala Dokter Sanitasi Negara Federasi Rusia 09.26.2001, tidak diperbolehkan. Jika komposisi dan sifat air dingin tidak memenuhi persyaratan undang-undang Federasi Rusia tentang regulasi teknis, jumlah pembayaran untuk layanan utilitas dikurangi dengan jumlah total biaya untuk setiap hari layanan disediakan. kualitas yang tidak memadai.

Sesuai dengan paragraf 31 Aturan untuk penyediaan layanan utilitas kepada pemilik dan pengguna tempat di gedung apartemen dan bangunan tempat tinggal yang diadopsi oleh Keputusan Pemerintah Federasi Rusia tanggal 6 Mei 2011 N 354, sebuah organisasi yang menyediakan layanan utilitas kepada konsumen wajib melaksanakannya, baik secara mandiri atau dengan bantuan orang lain pemeliharaan intra-rumah sistem rekayasa, dengan penggunaan layanan utilitas yang diberikan kepada konsumen, serta menghitung ulang jumlah pembayaran layanan utilitas, termasuk sehubungan dengan penyediaan layanan utilitas dengan kualitas yang tidak memadai dan (atau) dengan interupsi yang melebihi durasi yang diizinkan.

Sesuai dengan Pasal 154 Kode Perumahan Federasi Rusia, pembayaran untuk tempat tinggal termasuk biaya pemeliharaan dan perbaikan saat ini properti bersama di gedung apartemen, serta biaya utilitas.

Sehubungan dengan itu, pelaksanaan pekerjaan untuk menghilangkan pelanggaran tersebut tidak memerlukan tambahan pembiayaan dari pemiliknya.

Pasal 2 “Peraturan Pengawasan Perumahan Negara”, yang disetujui dengan Keputusan Pemerintah Federasi Rusia No. 493 tanggal 11 Juni 2013, menyatakan: “Tugas pengawasan perumahan negara adalah untuk mencegah, mengidentifikasi dan menekan pelanggaran yang dilakukan oleh pihak berwenang. kekuasaan negara, organ pemerintah daerah, serta badan hukum, pengusaha perorangan dan warga negara yang didirikan sesuai dengan undang-undang perumahan, undang-undang tentang penghematan energi dan peningkatan persyaratan efisiensi energi untuk penggunaan dan keselamatan stok perumahan terlepas dari bentuk kepemilikannya, termasuk persyaratan untuk tempat tinggal, penggunaan dan pemeliharaannya, penggunaan dan pemeliharaan properti bersama pemilik tempat di gedung apartemen, pembentukan dana perbaikan modal, penciptaan dan kegiatan badan hukum, pengusaha perorangan yang mengelola gedung apartemen, memberikan jasa dan (atau) melakukan pekerjaan pemeliharaan dan perbaikan barang milik bersama di gedung apartemen, menyediakan utilitas bagi pemilik dan pengguna tempat di gedung apartemen dan bangunan tempat tinggal, terspesialisasi organisasi nirlaba yang melakukan kegiatan yang bertujuan untuk memastikan perombakan properti bersama di gedung apartemen, serta persyaratan efisiensi energi dan peralatan tempat bangunan apartemen dan bangunan tempat tinggal dengan perangkat pengukur sumber daya energi yang digunakan.”

Selain itu, sesuai dengan Pasal 28.4 Kode Pelanggaran Administratif Federasi Rusia, Kantor Kejaksaan berhak untuk memulai proses atas pelanggaran administratif apa pun.

Klausul 149 Peraturan menetapkan bahwa kontraktor, organisasi yang menyediakan layanan utilitas, memikul tanggung jawab atas pelanggaran kualitas penyediaan layanan utilitas kepada konsumen, termasuk tanggung jawab administratif.
Pelanggaran oleh orang-orang yang bertanggung jawab atas penyediaan layanan utilitas terhadap standar penyediaan layanan utilitas kepada penduduk merupakan pelanggaran administratif, tanggung jawabnya diatur dalam Pasal 7.23 Kode Pelanggaran Administratif Federasi Rusia.

Sehubungan dengan hal tersebut di atas, berdasarkan Keputusan Pemerintah Federasi Rusia tanggal 26 September 1994 No. 1086 “Tentang Inspektorat Perumahan Negara di Federasi Rusia”, Undang-Undang Federal “Tentang Kantor Kejaksaan Rusia” Federasi”, Undang-undang Federal “Tentang prosedur untuk mempertimbangkan banding dari warga Federasi Rusia”, saya bertanya:

Menyelenggarakan verifikasi di tempat atas fakta-fakta yang disebutkan;

Mengeluarkan perintah untuk melakukan tindakan dan upaya yang diperlukan untuk menghilangkan pelanggaran dan melakukan perhitungan ulang, menetapkan tenggat waktu pelaksanaannya;

Memulai proses administratif berdasarkan Pasal 7.23 Kode Pelanggaran Administratif Federasi Rusia, mengidentifikasi pelakunya dan membawa mereka ke tanggung jawab administratif.

(tanggal) (tanda tangan)

Anda dapat mengajukan keluhan tentang tidak adanya tindakan kantor perumahan, perusahaan pengelola, dan asosiasi pemilik rumah di bidang perumahan dan layanan komunal ke kantor kejaksaan atau Rospotrebnadzor di wilayah Anda.

Setiap penduduk kota khawatir dengan pertanyaan “Mengapa air berkarat mengalir dari keran dan apa yang harus dilakukan?” Hal ini disebabkan oleh buruknya pelayanan petugas utilitas dalam penyediaan air dingin. Oleh karena itu, dinas keamanan mereka berkewajiban untuk segera menghilangkan kerusakan tersebut.

Pembaca yang budiman! Artikel kami membahas tentang cara-cara umum untuk menyelesaikan masalah hukum, namun setiap kasus bersifat unik.
Jika Anda ingin tahu cara mengatasi masalah Anda dengan tepat - hubungi formulir konsultan online di sebelah kanan. Ini cepat dan gratis!

Penyebab air keran berkarat (panas) mungkin sebagai berikut:

• Pemadaman yang direncanakan. Ketika pegawai kota di awal dan akhir musim pemanasan tidak memeriksa secara menyeluruh kondisi jaringan pemanas untuk mengetahui adanya besi dan karat di dalamnya, dan juga tidak melakukan pemeriksaan hidrolik dan mengganti bagian pipa yang rusak.
  

  Penting! “Pada pipa jenis logam, sedimen terbentuk selama proses oksidasi akibat paparan aliran air panas.”

• Pemurnian air panas yang buruk. Air yang berada di bawah tanah mempunyai banyak partikel logam, sehingga sebelum dapat dialirkan harus dilakukan pembersihan terlebih dahulu.
• Pasokan air dengan sedimen. Masih banyak lagi alasan lainnya.

Jika air berkarat keluar dari keran sesekali, ini juga tidak normal. Karat hanya dapat mengalir setelah pemeriksaan rutin, perbaikan atau penggantian pipa. Dalam kasus lain, Anda perlu segera mengajukan tuntutan ke KUHP.

Penting! “Kita harus ingat bahwa selama musim panas pasokan panas dimatikan, dan ketika musim pemanasan dimulai, volume dan kecepatan air meningkat. Itulah sebabnya karat yang terbentuk di dalamnya selama musim panas berasal dari pipa dan baterai.”

Kapan layak mengadukan ke KUHP tentang air keran yang berkarat?

Seringkali, setelah pasokan air terputus atau semua pipa diganti, air berkualitas buruk masih mengalir selama seminggu. Maka Anda perlu mencoba menyelesaikan masalah ini. Pertama, Anda perlu menghubungi saluran telepon panas layanan darurat ke petugas operator khusus dan ceritakan tentang situasi saat ini. Di mana petugas operator harus melakukan tindakan keamanan pertama dan mencatat aplikasi yang diterima dengan keluhan di log registrasi. Dan beri tahu klien tentang nomor permintaannya di register, dan waktu penerimaannya. Dan juga, jika memungkinkan, jelaskan alasannya. Jika layanan berkualitas buruk diberikan karena alasan yang tidak diketahuinya, permintaan tersebut harus dicatat dalam log.

Menurut peraturan perundang-undangan dan klausul perjanjian antara perusahaan utilitas dan konsumen air, aturan-aturan tertentu ditetapkan. Dalam hal ini, kontraktor berkewajiban untuk mencegah jangka waktu pembersihan sistem pasokan air, dan membuat perhitungan ulang tertentu atas layanan yang diberikan untuk penyediaan pasokan air berkualitas buruk. Dan bila air berkarat mengalir dari keran dalam waktu lama dan tanpa alasan, maka Anda pasti bisa mengadu ke bagian KUHP.

Di mana saya bisa mengadu tentang air keran yang berkarat?

Sekarang mari kita cari tahu ke mana harus mengadu jika air berkarat (panas) keluar dari keran. Satu dengan metode saat ini mengajukan pengaduan atas penyediaan air yang mutunya buruk adalah permohonan tertulis yang harus dikirimkan melalui pos tercatat dengan pemberitahuan. Dan tinggalkan kwitansi dengan pembayaran sebagai bukti pengiriman. Permohonan yang diajukan harus ditinjau oleh organisasi pemasok sumber daya dalam waktu 2 hari kerja. Untuk itu organisasi pengelola harus memperoleh ACT. Semua klaim yang dihasilkan ditujukan kepada komisi untuk perhitungan ulang, dan kemudian dalam waktu seminggu penggugat diterima untuk layanan berkualitas buruk yang diberikan.

Bosan menguras berliter-liter air kotor? Air berkarat mengalir dari keran: ke mana harus mengeluh dan apa yang harus dilakukan jika membayar layanan dengan kualitas yang meragukan - semua orang harus mengetahui hal ini.

Banyak warga Moskow yang akrab dengan situasi ketika, setelah pemadaman yang lama, pasokan air akhirnya pulih, tetapi tidak mungkin untuk mandi yang sudah lama ditunggu-tunggu: warna airnya sejujurnya menakutkan dengan warnanya yang kotor. Biasanya masalah akan hilang dengan sendirinya setelah beberapa jam atau beberapa kali pembuangan air. Lain halnya jika situasi serupa berulang dari bulan ke bulan sepanjang tahun.

Berdasarkan peraturan yang mengatur sektor perumahan dan layanan komunal, jika ditemukan penyediaan layanan yang tidak memenuhi standar kualitas, warga harus memberi tahu layanan darurat sesegera mungkin. Kalau air berkarat keluar dari keran, ke mana warga ibu kota bisa mengadu?

Pertama-tama, Anda perlu menentukan penyedia layanan. Untuk air panas di Moskow, PJSC Moscow United Energy Company bertanggung jawab; jika Anda menemukan air yang tampak aneh dari keran air panas, Anda dapat menghubungi hotline yang tercantum di situs web organisasi tersebut untuk mengetahui penyebab fenomena ini. Dan jika Anda tidak menyukai warna air dingin, permohonan Anda harus ditujukan kepada petugas layanan darurat di unit gawat darurat, asosiasi pemilik rumah, atau koperasi perumahan.

Anda dapat memberi tahu penyedia layanan tentang masalah tersebut baik secara lisan melalui telepon atau pernyataan tertulis. Dalam kasus pertama, petugas operator harus menerima pengaduan dan mencatatnya dalam jurnal khusus, dengan melaporkan nomor registrasi yang diberikan padanya. Jika ia mempunyai informasi tentang alasan pelanggaran standar penyediaan air, ia wajib memberitahukan hal itu kepada konsumen. Jika tidak, dia akan menyetujui tanggal dan waktu pemeriksaan berdasarkan permintaan.

Jika permasalahan sudah ada sejak lama, menyampaikan pernyataan tertulis akan menjadi cara yang efektif. Hal ini dapat dilakukan dengan datang langsung ke kantor penyedia layanan, atau dengan mengirimkan permohonan melalui surat tercatat dengan pemberitahuan. Jika jangka waktu untuk mempertimbangkan pengaduan tertunda, Anda akan memiliki bukti bahwa Anda segera memberi tahu pihak lain tentang masalah yang ada dalam pasokan air.

Penyedia layanan wajib menanggapi permohonan dalam waktu dua hari dengan mengirimkan perwakilan ke alamat yang tertera di dalamnya, yang akan memeriksa kualitas air dan mencatat hasilnya dalam tindakan khusus. Jika ia tidak muncul, maka tindakan yang sama dibuat oleh penghuni sendiri di hadapan perwakilan organisasi pengelola dan beberapa pemilik. Dokumen ini selanjutnya akan dianggap sebagai dasar penghitungan ulang tagihan listrik.

Jika waktu berlalu, tapi air berkarat dari keran terus mengalir, kemana lagi Anda bisa mengadu? Undang-undang tidak melarang mengajukan banding ke otoritas yang lebih tinggi. Rospotrebnadzor dapat membantu dalam mempertimbangkan permohonan tersebut. Karyawannya akan mengambil air untuk diperiksa dan jika ditemukan ketidaksesuaian dengan standar kualitas pasokan air, mereka akan mewajibkan pelakunya untuk menghilangkan penyebabnya. Jika tindakan ini tidak efektif, langkah selanjutnya adalah menghubungi Departemen Perumahan dan Layanan Komunal Moskow atau pengadilan.

Ada kemungkinan bahwa untuk mempercepat proses penyelesaian masalah, Anda dapat menghubungi departemen perumahan pemerintah distrik, portal Internet “Rumah Moskow” atau menelepon hotline yang menangani masalah perumahan dan layanan komunal yang diselenggarakan oleh Kamar Umum Federasi Rusia.

Anda sudah tahu, jika air berkarat mengalir dari keran, ke mana harus mengadu masalah ini. Hal utama sekarang adalah jangan menyerah, maka pertarungan dengan utilitas umum untuk kemurnian pasokan air tidak akan hilang!

Hampir setiap pengguna yang tinggal di rumah atau apartemen pribadi pernah mengalami masalah ketika, alih-alih air bersih, zat hitam yang tidak dapat dipahami mengalir dari keran. Wajar jika tidak disarankan untuk menggunakannya, karena meminum air yang buruk dan terkontaminasi karat dapat menyebabkan banyak masalah. Kami akan memberi tahu Anda lebih lanjut tentang cara melindungi kepentingan Anda dalam perselisihan dengan perusahaan pengelola (selanjutnya disebut perusahaan pengelola), dan cara menyelesaikan masalah tersebut.

Mengapa air berkarat mengalir dari keran: alasan

Hampir setiap orang pernah menghadapi masalah air yang berkarat atau terkontaminasi. Sayangnya, masalah ini sangat umum terjadi dan banyak pengguna bertanya-tanya mengapa cairan keruh ini mulai mengalir dari keran.

Alasan munculnya air berkarat bisa sangat beragam:

• pembersihan yang buruk. Air banyak mengandung partikel berbagai logam, oleh karena itu sebelum memberikan cairan kepada konsumen perlu dilakukan pemurnian. Sayangnya, pemasok tidak selalu memenuhi kewajibannya dan terus menyaring air secara tidak benar;
• tingkat keausan komunikasi yang tinggi (masalah ini tidak relevan jika konsumen tinggal di gedung baru). Sistem perpipaan terdiri dari pipa logam. Jika suatu sistem digunakan cukup lama, bagian-bagian komponennya lambat laun akan aus, menyebabkan air yang mengalir melaluinya terkontaminasi, menyebabkan warnanya menjadi coklat;
• pemadaman yang direncanakan. Setiap tahun, sebelum dimulainya musim pemanasan dan setelah selesainya, pekerja utilitas memeriksa kondisi utilitas, termasuk pasokan air, dan melakukan perbaikan yang diperlukan. Setelah memulai pasokan air, air dengan bekas karat mungkin muncul selama beberapa waktu, tetapi masalah ini akan segera hilang.

Ke mana harus mengeluh, hubungi

Seringkali pengguna tidak tahu kemana harus mengadu ketika air mengalir kotor dan keruh. Pembuat undang-undang menentukan siapa pelanggan pasokan sumber daya cair ini perusahaan manajemen, yang kemudian mendistribusikannya ke konsumennya. Oleh karena itu, jika seorang warga dihadapkan pada masalah air berkarat, pertama-tama ia harus mendapat komentar dari perwakilan perusahaan pengelola atau layanan darurat. Untuk melakukan hal ini, ia dapat menghubungi hotline atau menyampaikan keluhan tertulis.

Para ahli merekomendasikan untuk mengajukan keluhan tertulis resmi kepada staf perusahaan manajemen. Hasil dari banding tersebut adalah kunjungan pegawai yang berwenang yang akan memeriksa situasi dan menciptakan kondisi untuk menghilangkan masalah tersebut. Jika perusahaan pengelola atau layanan darurat tidak menanggapi pengaduan, pengguna harus menyampaikan pengaduan ke otoritas yang lebih tinggi. Hal ini dapat dilakukan di Rospotrebnadzor dan kantor kejaksaan. Jika kita mengambil ibu kota sebagai contoh, Moskow dengan cepat menyingkirkan masalah pasokan cairan paling penting bagi kehidupan yang berkualitas rendah.

Jika seorang warga ingin permasalahannya diselesaikan secepatnya, ia berhak melakukan pemeriksaan mandiri terhadap kualitas air yang mengalir ke rumahnya.

Hasil penelitian dilampirkan pada pengaduan dan dijadikan sebagai dasar bukti yang beralasan, yang menegaskan bahwa konsumen benar. Perlu juga dicatat bahwa Anda masih perlu membayar, jika tidak, pengaduan tidak akan diterima untuk dipertimbangkan.

Pengaduan terhadap air berkarat mempunyai bentuk undang-undang, dan tidak hanya memuat uraian permasalahannya, tetapi juga mengacu pada norma peraturan perundang-undangan yang berlaku. Anda dapat mempelajari contoh keluhan terkini tentang kualitas air keran yang buruk. ⇐

Cara memeriksa kualitas air secara resmi

Inspeksi dapat dilakukan pada tingkat resmi dengan bantuan departemen dan otoritas yang memiliki izin untuk melaksanakannya pekerjaan penelitian. Sebelumnya, pemeriksaan dilakukan oleh Stasiun Sanitasi dan Epidemiologi. Setelah masuk ke Rospotrebnadzor, tanggung jawab ini dialihkan ke departemen yang baru dibentuk.

Seiring waktu, negara bagian memutuskan untuk melarang Rospotrebnadzor menyediakan layanan berbayar, dan oleh karena itu Pusat Kebersihan dan Epidemiologi Federal sekarang memeriksa kualitas air. Persyaratan ini disetujui oleh Kode Perumahan.

Selain itu, berbagai laboratorium ahli independen dengan spesialis berlisensi dan sumber daya untuk melakukan penelitian skala besar dapat menguji kontaminasi air dari keran (baik di kamar mandi maupun di tempat lain).

Layanan ini merupakan layanan berbayar dan dibayar oleh pelanggan. Namun jika perkaranya dibawa ke pengadilan, konsumen berhak menuntut agar perusahaan pengelola mengganti seluruh biaya yang dikeluarkan untuk pemeriksaan kualitas cairan yang disuplai.

Kapan harus pergi ke pengadilan Jika konsumen dihadapkan pada masalah dimana keluhannya tidak dihiraukan, kran terus mengalir air kotor

, dan tidak ada jawaban yang jelas dari karyawan perusahaan manajemen, asosiasi pemilik rumah dan layanan darurat, mereka berhak untuk memulai perlindungan kepentingan mereka di pengadilan.

• Untuk mengadukan suatu masalah ke pengadilan, Anda perlu mendukung klaim Anda dengan dasar bukti yang kuat.
• Khususnya, untuk membuka proses hukum, Anda perlu menyiapkan sejumlah dokumen:
• perjanjian layanan asli dengan perusahaan air minum;
• salinan perjanjian dengan perusahaan pengelola utilitas;
• laporan pemeriksaan air yang tersedia, disahkan oleh notaris;

kesimpulan laboratorium ahli, jika penelitian resmi dilakukan untuk menentukan kualitas pasokan air;

Berdasarkan persidangan, jika perusahaan utilitas terbukti bersalah, kompensasi moral akan diberikan untuk kepentingan penggugat. Perlu juga dicatat bahwa pembayaran untuk layanan hukum, kompensasi biaya dan biaya lainnya akan ditanggung oleh orang yang bertanggung jawab atas situasi masalah tersebut.

Apakah mungkin berenang di air yang berkarat, apakah berbahaya?

Hasil penelitian menunjukkan bahwa karat masuk keran air hampir selalu tersedia. Oleh karena itu, semuanya tergantung konsentrasinya. Tingkat pengotor yang diperbolehkan tidak lebih dari 0,3 mg per liter cairan. Meski kadar ini dianggap aman, para ahli menyarankan untuk merebus air sebelum diminum. Anda bisa membasuh diri di dalamnya tanpa rasa takut sedikit pun.
Air panas menghancurkan sebagian besar mikroba, tetapi jika konsentrasi pengotor melebihi aturan ini tidak akan berfungsi...

Jika kandungan karat dalam air diperkirakan 0,4-0,8 mg per 1 liter (menjadi kuning cerah dan kotoran keruh), penggunaannya harus hati-hati. Sangat mungkin untuk mencuci dengan air seperti itu (Anda harus mencuci rambut dengan sangat hati-hati), tetapi Anda tidak boleh menggunakannya untuk minum. Anda juga perlu berhati-hati dengan kemungkinan mencuci piring dengan air tersebut.

Jika konsentrasi karat melebihi 0,8 mg, berbahaya untuk digunakan. Berenang di air seperti itu sangat dilarang, karena dapat menyebabkan karat penyakit berbahaya atau reaksi alergi. Anda dapat mengidentifikasi cairan berbahaya dengan penampilan. Air yang konsentrasi karatnya melebihi 0,8 mg berwarna jingga, bisa berwarna merah cerah, dan juga mengeluarkan bau apek yang tidak sedap.