Сам по себе избранный Банком способ доведения информации об изменении Тарифов (посредством размещения на стендах в офисах банка и на его веб-сайте в сети Интернет), законодательству отнюдь не противоречит. Само же по себе утверждение новых Условий и Тарифов по картам не может расцениваться как акцепт Банка на иных условиях (Определение Свердловского областного суда от 20 ноября 2012 г. по делу N 33-13689/2012). В другом случае, суд также пришел к выводу о заключении договора с банком, указав следующее. Банк, получив предложение заемщика о предоставлении ей кредита и карты (оферту), изложенное в заявлении, акцептовал его, открыв на имя заемщика счет, что свидетельствует о заключении договора в письменной форме. Судом установлено, что заемщик обратилась банк с заявлением о предоставлении ей потребительского кредита и карты «Русский стандарт».

Нет кредитного договора — нет кредитных отношений

Правовед.RU 240 юристов сейчас на сайте

1. Категории
2. Защита прав потребителей

У меня такие вопросы: Является ли заявление о предоставлении кредита на неотложные нужды офертой? Если данная оферта акцептована банком, то является ли это заявление кредитным договором? Или нужны какие-то дополнительные соглашения? кредитный договор Свернуть Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед.ru Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

• Является ли кредитный договор-договором оферты? Как можно расторгнуть? В чем нарушение закона?
• Является ли действительным электронный договор оферты с МФО?

Ответы юристов (2)

• Все услуги юристов в Москве Составление письма о замене товара на аналогичный Москва от 5000 руб. Проведение независимой экспертизы качества товара Москва от 5000 руб.

Оферта в сфере кредитования

ГК РФ) применяются в том объеме, в каком они не противоречат частным нормам. Таким образом, получается, что в течении 30 календарных дней Банк обязан направить клиенту извещение об акцепте в письменном виде, указав при этом номер банковского счета клиента (в случае, если Банк акцептировал оферту клиента-заемщика).

Однако, Банки вопреки этому правилу гражданского законодательства не извещают клиента о номере счета, об своем акцепте, а акцептом считают совершение тех действий, которые указаны в оферте, а именно действий по открытию банковского счета. Кроме того, сами карточки приходят к клиентам по почте простыми письмами и через 3-6 месяцев, как минимум.

Выпустить на имя заемщика банковскую карточку. Данный пункт вообще — то очень хорошо уязвим по следующим основаниям. Обратимся опять — таки к ЗАО Банк «Русский Стандарт».

В каких случаях кредитный договор можно оспорить?

Несоблюдение письменной формы влечет недействительность кредитного договора. Такой договор считается ничтожным.» Долг до подачи иска в суд не существует в природе (в ГПК РФ он появляется в ст.
121 «Судебный приказ - судебное постановление, вынесенное судьей единолично на основании заявления о взыскании денежных сумм или об истребовании движимого имущества от должника по требованиям, предусмотренным статьей 122 настоящего Кодекса») Недействительность кредитного договора при активации полученной по почте кредитной карты Во взыскании с заемщика комиссии за обслуживание счета, а также штрафов банку отказано, так как банком не представлено доказательств информирования клиента полной стоимости кредита, в том числе о неустойке и штрафе Суд пришел к выводу о том, что со стороны ОАО «АЛЬФА-БАНК» не представлены доказательства того, что К.

Что делать, если не выдали кредитный договор?

Как указывалось, акцептом банка будут считаться действия по открытию счета и предоставлению кредита. Оферта банка Предложение заключить кредитный договор (оферта) может исходить и от банка.
Как правило, банк предлагает заключить договор путем предоставления клиенту кредитной карты, которая отправляется последнему по почте. Однако в оферте должны содержаться все существенные условия, на которых банк предлагает гражданину кредитоваться.

Важно

Сама по себе карта, конечно, не содержит никаких условий, в частности, о полной стоимости кредита, о взимаемых комиссиях, штрафных санкциях и т.д. Но следует учитывать, что подобные существенные условия кредитного договора, скорее всего, были доведены со сведения заемщика ранее, т.е.

Является ли заявление о предоставлении кредита офертой?

Таким образом, законом предусмотрен более упрощенный порядок заключения договоров – путем акцептирования оферт. Данный порядок применим и в сфере банковского обслуживания.

Как показывает практика, Банки очень часто используют данную форму при заключении кредитных договоров. Причем данная форма в большинстве случаев применяется при выдаче и обслуживании кредитных карт.

Имеются ли проблемы заключения договоров путем акцептирования оферт в сфере кредитования? Какие необходимые условия должны быть соблюдены при признании договора заключенным? В чем Банк ущемляет права человека и гражданина? В чем состоит коллизия в праве при рассмотрении данного вопроса? Для получения кредитной карточки клиент банка (заемщик) подает банку заявление о предоставлении ему банковской карточки. Данное заявление, анкету, анкету-заявление (в разных Банках данный документ носит разное название) расценивают как оферту.

Что такое оферта: пошаговое руководство

В буклетике – инструкции по обслуживанию – ни о процентной ставке, ни о сроке кредита, ни о ежемесячном платеже не говориться ни слова. Поэтому — то и беспроцентный займ. К тому же, банковские карточки приходили по почте после 3-6 месяцев оплаты заемщиком взятого потребительского кредита (техника в кредит).

Внимание

И заемщик, получив карточку по почте, в виду того, что добросовестно исполняет свои обязательства расценивает данную карточку как карточка надежного клиента. При таких обстоятельствах допустим и займ без процентов.

У меня нет кредитного договора

Суд установил, что между банком «Тинькофф Кредитные системы» и Ч.М.В. был заключен договор о выпуске и обслуживании кредитной карты. В соответствии с договором действия Банка по выпуску кредитной карты являются акцептом оферты клиента-предложения клиента Банку заключить с ним договор на основании оформленного и подписанного им Заявления-Анкеты.

Датой начала действия договора является дата активации Банком кредитной карты. Активация производится Банком на основании волеизъявления клиента в соответствии с Общими условиями.

Заемщик активировала кредитную карту, следовательно, кредитный договор с банком считается заключенным (Апелляционное определение ВС РБ от 04 декабря 2012 года по делу №33-13850/2012).
У этого Банка имеются Условия предоставления и обслуживания банковских карт. Здесь невооруженным взглядом видно, что даже в самом названии документа, а также об этом говориться и в оферте заемщика, идет наименование банковская карта. А какой вид у этой карты? Ведь банковские карты бывают нескольких видов – дебиторские, кредитные, зарплатные, дисконтные и т.д. Кроме того, следуя из содержания оферты в ЗАО Банк «Русский Стандарт» заемщик просит Банк заключить с ним смешанный договор о карте.
Договор о карте – без пояснения, какого вида эта карта. Уже в самом названии Договора, названии Общих Условий предоставления банковских карт идет нарушение законодательства, так как из содержания документов нельзя определить природу правоотношений с Банком.
В оферте указано, что заемщик полностью согласен, ознакомлен и обязуется выполнять Общие условия, Тарифный план.

Нет кредитного договора а есть оферта что делать

Что же в таком случае должно происходить? К сожалению, в этом вопросе существует очень много дискуссий, имеются различные точки зрения. Законом не предусмотрено никакой ответственности за то обстоятельство, что Банк пропустил срок для письменного извещения заемщика о номере счета.

Т.е. Банки, не уведомляя клиентом в положенный законом срок, не несут никакой ответственности, а суды встают на сторону Банков, хотя как видно из анализа данных норм – такой договор не соответствует порядку заключения договоров и не может быть признан как заключенный в письменной форме. Об этом говорит только информационное письмо ВАС РФ от 05.05.1997 года № 14 «Обзор практики разрешения споров, связанных с заключением, изменением и расторжением договоров».

дело №2-984/2014

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

08.05.2014г. г. Оренбург

Центральный районный суд г. Оренбурга

В составе:

Председательствующего судьи Сергиенко М.Н.

При секретаре Толстых О.А.

Рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску «Тинькофф кредитные системы» Банк (ЗАО) к Карпачевой О.Ю. о взыскании задолженности, встречному искуКарпачевой О.Ю. к «Тинькофф кредитные системы» Банк (ЗАО)о признании договора недействительным,

УСТАНОВИЛ:

Истец обратился в суд с иском к Карпачевой О.Ю., указав, что ДД.ММ.ГГГГ между «Тинькофф кредитные системы» Банк (ЗАО) и ответчиком был заключен договор № о выпуске и обслуживание кредитных карт, с начальным кредитным лимитом рублей (договор кредитной линии с лимитом задолженности). Все необходимые условия договора предусмотрены в его составных частях: Заявлении-Анкете, Общих условиях выпуска и обслуживания кредитных карт, Тарифах банка по тарифному плану. Кредитная карта предоставляется без открытия банковского счета клиента. Карпачева О.Ю. активировала и использовала кредитную карту. В связи с систематическим неисполнением ответчиком своих обязательств по договору, банк расторг договор ДД.ММ.ГГГГ путем выставления в адрес ответчика Заключительного счета. На дату направления в суд иска, задолженность ответчика перед Банком составляет сумму общего долга рублей, из которых: просроченная задолженность по основному долгу составляет руб., просроченные проценты – руб., штрафные проценты за неуплаченные в срок в соответствии с договором суммы в погашение задолженности по кредитной карте – руб. Просит взыскать с ответчика задолженность в руб., расходы по госпошлине в сумме руб.

Ответчик обратился в суд со встречным исковым заявлением к «Тинькофф кредитные системы» Банк (ЗАО), в котором указала, что заявление-анкета не имеет ничего общего с заключенным договором, в анкете-заявлении отсутствует номер договора, вместо конкретных условий, заявление-анкета отсылает к условиям предоставления карт и тарифов по картам, которые не были включены письменно в договор. В анкете-заявлении ответчик указывала, что не хочет подключать услугу СМС, и получать сообщения на телефон, а также, что не согласна участвовать в программе страхования защиты заемщиков банка. Однако банк ежемесячно списывал со счета ответчика плату за услуги СМС и за программу страховой защиты. Банк вправе требовать полученные ею денежные средства только в размере руб., ответчиком указанная сумма была оплачена, что подтверждается копиями чеков. Остальная сумма взысканию не подлежит. Просит признать договор не заключенным.

Определением мирового судьи гражданское дело направлено по подсудности в Центральный районный суд г. Оренбурга.

Впоследствии ответчик изменила основание встречного искового заявления, просила признать договор недействительным, а сумму полученного кредита возвращенной.

Представитель истца в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом, в заявлении просил дело рассмотреть в его отсутствие. Против удовлетворения встречного иска возражал.

Ответчик Карпачева О.Ю. в судебном заседании возражала против удовлетворения искового заявления Банка, поддержала встречное исковое заявление в полном объеме. Считает, что при заключении договора не соблюдены его условия, не определена сумма кредита, порядок и размер платежей, проценты по кредиту, срок действия договора, и не указан его номер. У «Тинькофф кредитные системы» Банк (ЗАО) нет лицензии на выдачу кредитных карт физическим лицам. Указанные обстоятельства свидетельствуют о недействительности договора. Она возвратила банку рублей, что свидетельствует, что сумма кредита возвращена.

Представитель Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области, ФИО11., действующая на основании доверенности, участвующая в судебном заседании ДД.ММ.ГГГГ., дала суду заключение, что некоторые условия договора ущемляют права потребителей, а именно в заявлении-анкете указано 2 момента, которые ответчик не подписала: смс услуги и страхование жизни и здоровья. Если ответчик письменно отказалась от данных услуг, то и изменяться эти условия должны только в письменной форме. Денежные средства за данные услуги Банк взимал незаконно.

Выслушав лиц, участвующих в деле, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

Иск «Тинькофф кредитные системы» Банк (ЗАО)удовлетворить частично.

Взыскать с Карпачевой О.Ю. пользу «Тинькофф кредитные системы» Банк (ЗАО) задолженность в размере копейки, расходы по госпошлине в сумме копеек.

В остальной части иска отказать.

В удовлетворении встречных исковых требований Карпачевой О.Ю. отказать.

Решение может быть обжаловано в Оренбургский областной суд через Центральный районный суд г. Оренбурга в течение месяца со дня изготовления решения суда в окончательной форме.

СУДЬЯ: подпись

Копия верна. Судья:

Мотивированная часть решения изготовлена 13.05.2014 г.

Суд:

Истцы:

Ответчики:

Судьи дела:

Судебная практика по:

Судебная практика по применению норм ст. 819, 820, 821, 822, 823 ГК РФ

Ежедневно тысячи людей оказываются в ситуации, когда из-за тех или иных нужд приходится искать дополнительные источники денежных средств. На помощь им приходят банки со своими привлекательным программами потребительского кредитования. Казалось бы, все просто: подается заявление, банк его рассматривает, принимает решение и в случае положительного решения заключает договор с заемщиком. Однако существует еще и офертно-акцептная схема работы банков с клиентами. Что она собой представляет? И что нужно знать потребителю, чтобы при оформлении кредита не оказаться в неловкой ситуации?

Вы предлагаете- банк располагает

Некоторые банки, предлагающие кредитные продукты, используют оферту заемщика как способ заключения договора потребительского кредитования. Работает офертно-акцептная схема следующим образом: когда заемщик обращается с заявкой на кредит, банк фактически рассматривает такую заявку как оферту - предложение заключить на определенных условиях кредитный договор с обратившимся заемщиком. Если после проверки данных заемщика принимается решение о выдаче кредита, банк таким образом акцептует оферту. При этом не требуется подписания никаких дополнительных соглашений. Клиенту открывается счет, на который перечисляется запрашиваемая сумма.

Будьте внимательны! Предлагаемое заемщику заявление на получение кредита является офертой, если содержит примерно следующий текст:

«… Мое заявление-оферта является предложением, которое выражает мое намерение считать себя заключившим (ей) кредитный договор в случае принятия (акцепта) настоящего заявления-оферты (в соответствии с «условиями»).

Я соглашаюсь с тем, что… вправе не акцептовать (не принять) мое заявление-оферту и не предоставить мне кредит без объяснения причины. В указанном случае прошу мое предложение о заключении кредитного договора считать отозванным».

С одной стороны, это довольно удобно. Однако возникает вопрос: насколько добросовестно банки относятся к своим обязанностям по обеспечению доступа потенциальных клиентов к полной и достоверной информации о своих услугах? Ведь потребителю необходимо точно знать, какие правовые последствия ожидают его в связи с подписанием того или иного документа. В действительности обыватель зачастую не может принять взвешенное решение из-за недостатка необходимой информации, вовремя не предоставленной банком. Последствия таких торопливых решений часто плачевны.

Если потенциальный заемщик передумает брать кредит, это может стать серьезной проблемой. Законом закреплено, чтоотзыв оферты возможен только до ее акцепта (т.е. до момента одобрения заявки банком). Выходит, если клиент не успеет отказаться от кредита до акцепта банком оферты, то ему необходимо будет подавать в банк заявление о расторжении соглашения о кредитовании и гасить образовавшуюся задолженность.

О чем следует помнить при оформлении кредита

«Прежде всего, трезво оцените, действительно ли вам не обойтись без кредита и сможете ли вы своевременно погасить не только его сумму, но и проценты за пользование. К сожалению, кредит часто воспринимают если не как доход, то как приятную возможность ускорить потребление, забывая, что возможность эта небесплатная. Кредит-это всегда расход в виде платы за пользование деньгами, нужно быть готовым к этому. Если все же решили взять взаймы у банка, внимательно изучите информацию об условиях предоставления кредита, а также о тарифах на банковские услуги. Важно внимательно прочитать то, что собираетесь подписывать. Обращайте внимание на все сноски и текст, написанный мелким шрифтом, поскольку в них можно легко «спрятать» некоторые принципиальные нюансы, которые при возврате кредита выльются в значительные переплаты» , - советует потребителям зампред комитета по экономической политике и предпринимательству Госдумы, активист ОНФ Виктор Климов.

Законодательством закреплено право потребителя на получение своевременной (до заключения кредитного договора), необходимой и достоверной информации. Не стоит бояться показаться неудобным клиентом, поскольку в ваших же интересах как можно лучше разобраться во всех нюансах, связанных с получением кредита, его обслуживанием и погашением. Самым тщательным образом изучите кредитный договор (заявление), убедитесь, что текст документа вам предельно ясен.

Помните, что ваша подпись на кредитном договоре или заявлении-оферте означает, что вы согласны со всеми его условиями и принимаете на себя обязательства по их выполнению, в том числе по возврату в установленные сроки суммы основного долга и уплате всех причитающихся платежей за неисполнение (ненадлежащее исполнение) которых банк имеет право обратиться в суд.

Банком России была подготовлена «Памятка заемщика по потребительскому кредиту», содержащая наиболее существенную информацию, которая может помочь заемщику при принятии решения о получении потребительского кредита. Как правило, с такой памяткой можно ознакомиться непосредственно в банке или же на официальных сайтах кредитных организаций.

Потребительское кредитование станет другим

С 1 июля 2014 года вступает в силу Федеральный закон от 21.12.2013 № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» (далее - Закон), устанавливающий новые правила предоставления потребительских кредитов и займов. Действие положений Закона будет распространяться на банки, микрофинансовые организации, кредитные кооперативы и иные организации, осуществляющие профессиональную деятельность по предоставлению потребительских займов, а также на лиц, получивших право требования к заемщику. Изменения не затронут ипотечное кредитование.

Согласно букве этого Закона, кредитор обязан размещать полную информацию об условиях предоставления, использования и возврата займа в местах приема заявлений, включая интернет, на бесплатной основе. При этом копии документов, содержащих указанные данные, должны быть предоставлены заемщику по запросу бесплатно или за плату, не превышающую затрат на изготовление.

Все условия договоров потребительского кредита будут разделены на общие (устанавливаютсякредитором в одностороннем порядке в целях многократного применения) и индивидуальные (согласовываются отдельно с каждым заемщиком).

Зампред комитета ГД по экономической политике и активист ОНФ Виктор Климов обращает внимание на следующее:«С 1 июля текущего года банки и другие финансово-кредитные организации не смогут произвольно устанавливать полную стоимость потребительских кредитов (займов). Такая стоимость не должна более чем на одну треть превышать среднерыночное значение, утвержденное Банком России на текущий квартал» .

Полная стоимость потребительского кредита должна размещаться в квадратной рамке в правом верхнем углу первой страницы договора потребительского кредита и наноситься прописными буквами черного цвета на белом фоне четким, хорошо читаемым шрифтом максимального размера из используемых на этой странице размеров шрифта.

Пример

ЗДЕСЬ ДОЛЖНА РАСПОЛАГАТЬСЯ ИНФОРМАЦИЯ О ПОЛНОЙ
СТОИМОСТИ КРЕДИТА

Договор N ____

потребительского кредита (займа)

г. ________________ «___»__________ ____ г.

Именуем__

(наименование банка или иной кредитной организации)

в дальнейшем «Кредитор» <2>, в лице ____________________________________,

действующ__ на основании__________________________________________________,

(Устава, доверенности)

с одной стороны, и

Гр. _______________________________, паспорт серии _____ номер________,

выдан _________________________________ «___»_________ ____ г., именуем__ в

дальнейшем «Заемщик» <3>, действующ___ в своих интересах, с другой стороны,

совместно именуемые «Стороны», по отдельности «Сторона», заключили

В Законе также определен порядок исчисления полной стоимости кредита, ограничены максимальные размеры неустойки, установлены подробные требования к содержанию и оформлению договоров потребительского кредита или займа.

Согласно Закону, заемщик в течение 14 дней с даты получения потребительского кредита (займа) вправе досрочно вернуть всю сумму без предварительного уведомления кредитора с уплатой процентов за фактический срок кредитования. Для получивших целевой кредит этот срок увеличивается до 30 дней.

Кредитная картина дня сегодняшнего

В настоящее время специальное регулирование в области потребительского кредитования отсутствует. Предоставление кредитов (займов) осуществляется в порядке, предусмотренном гл. 42 ГК РФ, с учетом положений Закона о защите прав потребителей. В целом закон «О потребительском кредите (займе)» ликвидирует некоторые правовые пробелы в законодательстве о потребительском кредитовании. Это позволит значительно уменьшить количество судебных разбирательств между банками и заемщиками.

ВЗаконе не сказано, что заявка-оферта уходит в прошлое, поэтому потребителю по-прежнему стоит проявлять бдительность. Благодаря нововведениям процедура заключения договора на потребительский кредит должна стать более открытой и понятной простым гражданам. Уберечь себя от стрессов должника - в силах каждого потребителя: достаточно осознанно и вдумчиво подходить оценке своих нужд, внимательно относиться к документам, вникать в детали и понимать, что получение кредита - это не только права, но и обязанности.

«В рамках проекта «За права заемщиков» ОНФ планирует провести ряд мероприятий, нацеленных на мониторинг защиты прав потребителей финансовых услуг, которые помогут заёмщикам выявить недобросовестные финансовые организации, действующие не по букве нового Закона », - подчеркнул Виктор Климов.

Следите за новостями, в ближайшее время на сайте ОНФ будут опубликованы подробные разъяснения и рекомендации для потребителей о правах, которыми наделяет их «Закон о потребительском кредитовании»

Заполненные данные будут переданы по защищенному соединению. Мы НЕ рассылаем спам, храним и обрабатываем данные пользователей в строгом соответствии с законом РФ. Конфиденциально и безопасно!

• Заявка отправляется в несколько десятков банков партнеров.
• Высокие шансы одобрения кредита с плохой кредитной историей и не работающим.
• Заявка направляется в банки наиболее подходящие под ваши данные.

Заполните форму, оператор свяжется с вами в течении часа с выгодными предложениями по кредиту в вашем городе.

Нужна сумма до 15 000 руб. ? на срок до 30 дней, заявка тут >

Всего подано заявок на кредит / сегодня принято заявок

Возможность пожить в кредит высоко оценена россиянами. Теперь люди могут тратить кредитные средства и покупать дорогие товары. Однако необходимо помнить, что заявление на кредит является основой кредитного договора.

Многим пользователям персональных компьютеров понравилось то, что для заключения потребительского договора с хозяйствующим субъектом из весьма отдаленного региона страны можно даже не вставать из-за стола. При этом можно заказать мебель, одежду, бытовую технику и многое другое. Копить деньги годами больше не нужно. Желая купить товар своей мечты, большинство людей при этом забывают даже прочесть кредитный договор, который зачастую написан мелким шрифтом.

Договор потребительского займа является специфичным подвидом кредитного договора. Это связано с тем фактом, что заемщиком в договоре потребительского займа является человек, который оформил кредит с целью использования кредитных средств для удовлетворения собственных бытовых, домашних, семейных или других потребностей, никак не связанных с коммерцией и предпринимательской деятельностью. Поэтому связанные с потребительским займом отношения регулируются специальным законом «О защите прав потребителей».

Заявление на кредит является предложением о заключении кредитного договора

Статья 820 ГК России гласит, что договор потребительского займа подобно договору банковского кредита должен заключаться исключительно в письменном виде, и при несоблюдении данного правила договор можно считать недействительным. Тем не менее, в судебной практике зачастую встречаются сделки, при которых заявления заемщиков на выдачу потребительских займов являются офертами. Таким образом, при подаче заявления на кредит в банк оно может являться предложением клиента о заключении кредитного договора на условиях, указанных в таком заявлении. И если банк принял такое заявление, это означает согласие учреждения на заключение кредитного договора. В данном случае банк оставляет за собой право не уведомлять заемщика о своем решении.

Согласно статье 432 ГК России, кредитный договор считается заключенным в том случае, если между сторонами было достигнуто соглашение во всех существенных аспектах данного договора. Существенными считаются условия о предмете договора, а также условия, которые указаны в законе либо других правовых актах как важные или необходимые для заключения договоров такого типа.

В Федеральном законе «О банках и банковской деятельности» № 395-1 от 02.12.1990 года (ст. 30) предусмотрены важные условия кредитных договоров, которые всегда заключаются между клиентами и кредиторами. При этом в ГК России не сказано, что эти условия являются самыми существенными. Вот несколько таких условий:

1) стоимость и сроки выполнения банковских услуг;

2) процентные ставки по кредитам;

4) имущественная ответственность обеих сторон за нарушение условий договора.

Необходимо помнить, что получение займа предвидит обязанность вернуть в определенные договором сроки основную сумму задолженности, включая проценты за пользование кредитными средствами. Поэтому не нужно спешить подавать заявления на кредит сразу в несколько кредитных учреждений. Но если такая ситуация имеет место, необходимо помнить, что заемщик не должен быть понужден к принятию суммы займа и уплате комиссии за отказ от получения кредита. К тому же, Гражданский Кодекс РФ позволяет заемщику отказаться от получения займа частично или полностью, уведомив о своем решении банк до указанного в договоре срока. Установление других последствий отказа от получения займа в договоре между банком и заемщиком является грубым нарушением прав потребителя.

Права заемщиков

Если же заемщик успел отказаться до срока предоставления, тогда он имеет право внести кредитные средства досрочно по частям или полностью. Об этом он должен уведомить банк не позже чем за тридцать дней до момента возврата кредита. Однако в кредитном договоре может быть предусмотрен более короткий срок подачи такого уведомления.

При возврате кредитных средств досрочно банк имеет право потребовать от заемщика заплатить проценты, которые были начислены до дня погашения части либо общей суммы займа. Следовательно, кредитор не имеет права требовать от клиента при досрочном погашении кредита уплатить проценты за весь срок действия данного договора.

Согласно п. 12 Информационного письма № 146 от Президиума Высшего Арбитражного Суда РФ, кредиторы не имеют право запрещать погашать займы досрочно, а также требовать уплаты комиссии за досрочное погашение. Данные условия нарушают права потребителя, поскольку по смыслу закона «О защите прав потребителей» кредитное учреждение не имеет права отказаться от принятия либо препятствовать досрочному погашению кредита заемщиком.

Перед тем, как обратиться в банк за получением потребительского займа, следует задуматься над своей потребностью в деньгах, а также возможностью вовремя выполнять долговые обязательства в будущем. При этом необходимо определить, какую часть своего дохода заемщик сможет ежемесячно отдавать банку для погашения существующей кредитной задолженности.

Также внимательно нужно изучить условия выдачи займов, обратив особое внимание на тарифы предоставления банковских услуг. Данную информацию можно получить у одного из сотрудников кредитного учреждения.

Для принятия оптимального решения может пригодиться ознакомление с предложениями нескольких банков, которые осуществляют кредитование населения. Проанализированная информация позволит заемщику сравнить условия потребительского кредитования разных банков. Кроме того, почти все банковские сайты в сети Интернет имеют так называемые , позволяющие с достаточной точностью подсчитать размеры всех платежей по кредиту.

Не следует забывать, что после подписания кредитного договора-оферты заемщик дает свое согласие на выполнение всех условий данного договора и возлагает на себя долговые обязательства. Он обязуется возвратить в указанные сроки сумму основной задолженности совместно со всеми причитающимися платежами. В случае невыполнения либо ненадлежащего исполнения заемщиком условий договора кредитное учреждение имеет право обратиться в суд.

Наша простая форма повышает ваши шансы получить или любым другим удобным и доступным способом.

«Три месяца назад обратилась в банк, чтобы получить ссуду на тридцать тысяч рублей. Менеджер помог заполнить анкету на кредитную карту, пообещал, что со мной обязательно свяжутся, чтобы сообщить решение. Причём, позвонят в любом случае, даже если ответ будет отрицательным. Сроки рассмотрения заявки – неделя - меня устроили, поэтому оставалось только ждать. А через три дня мне пришло письмо с кредитной картой другого банка, при этом лимит как раз и составлял нужную мне сумму. Поэтому я не расстроилась, что ни через неделю, ни через две, ни через месяц никто не перезвонил, чтобы сообщить решение по заявке. Да и сама не стала интересоваться, поскольку была уверена, что мне отказали. Однако через три месяца мне все-таки позвонили и весьма наглым тоном поинтересовалась, почему я не плачу по кредиту. Дескать, у меня уже задолженность в тысячу рублей, плюс проценты, плюс штрафы и так далее. На мои робкие возражения, что никакой кредитной карты я не получала, я услышала только оскорбления и настойчивое требование по оплате. Решила разобраться, в чем дело: выяснилось, что банк выпустил для меня карточку, установил лимит и списал комиссию за обслуживание, после чего на задолженность стали начисляться проценты. А уже далеко не улыбчивый менеджер нагло заявил, что мне звонили и информировали, и во всем виновата я сама. Дескать, в заявлении есть пункт, где банк наделяет себя правом так поступать. И как быть?

Надежда, Иваново»

Как любой театр начинается с вешалки, так и получение кредита – с заявления клиента. Потенциальный заёмщик, подавая заявку, фактически направляет банку оферту: предложение заключить с ним (заёмщиком) договор на определённых условиях. Если кредитная организация примет положительное решение о выдаче ссуды, тогда оферта считается акцептированной (одобренной), заёмщик получает на руки кредитный договор на тех условиях, на которых он сам делал оферту. Следует оговориться, что банк вправе отклонить предложение заёмщика на запрашиваемых условиях и предложить иные. И если клиент согласен на другие (выразил согласие в письменном или устном виде), то банк, фактически, акцептирует новую оферту. Схема достаточно прозрачная, но, тем не менее, вопросов по ней гораздо больше, чем ответов. С чем это связано, мы и попробуем сегодня разобраться.

Начнём с самого простого – заявление клиента на получение кредита.

Как часто приходится наблюдать, как потенциальный заёмщик заполняет заявку по предложенному менеджером банка образцу, аккуратно выводя буквы и проставляя галочки в тех местах, где указано в шаблонах. Иногда даже доходит до курьёзных ситуаций, когда клиент вписывает «образцовые» данные в своё заявление. При этом заёмщик торопливо пропускает текст под персональными данными, торопясь поставить подпись и её расшифровку. А ведь именно в этом, так лихо пропущенном тексте и кроется смысл той самой оферты, которую делает клиент, предлагая заключение с ним (заёмщиком) кредитного договора. К примеру, «я ознакомлен с условиями выпуска карты, тарифами по её обслуживанию и, в случае акцепта моей оферты Банком, прошу заключить со мной договор кредитования на действующих условиях…» Хорошо, если менеджер банка сам, без дополнительных просьб или требований, объяснит, что кроется за словами «ознакомлен», «действующих условий». А если промолчит или слукавит в погоне за количеством заявок? Тогда невнимательный или недотошный заёмщик рискует, просим прощения за жаргонное выражение, «попасть на деньги». Как и произошло в случае с Надеждой: известный банк в «условиях выпуска» прямо и чётко указывает, что, согласно тарифам и условиям, банк списывает плату за ежегодное обслуживание сразу после акцепта оферты и/или выпуска карты. Заметьте, не в момент активации или простой передачи карты клиенту, а именно в момент выпуска. Разумеется, банки не прячут свои тарифы и условия в сейфах или банковских ячейках, вовсе нет: они, как привило, присутствуют в виде отдельных брошюрок, флаеров, распечаток в операционном зале на столах или прикреплены на стендах. Но даже в данных информационных буклетах зачастую условия получения и нюансы в тарифах либо изобилуют постоянными сносками, либо напечатаны еле читабельным шрифтом. Поэтому, заполняя заявку (читай: делая оферту), настоятельно рекомендую обратить внимание на весь печатный текст, проговаривая его вслух. Если банк в типовом бланке ссылается на определённый тарифный план, на общие условия предоставления или на иные внутренние документы, обязательно с ними ознакомьтесь. Если заёмщик по тексту оферты «ознакомлен» с условным тарифным планом-155, то с момента подписания заявки он (заёмщик) считается действительно с ним ознакомленным. Если банк пишет про «ознакомлен с условиями предоставления и обслуживания кредитных карт», то подсунутые менеджером кредитной организации «общие условия выдачи потребительских кредитов» никак не соответствуют тексту оферты на получение кредитной карточки. Не нужно бояться спрашивать: чем больше детальной и достоверной информации по своей заявке вы получите, тем понятнее для вас будет реальное положение вещей, а неприятных «сюрпризов» - меньше.

Принцип «автоматически согласен, уведомлён, ознакомлен», который очень любят использовать кредитные организации, на самом деле легко уязвим: в офертах, которые подписывают потенциальные заёмщики, очень часто отсутствуют ссылки на какие-либо конкретные документы, положения, условия и так далее. Ничто и никогда не мешает клиенту уличить банк в предоставлении недостоверной, вводящей в заблуждение информации. Заёмщику всегда следует помнить, что направленная для акцепта оферта о выдаче кредита – это всего лишь часть механизма для заключения договора. Почему – станет ясно дальше.

Согласно Гражданскому Кодексу РФ, акцепт оферты должен происходить в течение определённого времени. Обычно – 30 дней с момента направления оферты. Ровно столько отводится на акцепт или отказ. При этом сторона, делавшая оферту (заёмщик), извещается о принятом решении в обязательном порядке. Более того, если банки (а мы сейчас говорим именно о них) готовы предоставить кредит, но на иных условиях (увеличение % ставки годовых, уменьшение/увеличение срока кредита), тогда заёмщику направляется либо новая оферта, но уже со стороны банка, либо так называемый протокол разногласий. Если заёмщик согласен на новые условия, он акцептирует оферту банка, если не согласен – отклоняет её, а договор не считается заключенным. В качестве наглядной ситуации можно привести такой пример: допустим, заёмщик направил в банк оферту, в которой предлагает заключить с ним договор по условному тарифному плану-77. За время, необходимое для принятия решения (акцепт или отклонение), банк может отменить данный тарифный план и ввести новый-88. Кредитная организация, по существу, обязана отклонить первую оферту потенциального заёмщика и, по желанию, направить клиенту вторую, но уже собственную оферту. Но если банк акцептировал изначальную заявку заёмщика, то он не может в одностороннем порядке заключить кредитный договор на новых условиях по тарифному плану-88 без уведомления и согласия (акцепта) клиента.

В случае с Надеждой, автором письма, не всё так безнадёжно, как кажется на первый взгляд, несмотря на всевозможные «заранее согласен, понимаю и ознакомлен». Молчание банка и неуведомление клиента об акцепте (или отклонении) сделанной оферты уже ставит под сомнение факт заключения кредитного договора между Надеждой и банком. Формально заёмщик не получил извещение о положительном решении (в письменном или устном виде), поэтому вправе расценивать молчание кредитной организации как отклонение её оферты. Как следствие – незаключенный кредитный договор и ничтожность сделки, из-за чего никакой речи об уплате каких-либо комиссионных банку, а также штрафов и пени не может быть по определению.

Андрей Лебедев, эксперт независимого портала .

Статья 435. П. 1. Офертой признается адресованное одному или нескольким конкретным лицам предложение, которое достаточно определенно и выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим договор с адресатом, которым будет принято предложение.

Статья 438. П. 1. Акцептом признается ответ лица , которому адресована оферта, о ее принятии .

Статья 441. П. 1. Когда в письменной оферте не определен срок для акцепта, договор считается заключенным, если акцепт получен лицом, направившим оферту, до окончания срока, установленного законом или иными правовыми актами, а если такой срок не установлен, - в течение нормально необходимого для этого времени.