इस तथ्य को ध्यान में रखते हुए कि हम घर में बिजली की उपस्थिति पर कितने निर्भर हो गए हैं, लाइट बंद होने की स्थिति को आसानी से एक आपातकालीन स्थिति कहा जा सकता है। वर्तमान कानून के अनुसार, सेवा प्रदाताओं के पास बिजली आपूर्ति बंद करने के लिए कानूनी आधार होना चाहिए और साथ ही एक निश्चित प्रक्रिया का पालन करना चाहिए। यदि आपके अपार्टमेंट में रोशनी अचानक बंद हो जाती है, तो यह जानना महत्वपूर्ण है कि कारण जानने के लिए किसे फोन करना है और क्या उपाय करना है।

आपकी बिजली बंद करने के आधार और कारण

आवासीय भवनों (अपार्टमेंट) को आवश्यक इंजीनियरिंग प्रणालियों (बिजली, गैस और पानी की आपूर्ति) से अलग करना बिना किसी ठोस कारण के नहीं किया जा सकता है। यह प्रावधान विनियमों में वर्णित है। ऐसे मामले जिनमें सेवा प्रदाता उपभोक्ता को डिस्कनेक्ट कर सकता है या ऊर्जा की आपूर्ति सीमित कर सकता है, सख्ती से निर्दिष्ट हैं। इसमे शामिल है:

1. सेवाओं के प्रावधान के लिए अनुबंध को समाप्त करने के लिए पार्टियों का समझौता।
2. लाइट बंद करने के तकनीकी कारण.
3. आर्थिक कारणों से।

प्रश्नों के पहले बिंदु से सब कुछ स्पष्ट है, लेकिन दूसरे और तीसरे में स्पष्टीकरण की आवश्यकता है। आइए विचार करें कि किस आधार पर बिजली बंद की जा सकती है।

तकनीकी

ऐसी स्थितियाँ उपभोक्ता से स्वतंत्र परिस्थितियों और उसकी गलती दोनों के कारण उत्पन्न हो सकती हैं। पहले मामले में, हम आपातकालीन स्थितियों और नियोजित मरम्मत के बारे में बात कर रहे हैं, दूसरे में, हम रोस्टेक्नाडज़ोर के निर्णय के बारे में बात कर रहे हैं। अब प्रत्येक विकल्प के बारे में विस्तार से:

स्वाभाविक रूप से, आपात स्थिति की स्थिति में बिजली आपूर्ति के निलंबन के बारे में उपभोक्ताओं को पहले से चेतावनी देना असंभव है। ऐसे में बिजली कंपनियां मरम्मत कार्य की घोषणा केवल मीडिया के माध्यम से ही कर सकती हैं। आपातकालीन स्थिति समाप्त होने के तुरंत बाद उपभोक्ताओं को नेटवर्क से जोड़ा जाएगा। दुर्भाग्य से, विधायी स्तर पर बहाली कार्य करने की अवधि निर्दिष्ट नहीं है।

ऐसे कार्य का समय अनुबंध में प्रतिबिंबित होना चाहिए, लेकिन साथ ही उन्हें तीसरी श्रेणी (आवासीय भवन इस समूह में शामिल हैं) से संबंधित उपभोक्ताओं के लिए मानकों का खंडन नहीं करना चाहिए। अर्थात्, नियोजित कटौती के दौरान, आपूर्तिकर्ता को काम शुरू होने के 24 घंटे के भीतर लाइट चालू करनी होगी। वर्ष के दौरान निर्धारित मरम्मत के लिए कुल समय 72 घंटे से अधिक नहीं होना चाहिए (यदि उपभोक्ता डी-एनर्जेटिक हैं)।

1. अपार्टमेंट या घर के मालिक द्वारा स्थापित बिजली प्राप्त करने वाले उपकरणों की अनुचित स्थिति (या मानकों का अनुपालन न करने) के कारण उपभोक्ता के लिए लाइटें बंद की जा सकती हैं। यह विद्युत सुरक्षा उपायों के उल्लंघन के कारण है, जिसके गंभीर परिणाम हो सकते हैं।

ऐसे मामलों में, लाइट बंद करने का निर्णय रोस्टेक्नोडज़ोर के एक निरीक्षक द्वारा या आपराधिक संहिता के एक विशेष आयोग द्वारा निरीक्षण के परिणामों के आधार पर किया जाता है। इस मामले में, अपार्टमेंट के मालिक को पहले से संबंधित सूचना दी जाती है।

आर्थिक

ये आधार सीधे आपूर्तिकर्ता और उपभोक्ता के बीच अनुबंध की शर्तों के उल्लंघन (या उसके अभाव) से संबंधित हैं, जिससे बिजली आपूर्तिकर्ता को नुकसान हुआ। वर्तमान कानून के आधार पर, सेवा प्रदाता निम्नलिखित मामलों में बिजली की आपूर्ति (उचित शटडाउन प्रक्रिया का पालन करते हुए) बंद कर सकता है:

पिछले दो मामलों में, लाइट बंद करने के अलावा, उल्लंघनकर्ता को गंभीर जुर्माना भी भरना पड़ेगा।

शटडाउन प्रक्रिया का विवरण

एक स्थापित प्रक्रिया है, जिसके उल्लंघन के मामले में उपभोक्ता को पर्यवेक्षी अधिकारियों से संपर्क करने या बिजली कंपनी के कार्यों के खिलाफ अदालत में अपील करने का अधिकार है। रूसी संघ संख्या 354 की सरकार की डिक्री के अनुसार, यदि भुगतान में देरी होती है, तो आपूर्तिकर्ता को, लाइट बंद करने से पहले, उपभोक्ता को ऋण का भुगतान करने की पेशकश के साथ पहली अधिसूचना भेजनी होगी।

अधिसूचना का पाठ ऋण की राशि और सेवाओं के वियोग (या सीमा) की तारीख (आमतौर पर 20 दिनों के बाद) को इंगित करता है। यदि निर्दिष्ट अवधि के दौरान ऋण का भुगतान नहीं किया गया है, तो सेवाओं का प्रावधान 10 दिनों की अवधि के लिए सीमित है, और इस अवधि के बाद देनदार को फिर से सूचित किया जाता है, विच्छेदन प्रक्रिया शुरू की जाती है; यदि उपभोक्ता को सीमित करना तकनीकी रूप से संभव नहीं है, तो कंपनी तुरंत डी-एनर्जीकरण उपायों के लिए आगे बढ़ सकती है।

चेतावनी व्यक्तिगत रूप से दी जा सकती है या पंजीकृत मेल द्वारा भेजी जा सकती है। यदि उपभोक्ता अधिसूचना प्राप्त करने से बचता है, तो कनेक्शन काटने की अनुमति अदालत से प्राप्त की जा सकती है। इस मामले में, देनदार अभी भी कानूनी लागत का बोझ वहन करता है। एक बार अदालत की अनुमति मिल जाने के बाद, सेवा प्रदाता को बिजली बंद करने का पूरा अधिकार है।

वियोग की संभावना की सूचना के अलावा, उपभोक्ता को निम्नलिखित तरीकों से सूचित किया जा सकता है:

• अनुबंध में निर्दिष्ट टेलीफोन नंबर पर कॉल करके;
• ईमेल द्वारा (यदि अनुबंध में निर्दिष्ट है);
• राज्य आवास और सार्वजनिक उपयोगिता सूचना प्रणाली में प्रवेश पर अधिसूचना;
• बिजली के लिए ऋण की उपस्थिति के बारे में एक चेतावनी, आवास और सांप्रदायिक सेवाओं की रसीद पर मुद्रित।

अक्सर, प्रबंधन कंपनियां जो उपयोगिता बिलों का भुगतान करने में विफल रहती हैं, उपभोक्ताओं को लाइट बंद करके अपना कर्ज चुकाने के लिए प्रेरित करती हैं। यदि सेवा अनुबंध सीधे ऊर्जा कंपनी के साथ हस्ताक्षरित है, तो यह उपयोगिता द्वारा एक अवैध कार्रवाई है। एक मध्यस्थ (प्रबंधन कंपनी) के माध्यम से सेवाएं प्रदान करते समय, यदि किराए का भुगतान नहीं किया जाता है, तो आवास कार्यालय बिजली "काट" सकता है (बिजली बंद कर सकता है)।

ऊपर सूचीबद्ध समस्याओं से बचने के लिए, प्रदान की गई सेवाओं के लिए समय पर भुगतान करें और उपयोगिता सेवाओं के ऋणों के भुगतान में देरी न करें।

जब लाइटें बुझ जाएं तो आप क्या कर सकते हैं?

सबसे पहले, आपको यह पता लगाना होगा कि लाइट क्यों बुझी। आप उपयुक्त सेवा (संख्या और नाम अलग से दिए जाएंगे) पर कॉल करके जानकारी प्राप्त कर सकते हैं। यदि शटडाउन का कारण कोई दुर्घटना थी, तो आपको मरम्मत करने वालों द्वारा इसकी मरम्मत किए जाने तक इंतजार करना चाहिए। इस मामले में, स्थिति को प्रभावित करने का कोई तरीका नहीं है।

बिजली की कमी निर्धारित कार्य के कारण हो सकती है, इस स्थिति में, लाइटें एक घंटे या 24 घंटे के बाद जोड़ी जा सकती हैं। लाइटें बंद होने की सूचना पहले ही दे दी जाती है। यदि कोई चेतावनी नहीं थी, तो इस बात की बहुत अधिक संभावना है कि इस पर ध्यान ही नहीं दिया गया। ऊर्जा कंपनियाँ अवैध बिजली कटौती के लिए गंभीर दंड के अधीन हैं, इसलिए इस घटना की प्रक्रिया को स्वचालितता के बिंदु तक तैयार किया गया है।

यदि कर्ज के कारण तार "काटे" गए थे, तो प्रकाश को फिर से जोड़ने के लिए आपको पहले कर्ज को पूरी तरह चुकाने के बाद उचित प्रक्रिया से गुजरना होगा। इसके बाद आपको क्षेत्रीय वितरण क्षेत्र से संपर्क करना होगा और एक आवेदन जमा करना होगा। आपके पास पासपोर्ट, सेवाओं के प्रावधान के लिए अनुबंध और दुनिया भर में ऋण के भुगतान के लिए रसीदें होनी चाहिए।

सभी संगठनात्मक मुद्दों का समाधान हो जाने के बाद, कनेक्शन 3 से 5 दिनों के भीतर (क्रमशः शहरों और गांवों में) बना दिया जाता है।

यदि बिजली चली जाए तो किसे कॉल करें और संपर्क करें?

यदि बिजली चली जाती है, तो राजधानी में आप मल्टी-चैनल टेलीफोन नंबर 8-800-7004-070 पर MOESK से संपर्क कर सकते हैं। जिन लोगों ने मोसेंरगोस्बीट के साथ एक समझौते पर हस्ताक्षर किए हैं, उन्हें 8-800-5550-555 या 8-495-9819-819 पर कॉल करना चाहिए। मॉस्को क्षेत्र और रूसी संघ के अन्य क्षेत्रों के निवासियों को क्षेत्रीय वितरण क्षेत्रों की प्रेषण सेवाओं से संपर्क करना चाहिए। यह सलाह दी जाती है कि संख्याओं का पहले से ही पता लगा लें और लिख लें।

ऐसी ही स्थिति में कीव के निवासी छोटे नंबर 15-88 पर कॉल करके या 044-2021-588 डायल करके कीवनेर्गो से संपर्क कर सकते हैं। अन्य बस्तियों के निवासी क्षेत्रीय वितरण क्षेत्र से आवश्यक जानकारी प्राप्त कर सकते हैं यदि उन्होंने सेवा संख्याएँ पहले से लिख ली हों।

बेलारूस गणराज्य के निवासियों को आवास कार्यालय के नियंत्रण कक्ष को कॉल करना चाहिए। यदि आउटेज व्यावसायिक घंटों के बाहर या सप्ताहांत पर होता है, तो आपको ZHREO को कॉल करना चाहिए। एक नियम के रूप में, इन सेवाओं के नंबर प्रवेश द्वारों पर पाए जा सकते हैं। एक वैकल्पिक विकल्प आपातकालीन स्थिति मंत्रालय (नंबर 101) को कॉल करना है, वे आपको आवश्यक फोन नंबर बताएंगे या आपको प्रेषण सेवा में बदल देंगे।

बिजली गुल होने के बाद बिजली दोबारा जोड़ने में कितना खर्च आता है?

यदि कर्ज के कारण बिजली काट दी गई है तो बिजली जोड़ने के लिए बिजली कंपनी के खर्चों की एक निश्चित राशि की भरपाई करना आवश्यक होगा। 2017 से, अधिकतम कनेक्शन लागत पर प्रतिबंध है - 1000 रूबल। आप लाइट को मुफ़्त में तभी कनेक्ट कर सकते हैं जब वह अवैध रूप से बंद की गई हो।

लागत से बचने और असीमित बिजली का आनंद लेने के लिए समय पर भुगतान करें।