Հաշվի առնելով այն հանգամանքը, որ մենք կախվածության մեջ ենք հայտնվել տանը էլեկտրաէներգիայի առկայությունից, այն իրավիճակը, երբ հոսանքն անջատվել է, կարելի է անվտանգ անվանել արտակարգ իրավիճակ։ Գործող օրենսդրության համաձայն՝ ծառայություններ մատուցողները պետք է ունենան օրինական հիմք՝ էլեկտրաէներգիան անջատելու համար և պետք է հետևեն որոշակի ընթացակարգերի։ Եթե ​​ձեր բնակարանում հանկարծակի լույսերը մարեն, կարեւոր է իմանալ, թե ում զանգահարել՝ պատճառն իմանալու եւ ինչ միջոցներ ձեռնարկել:

Ձեր էլեկտրաէներգիան անջատելու հիմքերն ու պատճառները

Բնակելի շենքերի (բնակարանների) անջատումը առաջնային անհրաժեշտության ինժեներական համակարգերից (էլեկտրաէներգիա, գազ և ջրամատակարարում) չի կարող կատարվել առանց հիմնավոր պատճառի։ Այս դրույթը ամրագրված է կանոնակարգում: Խստորեն սահմանված են այն դեպքերը, երբ ծառայություն մատուցողը կարող է անջատել սպառողին կամ սահմանափակել էներգիայի մատակարարումը։ Դրանք ներառում են.

1. Կողմերի համաձայնությունը ծառայությունների մատուցման պայմանագրի դադարեցման վերաբերյալ.
2. Անջատումների տեխնիկական պատճառները.
3. Տնտեսական հիմքերը.

Հարցերի առաջին պարբերությամբ ամեն ինչ պարզ է, բայց երկրորդն ու երրորդը բացատրություն են պահանջում։ Եկեք դիտարկենք, թե ինչ հիմքով կարող են անջատել հոսանքը։

Տեխնիկական

Նման իրավիճակներ կարող են առաջանալ ինչպես սպառողից անկախ հանգամանքների, այնպես էլ նրա մեղքով։ Առաջին դեպքում խոսքը գնում է արտակարգ իրավիճակների և պլանային վերանորոգման, երկրորդում՝ Ռոստեխնաձորի որոշման մասին։ Այժմ յուրաքանչյուր տարբերակի մանրամասների համար.

Բնականաբար, հնարավոր չէ սպառողներին նախապես զգուշացնել արտակարգ իրավիճակների դեպքում էլեկտրաէներգիայի մատակարարումը դադարեցնելու մասին։ Նման իրավիճակներում էլեկտրաէներգետիկական ընկերությունները կարող են միայն լրատվամիջոցներով հայտարարել վերանորոգման մասին։ Սպառողների միացումը ցանցին կիրականացվի արտակարգ իրավիճակի վերացումից անմիջապես հետո։ Ցավոք, օրենսդրական մակարդակով վերականգնողական աշխատանքների ժամկետը հստակեցված չէ։

Նման աշխատանքների կատարման ժամկետները պետք է արտացոլվեն պայմանագրում, բայց միևնույն ժամանակ դրանք չպետք է հակասեն 3-րդ կարգին պատկանող սպառողների ստանդարտներին (բնակելի շենքերը ներառված են այս խմբում): Այսինքն՝ պլանային անջատումների ժամանակ մատակարարը պետք է լույսը վառի ոչ ուշ, քան աշխատանքի մեկնարկից մեկ օր հետո։ Պլանավորված վերանորոգման ընդհանուր ժամանակը չպետք է գերազանցի տարվա ընթացքում 72 ժամը (եթե սպառողները սնուցված են):

1. Սպառողը կարող է անջատել լույսը բնակարանի կամ տան սեփականատիրոջ կողմից տեղադրված էլեկտրաէներգիայի ընդունման սարքավորումների ոչ պատշաճ վիճակի (կամ ստանդարտներին չհամապատասխանելու) պատճառով։ Դա պայմանավորված է էլեկտրական անվտանգության միջոցառումների խախտմամբ, ինչը կարող է լուրջ հետևանքներ առաջացնել։

Նման դեպքերում լույսն անջատելու որոշումը կայացնում է Ռոստեխնաձորի տեսուչը կամ Քրեական օրենսգրքի հատուկ հանձնաժողովի ստուգման արդյունքներով։ Այս դեպքում բնակարանի սեփականատիրոջը տրվում է նախնական ծանուցում։

Տնտեսական

Այս հիմքերն ուղղակիորեն կապված են մատակարարի և սպառողի միջև կնքված պայմանագրի պայմանների խախտման (կամ դրա բացակայության) հետ, ինչը վնասներ է պատճառել էլեկտրաէներգիայի մատակարարին։ Գործող օրենսդրության հիման վրա ծառայություններ մատուցողը կարող է դադարեցնել էլեկտրաէներգիայի մատակարարումը (համապատասխան անջատման ընթացակարգով) հետևյալ դեպքերում.

Վերջին երկու դեպքում, բացի լույսն անջատելուց, օրինախախտին սպասվում է լուրջ տուգանք։

Անջատման ընթացակարգի նկարագրությունը

Գոյություն ունի սահմանված կարգ, որի խախտման դեպքում սպառողն իրավունք ունի դիմել վերահսկող մարմիններին կամ բողոքարկել էլեկտրաընկերության գործողությունները դատական ​​կարգով։ Ռուսաստանի Դաշնության Կառավարության թիվ 354 որոշման համաձայն, վճարման ուշացման դեպքում մատակարարը, նախքան լույսն անջատելը, պետք է սպառողին ուղարկի առաջին ծանուցումը պարտքը վճարելու առաջարկով:

Ծանուցման տեքստում նշվում է պարտքի չափը և ծառայությունների անջատման (կամ սահմանափակման) ամսաթիվը (որպես կանոն՝ 20 օր հետո)։ Եթե ​​նշված ժամկետում պարտքը չի մարվել, ապա ծառայությունների մատուցումը սահմանափակվում է 10 օր ժամկետով, և պարտապանը կրկին տեղեկացվում է, որից հետո սկսվում է անջատման կարգը։ Եթե ​​սպառողին սահմանափակելու տեխնիկական հնարավորություն չկա, ապա ընկերությունը կարող է անմիջապես անցնել էլեկտրաէներգիայից դուրս գալու միջոցառմանը։

Նախազգուշացումը կարող է տրվել անձամբ կամ ուղարկվել վավերացված փոստով: Եթե ​​սպառողը խուսափում է ստանալ ծանուցումը, ապա անջատման թույլտվությունը կարող է ստացվել իրավական գործողությունների միջոցով: Այս դեպքում դատական ​​ծախսերի բեռը դեռ ընկնում է պարտապանի վրա: Դատարանի թույլտվությունից հետո ծառայություն մատուցողն իրավունք ունի անջատել էլեկտրաէներգիան։

Ի լրումն անջատման հնարավորության մասին ծանուցման, սպառողը կարող է տեղեկացվել հետևյալ եղանակներով.

• զանգահարելով պայմանագրում նշված հեռախոսահամարով.
• էլեկտրոնային փոստով (եթե դա նշված է պայմանագրում);
• ծանուցում բնակարանային և կոմունալ ծառայությունների պետական ​​տեղեկատվական համակարգի մուտքի մոտ.
• նախազգուշացում էլեկտրաէներգիայի դիմաց պարտքի առկայության մասին, որը տպված է կոմունալ ծառայությունների անդորրագրի վրա:

Հաճախ կոմունալ վճարները չվճարելու դեպքում Քրեական օրենսգիրքը սպառողներին դրդում է լույսը անջատելու միջոցով մարել պարտքերը։ Եթե ​​սպասարկման պայմանագիրը կնքվում է անմիջապես էներգետիկ ընկերության հետ, ապա դրանք կոմունալ ծառայությունների ապօրինի գործողություններ են։ Միջնորդի (կառավարչական ընկերության) միջոցով ծառայություններ մատուցելիս, եթե վարձը չվճարվի, բնակարանային գրասենյակը կարող է «անջատել» լույսը (անջատել հոսանքը):

Վերոնշյալ խնդիրներից խուսափելու համար ժամանակին վճարեք մատուցվող ծառայությունների համար և մի հետաձգեք կոմունալ վճարումների վճարումը։

Ի՞նչ կարելի է անել, երբ լույսը մարում է:

Առաջին հերթին պետք է պարզել, թե ինչու է լույսը անհետացել: Տեղեկություններ կարող եք ստանալ՝ զանգահարելով համապատասխան ծառայություն (համարներն ու անունները կտրվեն առանձին): Եթե ​​անջատման պատճառը եղել է դժբախտ պատահարը, ապա պետք է սպասել, մինչև այն վերացվի վերանորոգողների կողմից։ Այս դեպքում իրավիճակի վրա ազդելու միջոց չկա։

Էլեկտրաէներգիայի բացակայությունը կարող է պայմանավորված լինել պլանային աշխատանքով, որի դեպքում լույսը կարելի է միացնել ինչպես մեկ ժամում, այնպես էլ 24 ժամում։ Լույսն անջատվելու մասին ծանուցումը կատարվում է նախապես։ Եթե ​​նախազգուշացում չի եղել, ապա հավանական է, որ նրան պարզապես չեն նկատել։ Էներգետիկ ընկերությունները ապօրինի հոսանքազրկման համար ենթարկվում են լուրջ տույժերի, ուստի այս իրադարձության ընթացակարգը մշակվել է մինչև ավտոմատիզմ։

Եթե ​​պարտքի պատճառով լարերը «կտրվել են», ապա լույսը նորից միացնելու համար անհրաժեշտ է անցնել համապատասխան ընթացակարգ՝ նախապես ամբողջությամբ մարելով պարտքը։ Դրանից հետո դուք պետք է դիմեք շրջանի RES և դիմում ներկայացնեք: Դուք պետք է ունենաք անձնագիր, ծառայությունների մատուցման պայմանագիր և պարտքի վճարման անդորրագրեր ամբողջ աշխարհում:

Բոլոր կազմակերպչական հարցերը լուծվելուց հետո միացումը կատարվում է 3-5 օրվա ընթացքում (համապատասխանաբար քաղաքներում և գյուղերում):

Ո՞ւմ զանգահարել և կապվել, եթե հոսանքն անջատված է:

Եթե ​​լույս չկա, ապա մայրաքաղաքում կարող եք կապ հաստատել ՄՈԵՍԿ-ի 8-800-7004-070 բազմալիք հեռախոսահամարով։ Նրանք, ովքեր պայմանագիր են կնքել Mosenergosbyt-ի հետ, պետք է զանգահարեն 8-800-5550-555 կամ 8-495-9819-819 հեռախոսահամարներով: Մոսկվայի մարզի և Ռուսաստանի Դաշնության այլ շրջանների բնակիչները պետք է դիմեն տարածաշրջանային բաշխման գոտիների դիսպետչերական ծառայություններին: Ցանկալի է նախապես պարզել և գրել թվերը։

Նման իրավիճակում հայտնված Կիևի բնակիչները կարող են կապ հաստատել Կիևէներգո ընկերության հետ՝ զանգահարելով 15-88 կարճ համարով կամ հավաքելով 044-2021-588 հեռախոսահամարով: Այլ բնակավայրերի բնակիչները կարող են անհրաժեշտ տեղեկատվություն ստանալ մարզային ԲԷՑ-ում, եթե նախապես գրի են առել ծառայությունների հեռախոսահամարները։

Բելառուսի Հանրապետության բնակիչները պետք է զանգահարեն ZES-ի կառավարման սենյակ: Եթե ​​անջատումը տեղի է ունեցել աշխատանքային ժամերից դուրս կամ հանգստյան օրերին, դուք պետք է զանգահարեք ZHREO: Որպես կանոն, այս ծառայությունների համարները կարելի է գտնել մուտքի մուտքի դռների վրա։ Այլընտրանքային տարբերակ է զանգահարել Արտակարգ իրավիճակների նախարարություն (թիվ 101), նրանք կհուշեն ցանկալի հեռախոսահամարը կամ կանցնեն դիսպետչերական ծառայությանը։

Որքա՞ն արժե էլեկտրաէներգիայի անջատումից հետո նորից միացնելը:

Եթե ​​հոսանքազրկվել է պարտքի պատճառով, ապա էլեկտրաէներգիան միացնելու համար անհրաժեշտ կլինի փոխհատուցել էլեկտրաընկերության ծախսերը որոշակի չափով։ 2017 թվականից սկսած՝ միացման առավելագույն արժեքի սահմանափակում կա՝ 1000 ռուբլի։ Դուք կարող եք անվճար միացնել լույսը միայն այն դեպքում, եթե այն ապօրինի անջատված է:

Վճարեք ժամանակին, որպեսզի խուսափեք ծախսերից և վայելեք անսահմանափակ էլեկտրաէներգիա: