Mengingat kita sudah bergantung pada keberadaan listrik di rumah, situasi ketika listrik padam bisa disebut darurat. Berdasarkan undang-undang yang berlaku saat ini, penyedia layanan harus memiliki alasan yang sah untuk memutus aliran listrik dan mengikuti prosedur tertentu. Jika lampu di apartemen Anda tiba-tiba padam, penting untuk mengetahui siapa yang harus dihubungi untuk mengetahui penyebabnya dan tindakan apa yang harus dilakukan.

Alasan dan alasan mematikan listrik Anda

Pemutusan sambungan bangunan tempat tinggal (apartemen) dari sistem rekayasa kebutuhan utama (listrik, gas dan air) tidak dapat dilakukan tanpa alasan yang baik. Ketentuan ini dituangkan dalam peraturan. Kasus-kasus di mana penyedia layanan dapat memutuskan sambungan konsumen atau membatasi pasokan energi diatur secara ketat. Ini termasuk:

1. Kesepakatan para pihak dengan pemutusan kontrak penyediaan layanan.
2. Alasan teknis pemadaman listrik.
3. Basis ekonomi.

Dengan paragraf pertama pertanyaan, semuanya jelas, tetapi paragraf kedua dan ketiga memerlukan penjelasan. Mari kita pertimbangkan atas dasar apa mereka bisa mematikan listrik.

Teknis

Situasi seperti itu dapat timbul baik karena keadaan di luar kendali konsumen, maupun karena kesalahannya. Dalam kasus pertama, kita berbicara tentang keadaan darurat dan perbaikan terjadwal, yang kedua, keputusan Rostekhnadzor. Sekarang untuk detail setiap opsi:

Tentu saja, tidak mungkin untuk memperingatkan konsumen terlebih dahulu tentang penghentian pasokan listrik jika terjadi keadaan darurat. Dalam situasi seperti ini, perusahaan listrik hanya bisa mengumumkan perbaikan melalui media. Menghubungkan konsumen ke jaringan akan dilakukan segera setelah penghapusan keadaan darurat. Sayangnya, di tingkat legislatif, jangka waktu pekerjaan restorasi tidak ditentukan.

Waktu pelaksanaan pekerjaan tersebut harus tercermin dalam kontrak, tetapi pada saat yang sama tidak boleh bertentangan dengan standar bagi konsumen yang termasuk dalam kategori ke-3 (bangunan tempat tinggal termasuk dalam kelompok ini). Artinya, pada saat pemadaman terjadwal, pemasok harus menyalakan lampu paling lambat satu hari setelah pekerjaan dimulai. Total waktu untuk perbaikan terjadwal tidak boleh melebihi 72 jam sepanjang tahun (jika konsumen tidak diberi energi).

1. Konsumen dapat mematikan lampu karena kondisi yang tidak tepat (atau ketidakpatuhan terhadap standar) peralatan penerima listrik yang dipasang oleh pemilik apartemen atau rumah. Hal ini disebabkan pelanggaran langkah-langkah keselamatan kelistrikan, yang dapat menimbulkan konsekuensi serius.

Dalam hal demikian, keputusan mematikan lampu diambil oleh inspektur Rostekhnadzor atau berdasarkan hasil pemeriksaan komisi khusus KUHP. Dalam hal ini, pemilik apartemen diberikan pemberitahuan awal.

Ekonomis

Alasan-alasan ini berkaitan langsung dengan pelanggaran ketentuan kontrak (atau ketiadaan) antara pemasok dan konsumen, yang mengakibatkan kerugian bagi pemasok listrik. Berdasarkan hukum yang berlaku, penyedia layanan dapat memutus pasokan listrik (mengikuti prosedur pemutusan yang sesuai) dalam kasus berikut:

Dalam dua kasus terakhir, selain mematikan lampu, pelanggar akan dikenakan denda berat.

Deskripsi prosedur mematikan

Ada prosedur yang ditetapkan, jika terjadi pelanggaran, konsumen berhak mengajukan permohonan kepada otoritas pengawas atau mengajukan banding atas tindakan perusahaan listrik di pengadilan. Sesuai dengan Keputusan Pemerintah Federasi Rusia No. 354, jika terjadi keterlambatan pembayaran, pemasok, sebelum mematikan lampu, harus mengirimkan pemberitahuan pertama kepada konsumen dengan tawaran untuk membayar utangnya.

Teks pemberitahuan menunjukkan jumlah hutang dan tanggal pemutusan (atau pembatasan) layanan (biasanya setelah 20 hari). Apabila utang tidak dilunasi dalam jangka waktu yang ditentukan, pemberian jasa dibatasi untuk jangka waktu 10 hari, dan debitur diberitahu kembali, setelah jangka waktu tersebut prosedur pemutusan dimulai. Jika tidak ada kemungkinan teknis untuk membatasi konsumen, maka perusahaan dapat segera melanjutkan ke tindakan de-energisasi.

Peringatan dapat diberikan secara langsung atau dikirim melalui surat resmi. Jika konsumen mengelak dari penerimaan pemberitahuan tersebut, maka izin pemutusan hubungan dapat diperoleh melalui jalur hukum. Dalam hal ini beban biaya hukum tetap ditanggung debitur. Setelah pengadilan memberikan izin, penyedia jasa berhak mematikan listrik.

Selain pemberitahuan kemungkinan pemutusan sambungan, konsumen dapat diberitahu dengan cara berikut:

• dengan menghubungi nomor telepon yang ditentukan dalam kontrak;
• melalui email (jika ditentukan dalam kontrak);
• pemberitahuan di pintu masuk sistem informasi negara tentang perumahan dan layanan komunal;
• peringatan adanya utang listrik, yang tertera pada kuitansi pelayanan utilitas.

Seringkali, jika tagihan listrik tidak terbayar, KUHP memotivasi konsumen untuk melunasi utangnya dengan mematikan lampu. Jika perjanjian layanan ditandatangani langsung dengan perusahaan energi, maka ini adalah tindakan ilegal dari perusahaan utilitas. Apabila memberikan pelayanan melalui perantara (perusahaan pengelola), jika sewa tidak dibayar, pihak perumahan dapat “mematikan” lampu (mematikan listrik).

Untuk menghindari masalah di atas, bayarlah layanan yang diberikan tepat waktu dan jangan menunda pembayaran tagihan listrik.

Apa yang bisa dilakukan saat lampu padam?

Pertama-tama, Anda perlu mencari tahu mengapa cahaya itu menghilang. Anda dapat memperoleh informasi dengan menghubungi layanan terkait (nomor dan nama akan diberikan terpisah). Jika penyebab matinya adalah kecelakaan, maka perlu menunggu sampai diperbaiki oleh tukang. Dalam hal ini, tidak ada cara untuk mempengaruhi situasi.

Kurangnya listrik mungkin disebabkan oleh pekerjaan yang direncanakan, dalam hal ini lampu dapat disambungkan baik dalam waktu satu jam maupun 24 jam. Pemberitahuan bahwa lampu akan dimatikan dilakukan terlebih dahulu. Jika tidak ada peringatan, kemungkinan besar dia tidak diperhatikan. Perusahaan energi akan dikenakan hukuman serius atas pemadaman listrik ilegal, sehingga prosedur untuk peristiwa ini telah dilakukan secara otomatis.

Jika kabel “terputus” karena hutang, maka untuk menyambung kembali lampu, perlu melalui prosedur yang sesuai, setelah sebelumnya melunasi hutangnya. Setelah itu, Anda perlu menghubungi RES distrik dan mengajukan aplikasi. Anda harus memiliki paspor, kontrak untuk penyediaan layanan dan tanda terima pembayaran utang di seluruh dunia.

Setelah semua masalah organisasi terselesaikan, penyambungan dilakukan dalam waktu 3-5 hari (masing-masing di kota dan desa).

Siapa yang harus dihubungi dan dihubungi jika listrik padam?

Jika tidak ada lampu, di ibu kota Anda dapat menghubungi MOESK di nomor telepon multichannel 8-800-7004-070. Mereka yang telah menandatangani perjanjian dengan Mosenergosbyt harus menghubungi 8-800-5550-555 atau 8-495-9819-819. Penduduk di wilayah Moskow dan wilayah lain di Federasi Rusia harus menghubungi layanan pengiriman zona distribusi regional. Dianjurkan untuk mencari tahu dan menuliskan angka-angkanya terlebih dahulu.

Penduduk Kiev yang mengalami situasi serupa dapat menghubungi Kyivenergo dengan menelepon nomor pendek 15-88 atau menghubungi 044-2021-588. Penduduk pemukiman lain dapat memperoleh informasi yang diperlukan di RES regional jika mereka telah menuliskan nomor telepon layanan tersebut terlebih dahulu.

Penduduk Republik Belarus harus menghubungi ruang kendali ZhES. Jika pemutusan sambungan terjadi di luar jam kerja atau pada akhir pekan, Anda harus menghubungi ZHREO. Biasanya, nomor layanan ini dapat ditemukan di pintu depan pintu masuk. Pilihan alternatif adalah menghubungi Kementerian Situasi Darurat (nomor 101), mereka akan meminta nomor telepon yang diinginkan atau beralih ke layanan pengiriman.

Berapa biaya menyambung kembali listrik setelah listrik padam?

Apabila listrik padam karena hutang, maka untuk menyambung listrik perlu mengganti biaya perusahaan listrik dengan jumlah tertentu. Mulai tahun 2017, ada batasan biaya koneksi maksimum - 1000 rubel. Anda dapat menyambungkan lampu secara gratis hanya jika dimatikan secara ilegal.

Bayar tepat waktu untuk menghindari biaya dan menikmati listrik tanpa batas.