Ņemot vērā to, cik atkarīgi esam kļuvuši no elektrības klātbūtnes mājā, situāciju, kad tika izslēgtas gaismas, droši var saukt par avārijas situāciju. Saskaņā ar spēkā esošo likumdošanu pakalpojumu sniedzējiem ir jābūt tiesiskam pamatojumam elektrības atslēgšanai un tajā pašā laikā jāievēro noteikta kārtība. Ja jūsu dzīvoklī pēkšņi nodziest gaisma, ir svarīgi zināt, kam zvanīt, lai noskaidrotu iemeslu un kādus pasākumus veikt.

Elektrības atslēgšanas iemesli un iemesli

Dzīvojamo māju (dzīvokļu) atslēgšana no būtiskām inženiertehniskajām sistēmām (elektrības, gāzes un ūdens apgādes) nevar tikt veikta bez nepārvarama iemesla. Šis noteikums ir noteikts noteikumos. Ir stingri noteikti gadījumi, kad pakalpojuma sniedzējs var atslēgt patērētāju vai ierobežot enerģijas piegādi. Tie ietver:

1. Pušu vienošanās izbeigt līgumu par pakalpojumu sniegšanu.
2. Tehniskie iemesli apgaismojuma izslēgšanai.
3. Ekonomiskie iemesli.

Ar pirmo jautājumu punktu viss ir skaidrs, bet otrais un trešais ir jāprecizē. Apsvērsim, uz kādiem iemesliem var atslēgt strāvu.

Tehnisks

Šādas situācijas var rasties gan no patērētāja neatkarīgu apstākļu dēļ, gan viņa vainas dēļ. Pirmajā gadījumā mēs runājam par ārkārtas situācijām un plānotajiem remontdarbiem, otrajā - par Rostechnadzor lēmumu. Tagad sīkāk par katru iespēju:

Likumsakarīgi, ka nav iespējams iepriekš brīdināt patērētājus par elektroenerģijas piegādes pārtraukšanu ārkārtas situācijās. Šādās situācijās elektrouzņēmumi par remontdarbiem var paziņot tikai ar mediju starpniecību. Patērētāju pieslēgšana tīklam tiks veikta uzreiz pēc avārijas situācijas novēršanas. Diemžēl likumdošanas līmenī restaurācijas darbu veikšanas termiņš nav noteikts.

Šādu darbu veikšanas laiks ir jāatspoguļo līgumā, taču tajā pašā laikā tie nedrīkst būt pretrunā ar standartiem patērētājiem, kas pieder pie 3. kategorijas (dzīvojamās ēkas ir iekļautas šajā grupā). Tas ir, plānoto atslēgumu laikā piegādātājam ir jāieslēdz apgaismojums ne vēlāk kā 24 stundas pēc darbu sākuma. Kopējais plānotā remonta laiks nedrīkst pārsniegt 72 stundas gada laikā (ja patērētāji ir atslēgti no sprieguma).

1. Apgaismojums patērētājam var tikt izslēgts sakarā ar dzīvokļa vai mājas īpašnieka uzstādīto barošanas uztvērēja iekārtu nepareizu stāvokli (vai neatbilstību standartiem). Tas ir saistīts ar elektrodrošības pasākumu pārkāpumu, kas var izraisīt nopietnas sekas.

Šādos gadījumos lēmumu par gaismas izslēgšanu pieņem Rostechnodzor inspektors vai pamatojoties uz īpašas Kriminālkodeksa komisijas pārbaudes rezultātiem. Šajā gadījumā dzīvokļa īpašnieks tiek iepriekš brīdināts.

Ekonomisks

Šie pamati ir tieši saistīti ar piegādātāja un patērētāja līguma noteikumu pārkāpumu (vai tā neesamību), kas radīja zaudējumus elektroenerģijas piegādātājam. Pamatojoties uz spēkā esošajiem tiesību aktiem, pakalpojumu sniedzējs var pārtraukt elektroenerģijas piegādi (ievērojot atbilstošo izslēgšanas procedūru) šādos gadījumos:

Pēdējos divos gadījumos papildus gaismas izslēgšanai pārkāpējam draudēs nopietns naudas sods.

Izslēgšanas procedūras apraksts

Ir noteikta kārtība, kuras pārkāpuma gadījumā patērētājam ir tiesības vērsties uzraudzības iestādēs vai pārsūdzēt elektrouzņēmuma rīcību tiesā. Saskaņā ar Krievijas Federācijas valdības dekrētu Nr.354, ja maksājums ir aizkavējies, piegādātājam pirms gaismas izslēgšanas ir jānosūta patērētājam pirmais paziņojums ar piedāvājumu samaksāt parādu.

Paziņojuma tekstā ir norādīta parāda summa un pakalpojumu atslēgšanas (vai ierobežošanas) datums (parasti pēc 20 dienām). Ja norādītajā termiņā parāds nav atmaksāts, pakalpojumu sniegšana tiek ierobežota uz 10 dienām, un pēc šī termiņa parādnieks tiek atkārtoti informēts, tiek uzsākta atvienošanas procedūra. Ja tehniski nav iespējams ierobežot patērētāju, uzņēmums var nekavējoties sākt atslēgt no elektrības.

Brīdinājumu var piegādāt personīgi vai nosūtīt ierakstītā vēstulē. Ja patērētājs izvairās no paziņojuma saņemšanas, tad atļauju atvienot var saņemt tiesā. Šajā gadījumā parādnieks joprojām uzņemas tiesāšanās izdevumu nastu. Kad tiesa ir devusi atļauju, pakalpojuma sniedzējam ir visas tiesības atslēgt elektrību.

Papildus paziņojumam par atvienošanas iespēju, patērētāju var informēt šādos veidos:

• zvanot uz līgumā norādīto tālruņa numuru;
• pa e-pastu (ja norādīts līgumā);
• paziņojums par ienākšanu Dzīvokļu un komunālo pakalpojumu valsts informācijas sistēmā;
• brīdinājums par elektrības parādu, kas uzdrukāts uz mājokļa un komunālo pakalpojumu čeka.

Bieži vien pārvaldības sabiedrības, kuras nemaksā komunālos maksājumus, motivē patērētājus dzēst parādus, izslēdzot apgaismojumu. Ja pakalpojumu līgums ir parakstīts tieši ar energokompāniju, tad tā ir komunālā uzņēmuma nelikumīga darbība. Sniedzot pakalpojumus ar starpnieka (pārvaldīšanas uzņēmuma) starpniecību, ja īre netiek samaksāta, mājokļu birojs var “atslēgt” strāvu (atslēgt elektrību).

Lai izvairītos no iepriekš minētajām problēmām, maksājiet par sniegtajiem pakalpojumiem laikus un neaizkavējiet parādu samaksu par komunālajiem pakalpojumiem.

Ko jūs varat darīt, kad gaismas nodziest?

Pirmkārt, jums ir jānoskaidro, kāpēc gaisma nodzisa. Informāciju var iegūt, zvanot uz atbilstošo dienestu (numuri un vārdi tiks norādīti atsevišķi). Ja izslēgšanas iemesls bija nelaimes gadījums, tad jums jāgaida, līdz remontētāji to salabo. Šajā gadījumā situāciju nav iespējams ietekmēt.

Elektrības trūkums var būt saistīts ar plānotajiem darbiem, šajā gadījumā gaismas var pieslēgt vai nu pēc stundas, vai 24 stundām. Paziņojums, ka apgaismojums tiks izslēgts, tiek sniegts iepriekš. Ja brīdinājuma nebija, tad ir liela varbūtība, ka tas vienkārši netika pamanīts. Energokompānijām par nelikumīgiem elektroapgādes pārtraukumiem draud bargi sodi, tāpēc šī notikuma kārtība ir izstrādāta līdz automātismam.

Ja vadi tika “pārgriezti” parāda dēļ, tad, lai atkal pievienotu gaismu, ir jāiziet atbilstošā procedūra, vispirms pilnībā atmaksājot parādu. Pēc tam jums jāsazinās ar reģionālo izplatīšanas zonu un jāiesniedz pieteikums. Jums ir jābūt pasei, pakalpojumu sniegšanas līgumam un parāda samaksas kvītis visā pasaulē.

Pēc visu organizatorisko jautājumu risināšanas pieslēgums tiek veikts 3 līdz 5 dienu laikā (attiecīgi pilsētās un ciemos).

Kam zvanīt un sazināties, ja pazūd strāva?

Ja pazūd elektrība, galvaspilsētā var sazināties ar MOESK pa daudzkanālu tālruni 8-800-7004-070. Tiem, kuri ir parakstījuši līgumu ar Mosenergosbyt, jāzvana 8-800-5550-555 vai 8-495-9819-819. Maskavas reģiona un citu Krievijas Federācijas reģionu iedzīvotājiem jāsazinās ar reģionālo izplatīšanas zonu dispečeru dienestiem. Cipariņus vēlams noskaidrot un pierakstīt iepriekš.

Kijevas iedzīvotāji līdzīgā situācijā var sazināties ar Kievenergo, zvanot uz īso numuru 15-88 vai zvanot 044-2021-588. Citu apdzīvoto vietu iedzīvotāji nepieciešamo informāciju var iegūt no reģionālās sadales zonas, ja iepriekš pierakstījuši dienesta numurus.

Baltkrievijas Republikas iedzīvotājiem jāzvana uz Mājokļu biroja vadības telpu. Ja pārtraukums notiek ārpus darba laika vai brīvdienās, jums jāzvana ZHREO. Šo pakalpojumu numurus parasti var atrast uz ieejas durvīm. Alternatīva iespēja ir zvanīt Ārkārtas situāciju ministrijai (numurs 101), tur pateiks vajadzīgo tālruņa numuru vai pārslēgs uz dispečerdienestu.

Cik maksā elektrības atjaunošana pēc strāvas padeves pārtraukuma?

Ja elektrība tika atslēgta parāda dēļ, tad, lai pieslēgtu elektrību, būs jākompensē elektroenerģijas uzņēmuma izdevumi noteiktā apmērā. Sākot ar 2017. gadu, ir maksimālais pieslēguma izmaksu ierobežojums - 1000 rubļu. Gaismu bez maksas var pieslēgt tikai tad, ja tā ir izslēgta nelikumīgi.

Maksājiet laikus, lai izvairītos no izmaksām un baudītu neierobežotu elektroenerģiju.