Руководители и главные специалисты - это основные инициаторы и организаторы процесса внедрения инноваций, принимающие решение о том, должно ли внедряться данное нововведение или нет. Они руководят процессом внедрения в целом, контролируют качество внедрения инновационных технологий, определяют момент окончания процесса внедрения, рассчитывают экономический эффект. Рядовые сотрудники при внедрении обычно являются исполнителями, поскольку этот процесс требует квалифицированной, творческой (нестандартной) деятельности, для выполнения которой обычно выбирают высококвалифицированных сотрудников, имеющих опыт работы и проявляющих интерес к нововведению.

Инновационный процесс кадровой работы укрупненно можно подразделить на три основные фазы (рис. 6): разработка нововведения; определение восприимчивости персонала к нововведениям; внедрение нововведений.

Каждая фаза, в свою очередь, делится на этапы следующего уровня, каждый из которых призван решать определенную задачу.

1-я фаза. Разработка нововведения.

Стартовым этапом инновационного проекта является выявление реальной проблемы организации в сфере управления персоналом. А так как постоянно существует огромное количество проблем, то необходима формулировка ключевых проблем. Например, высокая текучесть персонала и сложности с закрытием вакансий могут быть связаны как с проблемами материальной мотивации, так и с непривлекательным имиджем работодателя или недостаточным профессионализмом подбора, адаптации и сопровождения персонала 1 .

Рис. 6.

Необходимость в нововведениях в кадровой системе может возникнуть в результате смены руководства организации, изменения технологии производства, реструктуризации, связанной с изменением целей организации, трансформации внешней среды. В любом случае разница между желаемым и реальным функционированием организации будет присутствовать.

В процессе анализа проблемной ситуации выявляется ключевая проблема среди огромного количества ежедневных трудностей. Далее служба персонала готовит несколько альтернативных вариантов решения проблемы с оценкой требуемых инвестиций и эффективности их использования.

1 Лукьянова Т. В., Ярцева С. И., Коновалова В. Г. и др. Управление персоналом: теория и практика. Управление инновациями в кадровой работе: Учебно-практич. пособие / Под ред. А. Я. Кибанова. - М.: Проспект, 2012. - С. 42.

Информация, получаемая организацией, подразделяется на внешнюю и внутреннюю, т. е. для инновационной деятельности предприятие может получать первоначальную информацию из двух источников - извне (изучение потребностей покупателей, научно-техническая информация в открытом доступе и т. д.) и от собственных сотрудников (благодаря их квалификации, знаниям, умениям работать с данными и предлагать новое).

Для сбора внешней информации о нововведениях в кадровой работе необходимо провести исследование рынка кадровых инноваций, для чего в качестве информационных источников можно использовать специализированные форумы и выставки, профессиональные консалтинговые и консультационные компании, журналы, сайты и порталы, а также информацию от партнеров и конкурентов.

В частности, в качестве первого примера можно привести материалы ежегодного всероссийского кадрового конгресса (форума), который проводит Национальный союз кадровиков. Интересно выступление О. А. Талицыной, директора по персоналу Группы компаний “КорпусГрупп” на тему “Корпоративная система обучения и развития сотрудников, или как сделать процесс обучения эффективным” . Ее выступление демонстрирует, какие возможности дает обучающий корпоративный интранет-портал (адаптируется к любым задачам заказчика, доступность и простота организации контента, от простых курсов к системе сертификации, позволяет управлять поведением пользователя) и как он организован (на портале можно просмотреть обучающий материал, новости, новую информацию, которая компания хочет донести до сотрудников, а также пройти обучение и сдать экзамен на квалификацию). Все результаты обучения, отчеты будут отображаться на портале, и руководство сможет легко увидеть всю информацию по своей компании и работникам. При этом доступна генерация отчетов по отдельно взятым темам, студентам, группам, курсу или экзамену. Отчеты по перечисленным параметрам можно выгружать из системы в удобном для конечного пользователя виде, пересылать внутри системы специалистам в области управления человеческими ресурсами и использовать для составления и корректировки планов обучения.

Также в системе реализована обратная связь со студентами в различных формах - электронная почта, видеозвонки и внутренние программы мгновенных сообщений.

Вторым примером является Саммит HR-директоров России и стран СНГ. Интересным является пример обсуждения особенностей и наиболее эффективных инструментов мотивации сотрудников . Данный материал был представлен О. Филатовой, директором по управлению персоналом ОАО “МегаФон”, которая прокомментировала особенности программ мотивации в своей компании. Суть заключается в том, что сотрудникам изначально установлены критерии эффективности и показатели, которых они должны достичь. За это они получают деньги и соцпакет. В то же время по итогам года сотрудникам, превысившим показатели, выплачивают бонус, при этом размер бонуса заранее неизвестен сотруднику. Таким образом, по оценке докладчика, формируется предпосылка трансформации мотивации в вовлеченность.

Эффективными источниками кадровых инноваций являются форумы, такие как, например, ежегодный всероссийский практический форум, организованный журналом “Кадровое дело” - одним из лидеров на рынке изданий в области работы с персоналом. Всероссийский практический форум “Кадровое дело” (официальный сайт http://pf.kdelo.ru/ About) ежегодно собирает более 1000 специалистов по кадрам со всей России. География участников форума составляет более 350 городов и с каждым годом продолжает расти. Программа форума традиционно состоит из брифинга с участием высокопоставленных чиновников и профессионалов отрасли, освещающих изменения в законодательстве, а также ряда обучающих тренингов и семинаров.

Хорошим источником информации также является Форум кадровиков России (официальный сайт http://forum- kadrovikov.ru). Это профессиональный кадровый форум, объединяющий специалистов в области управления персоналом и в настоящий момент объединяет несколько тысяч специалистов в области кадрового дела и управления персоналом из России и стран ближнего зарубежья.

Одним из самых авторитетных HR-форумов в России и Украине, который ежегодно объединяет директоров по управлению персоналом, ведущих экспертов и рекрутеров с целью обмена опытом и поиска новых решений, является форум HR Days. Форум HR Days был создан в 2008 г. компанией Meeting Point с целью встречи и обмена опытом всех профессионалов в области HR-менеджмента для высокоэффективной работы своей команды и повышения показателей прибыльности компании. За четыре года форум посетили более 800 компаний, выступили более 150 экспертов и спикеров. Ведущие международные и локальные компании традиционно поддерживают форум в качестве партнеров.

Для поиска инновационный идей также можно использовать дискуссионную площадку “Открытые инновации”, посвященную новейшим технологиям и перспективам международной кооперации в области инноваций.

Следующей фазой является отбор кадровых инноваций на основе определенных критериев: социальная и экономическая эффективность; действенность инноваций с точки зрения достижения организационных целей; уровень сложности процесса внедрения инновации для персонала; степень риска и неопределенности; возможность возврата к прежним методам кадровой работы без неприятных последствий в случае “провала” нововведений и т. д.

2-я фаза. Определение восприимчивости персонала к нововведениям .

Непосредственному практическому внедрению новшества в организации должен предшествовать комплекс работ по анализу ее подготовленности и восприимчивости к изменениям .

При этом цель заключается в том, чтобы не только выявить, обладает ли организация достаточными финансовыми, материальными и трудовыми ресурсами, психологической готовностью для внедрения новых кадровых технологий, но и выяснить основные организационные, психологические барьеры и препятствия к внедрению инноваций, а также степень заинтересованности высшего руководства компании.

На уровень восприимчивости нововведений влияют как сам характер нововведений, уровень его радикальности, сложность или простота применения, жизненный цикл, так и параметры организации, осуществляющей инновацию, наличие и величина ресурсов, гибкость ее организационных структур, стиль и характер мышления менеджеров, культура и психологический климат. Именно сочетание этих условий создает основу и определяет характер процесса адаптации новаций в организации.

Первый этап оценки подготовленности организации к нововведениям предполагает выявление факторов, которые могут оказать либо стимулирующее, либо тормозящее влияние на внедрение нововведения.

К основным условиям и факторам, препятствующим внедрению кадровых инноваций в организации, можно отнести следующие:

• - недостаточный уровень профессионализма и компетенции руководителей компаний;
• - ориентацию на управленческие принципы и технологии индустриальной экономики;
• - отсутствие (нехватка) финансовых средств на внедрение новшеств;
• - ограниченные возможности для привлечения инвестиций;
• - отсутствие четко сформулированных целей и неопределенность функций;
• - недостаточную заинтересованностью в инновационной деятельности персонала целиком;
• - ограничения в системе коммуникаций, возможности высказывать собственное мнение о проводимых изменениях;

• - недостаточную открытость и доверие со стороны руководства;
• - чрезмерный контроль за каждым шагом инноватора;
• - консервативную организационную культуру организации;
• - стереотипы мышления.

К основным факторам, усиливающим инновационную деятельность персонала,относятся:

• - поддержка стремления персонала к повышению квалификации;
• - сочетание в системе образования специальных знаний и многодисциплинарной подготовки;
• - возможность высказывания собственного мнения о проводимых изменениях;
• - поощрение совмещения профессий;
• - ротация персонала;
• - поощрение персонала, направленное на зарождение идей;
• - преодоление барьеров узкопрофильного мышления;
• - предоставление деловой информации;
• - проведение регулярных совещаний;
• - логичная аргументация необходимости изменений и реорганизации;
• - постоянная поддержка атмосферы доверия и восприимчивости к изменениям.

Следующей фазой инновационного проекта является разработка мероприятий по обеспечению успешного внедрения инноваций. Для успешного внедрения кадровых инноваций необходимо создание целевой группы, которая будет координировать и направлять весь процесс в соответствии с утвержденным графиком. На данном этапе осуществляется распределение ответственности между руководителями и специалистами за выполнение каждого внедренческого мероприятия (установление контроля, определение структуры отчетности о ходе внедрения, определение затрат на проведение работ). Для реализации кадровых инноваций чаще всего команда управления включает штатных сотрудников организации, но на различных стадиях проекта могут привлекаться и внештатные сотрудники.

Основными критериями формирования состава группы по управлению проектами являются: профессионализм в своей области; способность работать совместно с другими людьми, когда требуется принять решение или решить какую-либо проблему; готовность брать на себя ответственность за принимаемые решения; самостоятельность и предприимчивость; возможность отказаться от собственных амбиций, влившись в команду. Помимо упомянутых качеств участник команды должен обладать по крайней мере еще какой-нибудь способностью, например умением выдвинуть идею, урегулировать конфликт, контролировать работу команды, анализировать происходящее.

Более подробно вопросы формирования проектной команды кадрового инновационного проекта будут рассмотрены в следующей главе.

3-я фаза. Внедрение инновационного проекта.

Внедрение - это сложный процесс интеграции новшества с существующими системами, технологиями, методами. Следует отметить особую важность этого этапа, от которого зависит эффективность инновации и в конечном счете ее судьба.

На данном этапе необходимостью является информационная поддержка, так как надо объяснить всем участникам проекта (а в случае проектов по управлению персоналом, как правило, задействованным оказывается практически весь персонал), какие выгоды они получат в результате инвестиций своего времени и усилий. Важно использовать все возможные способы для информационного продвижения инновации: корпоративные СМИ, электронную рассылку, доски объявлений, корпоративный портал, корпоративные конференции, семинары, совещания.

При анализе итогов инновационного проекта может наблюдаться некоторое расхождение между плановыми и фактическими результатами, что является обычным явлением. Выявленные расхождения должны быть проанализированы и учтены в плане корректирующих действий. В любом случае особая информационная поддержка требуется для фиксации полученных ценных для компании результатов как на уровне высшего руководства, так и на уровне рядовых сотрудников.

При оценке результатов внедрения руководство организации в первую очередь интересует прямой результат, а именно финансовая эффективность инвестиций в инновационный проект - получение дополнительной прибыли или экономия затрат. Для подразделения по управлению персоналом выгоды успешно внедренного проекта особо значимы. Это:

• - позиционирование себя в компании как бизнес- партнера, способного мыслить в терминах бизнеса и решать стратегические задачи;
• - рост статуса службы управления персоналом в глазах сотрудников; рост профессиональной мотивации специалистов, которые получили опыт внедрения инновационного проекта;
• - повышение качества решения оперативных и стратегических задач;
• - оптимизация организации HR-процессов;
• - рост компетентности руководства компании в области управления персоналом и внедрения инноваций в этой сфере.

• IX Всероссийский кадровый форум, 30-31 октября 2013 г., Москва, гостиница “Космос”.
• XIV Саммит HR-директоров России и стран СНГ, 25-26 сентября 2013 г., Москва.
• Джой-Меттъюз Д., Меггинсон Д., Сюрте М. Развитие человеческих ресурсов: пер. с англ. - М.: Эксмо, 2009. - С. 173.

дипломная работа

1.2 Управление созданием и внедрением нововведений

Инновационный менеджмент сравнительно новое понятие для научной общественности и предпринимательских кругов России. Именно в настоящее время Россия переживает бум новаторства. На смену одним формам и методам управления экономикой приходят другие. В этих условиях инновационной деятельностью буквально вынуждены заниматься все организации, все субъекты хозяйствования от государственного уровня управления до вновь созданного общества с ограниченной ответственностью в сфере малого бизнеса .

Принято считать, что понятие «нововведение» является русским вариантом английского слова innovatoin. Буквальный перевод с английского означает «введение новаций» или в нашем понимании этого слова «введение новшеств». Под новшеством понимается новый порядок, новый обычай, новый метод, изобретение, новое явление. Русское словосочетание «нововведение» в буквальном смысле «введение нового» означает процесс использования новшества.

В повседневной практике, как правило, отождествляют понятие новшество, новация, нововведение, инновация, что вполне объяснимо. Новшеством может быть новый порядок, новый метод, изобретение. Нововведение означает, что новшество используется. С момента принятия к распространению новшество приобретает новое качество и становится инновацией .

Экономическое достоинство нововведения состоит в том, что выгода от внедрения превышает издержки на его создание. С момента принятия к распространению новшество приобретает новое качество - становится «инновацией». Только тогда различные идеи, изобретения, новые виды услуг, продукции получают признание потребителя и уже в новом качестве они становятся инновациями .

Понятие «инновации» применяется ко всем новшествам, как в производственной, так и в организационной, научно-исследовательской, учебной и управленческой сферах, ко всем усовершенствованиям, обеспечивающим экономию затрат, следовательно, инновации ориентированы на рынок и потребителя .

Таким образом, инновация - это новшества, доведённые до стадии коммерческого использования и предложения на рынке в виде нового продукта. Подлинная новизна продукта всегда связана с ростом экономического эффекта от его использования.

Организация деятельности фирмы в области использования нововведений представляет собой весьма сложную процедуру, состоящую из отдельных этапов, которые влияют на жизненный цикл новшества в целом. Проектный подход базируется на рассмотрении всего научно-производственного цикла, под которым понимается процесс разработки, создания, внедрения и распространения новшеств вплоть до снятия изделия с эксплуатации. Понятие научно-производственного цикла может относиться к смене как принципиальных технико-технологических систем, так и опытных образцов и замене существующего парка оборудования.

Главным содержанием инновационного процесса на производстве является кругооборот, или смена технологических решений, моделей техники и готовых изделий. Жизненный цикл производственных систем начинается с этапа разработки. Здесь осуществляются научные исследования, конструирование и создание опытных образцов, проведение испытаний. По мере усложнения и модернизации продукции этот этап приобретает все большее значение. Первый этап заканчивается принятием решения о переходе к серийной продукции. Чем выше наукоемкость продукции, тем важнее роль мелкосерийного производства, гибкость и адаптивность применяемых технологических решений. Следующий этап включает технологическую подготовку производства и выбор технологий.

Большое влияние на выбор метода освоения выпуска новых материалов и изделий (товаров) оказывает система организации технико-экономической подготовки производства и состав необходимого технологического оборудования. Технологическая подготовка массового и серийного производства изделий в соответствии с Единой системой технологической подготовки производства (ЕСТПП) включает комплекс работ по разработке технологических процессов, проектированию и изготовлению оснастки, изготовлению и испытанию опытного образца изделия, организации и становлению производственной системы в целом.

При разработке технологического процесса определяют методы воздействия, вид операций и их последовательность, методы получения промежуточных видов продукции, деталей и узлов. Наконец, осуществляет стыковку основных, вспомогательных, подготовительных и завершающих стадий процесса. Технологическое оборудование подбирается по его техническим характеристикам (мощность, надежность, производительность), по возрасту, степени износа, ремонтной сложности, технологическим характеристикам наладки, обслуживания и ремонта

Особое значение имеет структура необходимого оборудования создаваемых производственных систем. Она должна рассматриваться с точки зрения как анализа монтируемого, так и модернизации уже имеющегося и списания устаревшего оборудования. Важное значение имеет возможность сокращения подготовительно-заключительного и вспомогательного времени в работе оборудования. При подборе техники под создаваемую технологическую систему следует наиболее полно использовать режимное время работы оборудования, предусмотреть организационно-технологические мероприятия, направленные на сокращение технологических и межоперационных, внутрисменных и других потерь рабочего времени.

Качество технологического процесса реализуется в его способности создать новшество. Оно оценивается с позиций как технико-технологических характеристик, так и системы экономических показателей. Широко применяемые технико-экономические и функционально-стоимостные методы анализа позволяют установить зависимость между техническими и экономическими показателями процессов и найти алгоритм оптимального функционирования производственных систем

Объем производства оценивается как в натуральном, так и в стоимостном выражении. При этом важно указать все производственные издержки, цену реализации за единицу новой продукции и предполагаемую выручку от реализации. Следует учитывать, что для большинства инновационных проектов в начальном периоде загрузка мощностей может быть 20% и даже менее. Такая ситуация возникает вследствие как коммерческих трудностей с выходом нового продукта на рынок, так и широкого круга производственных проблем, связанных с урегулированием вопросов поставки сырья, комплектующих, наладкой оборудования, подбором кадров для обслуживания нового оборудования и новых технологий. Эти аспекты рассматриваются при составлении технико-экономического обоснования и инженерной проработки инновационного проекта.

На производственной стадии осуществляется весь комплекс работ по освоению новой продукции, изготовлению опытных партий и переходу к серийному, а затем массовому выпуску новой продукции. Определение потребности во вводимых мощностях - этап по стадийный и должен производиться для каждой стадии отдельно в соответствии с промежуточными значениями предполагаемого выпуска или объема продаж новой продукции. Для каждого этапа следует определить конкретные потребности в материалах и рабочей силе и отдать предпочтение наилучшему варианту (параллельному, последовательному или смешанному) использованию оборудования.

Потребности в ресурсах и издержки должны подсчитываться для каждого этапа и четко коррелировать с финансовыми ресурсами и объемом продаж. Необходимо предусмотреть потери, брак, простои. Издержки на различных этапах производства при разной загрузке мощностей подсчитываются на основе пропорционального распределения затрат при полной производственной мощности.

Таким образом, выбор способа и варианта технико-технологического обновления зависит от конкретной ситуации, характера нововведения, его соответствия профилю, ресурсному и научно-техническому потенциалам предприятия.

Для успешной реализации научно-технического новшества и превращения его в инновационный товар необходимы анализ и выбор технологических решений и требуемого оборудования с последующим управлением производственными системами. В основе управления лежит целенаправленная система мероприятий по отбору наилучших не только на данный момент времени, но и на перспективу технологических решений, по их внедрению в практику.

Наиболее плодотворной современной идеей жизненных циклов является концепция жизненных циклов больших технологических систем, включая эволюцию и преобразование технологий как экономических объектов. Их исследование приводит к теории поколений техники и технологии, развивающихся в рамках как традиционной, так и новой технологической парадигмы.

Развитие технологических систем реализуется по двум направлениям: совершенствование базовых и создание принципиально новых и модифицированных технологий. По мере совершенствования технологий, их перехода в стадию зрелости и насыщения рынка данным товаром дальнейшее технологическое развитие в сложившихся рамках делается невыгодным, падает объем продаж прибыль. В недрах сложившихся направлений развития техники и технологии возникают прорывы принципиально новых решений, что закладывает основу новых производств и отраслей.

Для реализации инновационной деятельности предприятия помимо анализа технико-технологических решений необходимо уделить внимание экологическим воздействиям на окружающую среду, а также источникам получения технологии, которые могут состоять в лицензировании, приобретении полного права на технологию или на совместное владение правом использования технологии

Помимо управления инновационными процессами на уровне предприятия необходимо создание государственной системы поддержки инновационной активности хозяйствующих субъектов. Здесь следует отметить, что в разных странах государство в разной степени регулирует инновационную деятельность в дополнение к рыночному регулированию, инициирует конкурентную борьбу между товаропроизводителями. Конкурентная борьба товаропроизводителей чаще всего привязана к краткосрочному финансовому эффекту. Рыночное саморегулирование неспособно обеспечить выполнение перспективных исследований и разработок, связанных с высокой степень риска и неопределенностью, большими издержками, Также огромное влияние оказывает социальные и экономические проблемы.

В условиях, когда высока неопределенность коммерческого успеха инновационного проекта, велики затраты финансовых ресурсов, частный сектор предпочитает ориентироваться не на перспективное, а на существующее соотношение спроса и предложения. В этой связи, задачей государства становится формирование системы поддержки малого инновационного бизнеса, которая включает в себя информационное обеспечение, подготовку кадров, проведение маркетинговых разработок, в том числе на внешнем рынке .

Основными функциями государственных органов в инновационной сфере являются следующие:

ѕ аккумулирование средств на НИОКР и инновации;

ѕ координация инновационной деятельности;

ѕ стимулирование инноваций, конкуренции в данной сфере, страхование инновационных рисков, введение государственных санкций за выпуск устаревшей продукции;

ѕ создание правовой базы инновационных процессов, в том числе системы защиты авторских прав инноваторов и охраны интеллектуальной собственности;

ѕ кадровое обеспечение инновационной деятельности;

ѕ формирование инновационной инфраструктуры;

ѕ институциональное обеспечение инновационных процессов в отраслях государственного сектора;

ѕ обеспечение социальной и экологической направленности инноваций;

ѕ повышение общественного статуса инновационной деятельности;

ѕ региональное регулирование инновационных процессов;

ѕ регулирование международных аспектов инновационных процессов.

Государственное регулирование базируется на выборе приоритетов, генеральных стратегических направлениях и ориентиров эффективного научно-технического и социально-экономического развития. Одной из задач государственного регулирования является проведение комплекса мер по организационно-нормативной и государственной финансово-ресурсной поддержке инновационной активности предприятий.

Государственное регулирование использует формы и методы, соответствующие потенциальным возможностям, которые предоставляют существующие рыночные отношения. В Германии и Японии, где традиционно придают особо важную роль государственному воздействию на функционирование рыночной экономики, используют меры протекционизма, направленные на сдерживание стихийной конкуренции, с выгодой для хозяйствующих субъектов.

инвестиция экспертиза оценка эффективность

Анализ деятельности ООО "Лакомка"

Меры, которые предприятие принимает ради наилучшего использования существующего рыночного потенциала, должны быть двоякого характера. С одной стороны, предприятие должно предложить потребителям продукты...

Имидж современного руководителя

Работа над созданием имиджа должна начинаться с постановки цели. Часто основная задача человека, принявшего решение о совершенствовании своего имиджа, сводится к решению вопроса, зачем ему это нужно...

Методы отбора нововведений в инновационном менеджменте

Организация оценки проекта Большая часть критериев не относится к научно-технической области. Инновации (успешные и неуспешные) распространяются на всю компанию и становятся частью ее экономической деятельности...

Необходимость внедрения информационных технологий на предприятии

"Телебалт" - одно из крупнейших в Европе производственных предприятий, занимающихся производством видео и бытовой техники. На сегодняшний день с производственных конвейеров "Телебалт" ежегодно сходит более 3 млн. телевизоров...

Основы классификации нововведений по их типу. Виды стратегий нововведений

Для получения более высокой отдачи от инновационной деятельности осуществляется классификация нововведений. Необходимость классификации, т.е. разделения всей совокупности нововведений по тем или иным признакам на соответствующие группы...

Для выживания промышленных предприятий в условиях конкуренции необходимы непрерывная диверсификация и обновление продукции. Появление новых и совершенствование существующих технических устройств...

Разработка плана мероприятий по составлению и внедрению программы нововведений в ГУ дом-интернат для инвалидов и престарелых "Восток"

Итак, нами была выявлена потребность во введении изменений в структуре управления сестринскими службами таким образом...

Создание благоприятных условий для нововведений в организации

В отечественной и зарубежной экономической литературе встречаются различные трактовки таких категорий, как «нововведение», «новшество» и «инновация». В некоторых случаях эти понятия используются в качестве синонимов...

Управление автотранспортным предприятием "Авто-экспресс"

Примерные направления и задачи работы отдела логистики: Снижение себестоимости перевозок может быть достигнуто за счет экономии топлива, запасных частей, ремонтных материалов, шин...

Управление внедрением нового вида продукции на предприятии ООО "Настоящая вода"

В условиях современной коммерции, фирмам, что предлагают качественные и сравнительно недорогие товары, нужно не только изучать качественные характеристики этих товаров, но и сохранять приемлемый уровень цен...

Управление процессом производства новой техники

Управление инновациями - это изменения с целью внедрения и использования новых видов оборудования, процессов, постоянного обновления различных сторон инновационной деятельности предприятия...

Современную экономику сложно представить без постоянных усовершенствований и нововведений: компании не стоят на месте, стремятся непрерывно расти, выделяться среди конкурентов, регулярно выводить на рынок разной степени новизны товары, услуги и технологии. От прочих способов самосовершенствования работа с инновациями отличается использованием принципиально новых, ранее не использовавшихся в компании или отрасли решений.

Внедрением инноваций можно:

• Решить проблемы с ассортиментным рядом (запуск нового продукта или значительное усовершенствование существующего);
• Оптимизировать затраты на производство в связи с использованием инновационных материалов и/или технологий, систем автоматизации производства;
• Улучшить систему управления производством и сбытом путём введения нового информационного продукта, программного обеспечения, методов управления персоналом, новейших маркетинговых решений.

Анализ и подготовка нововведений

Перед началом внедрения любых инноваций целесообразно провести анализ и подготовку, то есть адекватно оценить необходимость нововведений для компании, составить алгоритм работы и спланировать результат.

Первый вопрос, который должен задать себе каждый руководитель – в каких именно нововведениях у компании есть потребность, и требуются ли они вообще? Решая вопрос о внедрении инноваций в конкретной компании, не следует руководствоваться исключительно модными веяниями рынка и принципом «так делают все успешные предприниматели». Нужно помнить, что инновация - это не самоцель, а средство сделать работу предприятия более продуктивной.

Любые инновации сопряжены с расходами, поэтому важно чётко осознавать, какую выгоду в будущем принесут эти расходы и окупятся ли они.

Чтобы определиться с набором необходимых инновационных преобразований, полезно провести предварительный анализ деятельности предприятия, финансовых показателей, динамики спроса. Возможно, стоит прибегнуть к аудиту для определения существующих проблем.

Итогом анализа должны стать:

• Чёткое понимание слабых мест компании;
• Нововведения, требуемые для того, чтобы слабые места нивелировать;
• Конкретный результат, которого компания достигнет благодаря нововведениям;
• Сроки достижения этого результата.

Если объект внедряемой инновации – не усовершенствование способа производства, а конечный товар или услуга, необходимо тщательно проанализировать, актуальна ли данная новинка для рынка.

Производитель не должен забывать о том, что для успешного внедрения новый продукт должен быть выгоден не только ему самому, но и потребителю, т. е. выгода от замены старого продукта новым должна покрывать материальные и психологические затраты на покупку и адаптацию к продукту.

Внедрение

Чтобы сложное и затратное мероприятие не прошло впустую, важно правильно выстроить работу с нововведениями. Руководитель должен определить, под силу ли предприятию внедрение инноваций, и решить, разрабатывать самостоятельно или приобретать готовые.

В первом случае потребуется создание собственного подразделения для научных исследований либо реорганизация одной из существующих служб, например, службы главного технолога или конструкторского отдела. Такой подход даёт возможность избежать крупных единовременных расходов, так как инвестиционные затраты распределены по времени, однако существует риск, что длительная работа по разработке инновации не принесёт ожидаемых результатов.

Для покупки может установить стратегическое партнерство со специализированной научно-исследовательской или конструкторской организацией. Такой вариант удобен тем, что компания получает разработанную профессионалами готовую инновацию без временных затрат для внутренних служб и риска неудачи, но при этом потребуются значительные единовременные финансовые расходы. Чтобы вложения оказались эффективными, перед выбором партнёра потребуется тщательное сканирование рынка новых технологий и детальный анализ базы организаций, специализирующихся на инновационных технологиях.

Существует также вариант объединения с другим предприятием для совместной разработки инновации. Такой способ позволяет объединить опыт и разделить издержки и риски, но имеет и свои недостатки: в долгосрочной перспективе интересы компаний-партнёров могут меняться, и управлять процессом становится сложно; могут возникать трудноразрешимые споры, сложности с распределением прав на интеллектуальную собственность.

Несмотря на то, что внедрение новых технологий на предприятиях разных сфер деятельности имеет свои особенности, можно выделить 5 этапов, которые, как правило, проходит любое нововведение: планирование, «размораживание», непосредственное осуществление внедрения, «замораживание», оценка.

На этапе планирования определяются основное содержание и уровень изменений, составляется их предварительный пошаговый план, производится анализ движущих и сдерживающих сил предстоящих изменений, потенциальных проблем, разрабатывается стратегия работы с персоналом, происходит определение необходимых ресурсов (кадровых, временных, финансовых, материальных и других), и решается вопрос о необходимости привлечения дополнительных ресурсов, включая внешних консультантов.

Когда планирование завершено, можно приступать к этапу «размораживания». «Размораживание» - это своеобразная подготовка служб и процессов компании к изменениям. Основные задачи на этом этапе: снятие психологического напряжения в компании, выбор оптимальных методов обучения и информирования сотрудников, контроль прогресса подготовки к внедрению, при необходимости — коррекция планов и подходов к их реализации. Чтобы инновация стала массовой и приоритетной, необходимо вовлекать в неё как можно больше структур организации. Для управления внедрением целесообразно создавать гибкие и мобильные проектные группы.

Непосредственное осуществление – центральный этап, в ходе которого претворяются в жизнь разработанные на первом этапе рекомендации по внедрению инноваций. На этом этапе важно, во-первых, иметь достаточный резерв времени и прочих ресурсов на случай непредвиденных затруднений; во-вторых, иметь возможность оперативно корректировать стратегию, если на практике это окажется необходимым; в-третьих, постоянно держать обратную связь с сотрудниками, информировать их об успехах преобразований.

Суть этапа «замораживания» – закрепление достигнутого результата. Для этого нужно выделить все необходимые ресурсы, решить вопрос дальнейшего обучения для работы с внедрённой инновацией, осуществить планы по использованию результатов внедрения с учётом ситуации.

Заключительный этап нововведений — оценка текущих результатов, предполагает исследование всех последствий внедрения инновации, анализ их восприятия; дальнейшую поддержку обратной связи внутри компании; информирование внешней среды (рынок, СМИ, потребители) о внедрении инновации.

Внедрение инновационных технологий с точки зрения управления персоналом и ресурсами может осуществляться следующими методами:

1. Принудительный метод основан на использовании силы для преодоления сопротивления со стороны персонала. Его целесообразно применять в случае, когда природа сопротивления ясна, и нововведения необходимо осуществить в сжатые сроки;
2. Метод адаптивных отклонений, напротив, предполагает постепенное введение перемен в течение длительного периода специально созданной для этого проектной группой, а не руководителем компании, конфликты решаются через компромисс. Метод благоприятен тем, что персонал не приходится «ломать» (что может негативно сказаться на качестве выполняемой работы): сотрудники сами со временем принимают удобство и пользу нововведений. Данный метод применяется в случаях, когда нет срочности, а изменения внешней среды легко предвидеть; при чрезвычайных ситуациях он неэффективен;
3. Управление кризисной ситуацией применим к самым неблагоприятным случаям, когда под угрозой существование компании. Сопротивление в этом случае, как правило, низкое, но присутствует жёсткий дефицит времени и риск неудачи;
4. Метод управления сопротивлением - это гибкий метод, предполагающий сочетание подходов метода адаптивных отклонений и принудительного, лавирование между ними при изменении необходимой срочности внедрения.

Сложности внедрения

При внедрении любого руководитель должен быть готов к тому, что, как любое неотработанное действие, нововведение неизбежно столкнётся со сложностями, главная из которых – сопротивление со стороны сотрудников.

Персонал не всегда с энтузиазмом воспринимает нововведения, так как последние несут в себе элемент дискомфорта: требуют отказа от привычных, отработанных методов работы, приспособления к новым, неизвестным условиям, дополнительного обучения. Часто руководители низшего звена видят в нововведениях угрозу своему статусу, ощущают неуверенность в будущем, предчувствуют ужесточение контроля.

В таких случаях для успешного введения изменений следует предпринять следующие шаги:

1. Провести анализ поля сил, то есть выделить движущие (способствующие нововведениям) и сдерживающие (противодействующие нововведениям) силы, учесть их мощность. Для успеха нововведения движущие силы должны преобладать, поэтому важно выявить потенциальные силы (те, что могут стать движущими) и привести их в действие. Задача руководителя или менеджера здесь – убедить исполнителей в целесообразности и полезности изменений.
2. Для работы с потенциальными силами важно выявить основные причины сопротивления в коллективе. Наиболее распространённые причины – это:
   • Неправильное понимание ситуации (связано с низким уровнем доверия руководству и неверной трактовкой его намерений),
   • Различия в оценке ситуации (обычно возникают в случаях, когда сотрудники владеют важной информацией, по их мнению, неизвестной руководству. Для решения проблемы важно выявить эту информацию),
   • Узкособственнический интерес (опасение связанной с нововведением потери дохода, статуса и т. п.),
   • Низкая терпимость к изменениям (основанная на природном консерватизме или опасении, что в результате нововведения выявится недостаток знаний, навыков, умений и т. д.).
3. Выбрать соответствующие причинам методы преодоления сопротивления:
   • Качественное информирование сотрудников о целях и процессе внедрения новшеств, в том числе проведение доверительных бесед;
   • Вовлечение сотрудников в процесс (например, предоставив возможность разработки отдельных деталей);
   • Организация помощи и поддержки в освоении новшеств.
   • Принуждение под угрозой потери должности, работы поощрения – имеющий место, но нежелательный в долгосрочной перспективе метод, т. к. он не решает конфликта.

Для повышения общей подготовленности персонала к инновационному процессу полезно не только при внедрении, но и в текущем режиме систематически обучать, материально стимулировать новаторов, оценивать вклад отдельного работника в успех компании, обращать внимание на рационализаторские предложения, поощрять инициативу, активность, объяснять перспективы развития, связанные с нововведениями.

Оценка результата

На завершающем этапе внедрения логично провести оценку промежуточного результата. Некоторая сложность заключается в том, что в условиях рыночных отклонений предложить унифицированную систему показателей эффективности инноваций невозможно: производитель должен определить её самостоятельно, исходя из особенностей инновационного проекта. Эффективность внедрённой инновации можно оценить, сопоставив стоимость проекта, его рентабельность, срок окупаемости вложений.

Эффект от внедрения инновационного продукта можно рассматривать в четырёх аспектах:

• Экономическом (прибыль от нововведений, прирост объёма продаж, улучшение использования производственных мощностей, рост производительности труда, ускорение оборачиваемости капитала);
• Научно-техническом (повышение уровня труда, конкурентоспособности компании, автоматизации производства);
• Социальном (повышение квалификации, степени удовлетворения и безопасности работников);
• Экологическом (снижение вредных выбросов и отходов производства, рост экологичности и эргономичности продукции).

Производителю наиболее интересен экономический эффект, но не стоит пренебрегать и важностью остальных аспектов, т. к. они создают репутацию компании, соответственно, в долгосрочной перспективе влияют на её узнаваемость, стабильность, инвестиционную привлекательность.

Введение 3

Глава 1.Инновационные процессы и их характеристика 4

1.1. Инновации и инновационный процесс - основные понятия 4

1.2. Формы инновационных процессов 7

1.3. Основные подходы к классификации инноваций 9

1.4. Модели инновационного процесса 11

Глава 2. Управление созданием и внедрением нововведения 14

2.1. Понятие «нового продукта» и основные этапы вывода на рынок 14

2.2. Генерирование идей и первичный отбор 16

2.3. Разработка товара и пробный маркетинг 18

2.4. Экспертиза инновационных проектов 21

2.5. Методы отбора инновационных проектов 25

2.6. Коммерческая реализация проекта 30

Глава 3. Роль человеческого фактора в процессе создания и внедрения

Инноваций 33

3.1.1. Причины сопротивления внедрению инноваций с позиции работников предприятия 38

Заключение 43

Список использованной литературы 44

Введение

Не вызывает сомнения, что сегодня в эпоху инноваций инновационная деятельность - единственно реальный способ обеспечения устойчивого конкурентного преимущества для большинства компаний. Принято считать, что инновации являются магистральным путем, обеспечивающим постоянный рост и процветание компаний, и становление экономики государства.

Инновационность экономики означает переход на интенсивный тип расширенного воспроизводства, в основе которого лежит научно-технический прогресс и инновационная деятельность как факторы, обеспечивающие конкурентные преимущества социально-экономических систем.

Цель настоящей работы - проанализировать существующие подходы к определению инновационных процессов, управлению их внедрением. В соответствии с поставленной целью выдвигаются следующие задачи исследования:

Дать понятие инновационным процессам;

Проанализировать основные положения создания и внедрения инноваций от момента возникновения идеи до её коммерческой реализации;

Проанализировать существующие факторы, влияющие на процесс внедрения инноваций и снижающие их эффективность.

Объектом исследования инновационный менеджмент в части управления созданием и внедрением инновационных процессов.

Предметом исследования – инновационные процессы и их основные характеристики.

Теоретической основой исследования выступают работы отечественной и зарубежной авторов по созданию и управлению нововведениями, инновационному менеджменту.

Глава 1.Инновационные процессы и их характеристика

1.1. Инновации и инновационный процесс - основные понятия

В мировой экономической литературе "инновация" интерпретируется как превращение потенциального научно-технического прогресса в реальный, воплощающийся в новых продуктах и технологиях. Проблематика нововведений в нашей стране на протяжении многих лет разрабатывалась в рамках экономических исследований НТП.

Термин "инновация" стал активно использоваться в переходной экономике России как самостоятельно, так и для обозначения ряда родственных понятий: "инновационная деятельность", "инновационный процесс", "инновационное решение" и т. п. В литературе насчитываются сотни определений. Например, по признаку содержания или внутренней структуры выделяют инновации технические, экономические, организационные, управленческие и др. Выделяются такие признаки, как масштаб инноваций (глобальные и локальные); параметры жизненного цикла (выделение и анализ всех стадий и подстадий), закономерности процесса внедрения и т. п. Различные авторы, в основном зарубежные (Н. Мончев, И. Перлаки, Хартман В. Д., Мэнсфилд Э., Фостер Р., Твист Б., И. Шумпетер, Роджерс Э. и др.) трактуют это понятие в зависимости от объекта и предмета своего исследования.

В настоящее время применительно к технологическим инновациям действуют понятия, установленные Руководством Осло и нашедшие отражение в Международных стандартах в статистике науки, техники и инноваций. Международные стандарты в статистике науки, техники и инноваций – рекомендации международных организаций в области статистики науки и инноваций, обеспечивающие их системное описание в условиях рыночной экономики.

В соответствии с этими стандартами инновация – конечный результат инновационной деятельности, получивший воплощение в виде нового или усовершенствованного продукта, внедренного на рынке, нового или усовершенствованного технологического процесса, используемого в практической деятельности, либо в новом подходе к социальным услугам.

Таким образом, инновация является следствием инновационной деятельности. Анализ различных определений приводит к выводу, что специфическое содержание инновации составляют изменения, а главной функцией инновационной деятельности является функция изменения.

Австрийский ученый И. Шумпетер выделял пять типичных изменений:

Использование новой техники, новых технологических процессов или нового рыночного обеспечения производства (купля - продажа).

Внедрение продукции с новыми свойствами.

Использование нового сырья.

Изменения в организации производства и его материально-технического обеспечения.

Появление новых рынков сбыта.

Эти положения И. Шумпетер сформулировал еще в 1911 г. Позднее в 30-е годы он уже ввел понятие инновация, трактуя его как изменение с целью внедрения и использования новых видов потребительских товаров, новых производственных и транспортных средств, рынков и форм организации в промышленности.

Общеизвестно, что переход от одного качества к другому требует затрат ресурсов (энергии, времени, финансов и тому подобное). Процесс перевода новшества (новации) в нововведение (инновации) также требует затрат различных ресурсов, основными из которых являются инвестиции и время. В условиях рынка как система экономических отношений купли продажи товаров, в рамках которой формируются спрос, предложение и цена, основными компонентами инновационной деятельности выступают новшества, инвестиции и нововведения. Новшества формируют рынок новшеств (новаций), инвестиции рынок капитала (инвестиций), нововведения (инновации) рынок чистой конкуренции нововведений. Эти три основных компонента и образуют сферу инновационной деятельности (рис.1.).